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情绪作为人类复杂心理活动的直观反映，既是个体心理健康的晴雨表，也是团队氛围与工作效率的隐形调控器。面对职场中的种种挑战与压力，如何有效管理情绪，避免不良情绪对决策质量和团队协作造成负面影响，是每位领导者必修的课题。
1.信念决定情绪
很多人陷入情绪困境的时候，会将自己的感受归因于某些事，觉得如果不发生某些事，自己就不会有不良情绪。
人们对事件的感受并不取决于是否发生了某些事，而是取决于解读事件（信息）的方式。思维模式决定一个人如何解读接收到的信息，有着怎样的信念决定了这个人会感到幸福还是痛苦，即信念决定情绪是积极的还是消极的。
从心理学角度解释，信念是人们内心关于事情是怎样的及如何发展的主观判断，是人们对自己的想法、观念及意识的行为倾向。信念系统是人们对世界和自身的看法，直接影响人们的情绪体验。
情商破局
小潘在一家公司勤勤恳恳地工作了六年，按资历满足升P7管理岗的条件，结果这个升职机会被另一位同事得到了。
小潘感到不公平，一气之下产生了离职的想法。但他并没做好离职的准备，于是带着愤懑的情绪工作，心中备受煎熬，工作也经常出错。
这就是被不合理信念支配，产生了不良情绪。
心理学上关于情绪认知有一个“ABC理论”：A（activating events）表示诱发性事件；B（beliefs）是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C（consequences）是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。
“小潘的资历满足升职条件，却没有得到升职机会”，这是实际发生的诱发性事件（A）；小潘因此诱发了“不公平，想要离职”的想法，这是小潘潜在的信念（B）；因为这个想法（信念），小潘受到愤怒、不满的情绪困扰，无法专心投入工作，这是小潘的情绪和行为的结果（C）。
小潘持有的不合理信念，是“这次升职机会必须（应该）是我的”。他以自己的意愿为出发点，认为这件事必须朝这个方向发展，但往往很多事情并不一定按照个人的期望发生。
2.不合理信念的特征
不合理信念通常指个人心中不现实的、不合逻辑的、站不住脚的信念，主要包括三个特征。
（1）绝对化要求。这是大多数人容易产生的不合理信念，指以自己的意愿为出发点，对某一事件持有必定会发生或必定不会发生的信念，通常与“必须”和“应该”等字眼联系在一起，比如“我必须成功”“我必须升职”“别人必须对我好”等。然而，这种绝对化的要求并不现实，因为事物的发展有其自然规律，不可能所有的事情都符合人的主观意愿。持有这种信念的人，一旦客观现实与某个主观愿望相违背时，就可能产生情绪困扰。
（2）过分概括化。过分概括化是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式，表现为对自己或对他人的不合理评价，凭一件事或几件事来评价整体。例如，只凭一次考试失败就认为自己一无是处，他人有一次过错就认为其无可救药。这种片面的评价方式容易导致自我否定或对他人的偏见。
（3）糟糕至极。糟糕至极是一种把事情的后果想象得很可怕、非常糟糕，甚至是灾难性的不合理信念。持有这种信念的人遇到不好的事情发生时，容易陷入极端的不良情绪体验中。比如：一次婚姻失败，就认为自己再也无法获得幸福，人生失去了意义；一次求职失败，就觉得自己再也无法找到工作，是个糟糕透顶的人。这种灾难化的想象极易令人陷入耻辱、自责、悲观、抑郁的负面情绪中，危害身心健康。
信念一旦形成，就会变成潜意识的一部分，帮助大脑简化信息，快速处理事件的因果关系，得出结论。
但不合理的信念会给人带来负面情绪，使人长期陷入消极情绪中，觉得自己事事不如人，事事不如意。这种不良情绪很难通过改变外界环境以适应自己的需求来改善，只会增加内心的冲突和困扰，从而破坏正常情绪，影响生活和工作。
所以，改变不合理信念，摆脱不良情绪，建立合理的信念体系，才能正确地认知、管控自己的情绪，保持积极的心态与他人建立良好的关系，更好地应对生活中的挑战和困难。
3.改变不合理信念的策略
（1）识别不合理信念。在安静、放松的空间，回顾近期让自己感受到负面情绪的事情，进行自我询问，思考自己的信念或想法是否合理。如果感到有些念头过于绝对化、概括化或糟糕至极，记录触发这些情绪的具体情节，尝试客观分析自己的情绪反应，仔细识别那些绝对化、过分概括或极端化的想法。比如“工作失利，我的前途毁了”“我必须成功”“这个人就是针对我”就是典型的不合理信念。
（2）找到诱发这个信念的原因。针对不合理信念，找到引发情绪产生的事件，联想具体的场景，记录有关信息，分类归纳这些信息，以便未来提醒自己在相似事件发生时，迅速觉察到这是不合理的信念。比如“这个人就是针对我”，可能是这个人做了某件事，让自己感到不舒服，那么诱发信念的原因就是这个人做的事情。
（3）关注个人感受和情绪状态。把注意力放在自身的感受和情绪状态上，关注当某件事诱发了不合理的想法之后，自己的感受是什么，是感到愤怒、不公、委屈、沮丧还是其他，接纳自己的所有情绪。
（4）挑战与辩驳不合理信念。我们发现自己的信念不合理时，就要向不合理信念发起挑战，分析和寻找这个信念不合理的证据。比如对于“这个人就是针对我”这样的信念，假设发生的事件是“领导在会上批评了我，我认为他在针对我”，我们可以通过与信念的辩驳找到其不合理之处：领导只是批评了我一个人吗？批评我时提到的问题确实存在吗？如果其他人和我发生一样的情况，领导是一样对待吗？我如果避免了那些问题，还会被批评吗？领导可能不是针对我个人，只是想更好地开展工作，才指出其中存在的问题。
（5）重构信念体系。我们发现自己存在不合理信念时，可以通过思考和分析，与不合理信念进行辩驳，尝试用更合理、更现实的信念来替代不合理信念。比如“我可以更加地努力去争取，但不一定每一次都能获得成功”“这个人做这些事情可能有其他的原因，不一定是针对我”。
（6）稳固新信念（再教育）。不仅要对当前发生的事件诱发的不合理信念进行辩驳，还要思考自己通常会产生哪些不合理信念，对这些信念进行整理和分析，找到信念的不合理证据，关注自己对新信念产生的感受。只有感受和情绪反应才能最真实地反映信念是否合理和符合实际。确定了新信念后，可以寻找更多的证据来论证新信念的正确性和合理性，这样内心才能更加相信和支持新信念。
觉察情绪背后的信念并不容易，改变信念更需要付出巨大的努力。学会用合理的思维方式来代替不合理的思维方式，才能在面对人生的挑战和机遇时不被情绪左右，做出更加理智的选择。