序言

我在20多年的应用开发、项目管理、团队管理、人才发展、培训咨询的职场经历中，经常发现职场中的伙伴在问题分析和解决过程中会遇到很多困难：

无法辨识遇到的是单一问题还是多个问题交融的问题群；

面对模糊而复杂的问题群时，会感到迷茫和困惑，不能清晰地去辨别和梳理问题群，无法分析出主要问题；

在分析问题的根源性起因时，因为没有结构化的分析方法，所以只能凭借过去的经验去猜测当前问题或未来问题的起因，导致猜错或遗漏真正的起因；

通过不断地询问为什么，找到了众多可能的起因后却无法收敛出真正的起因或可能性最大的起因；

面对找到的根源性起因，无法提出足够多的或令人满意的解决方法；

虽然有了多个解决方法，但由于资源限制无法全部施行时，无法设计和决策出最佳解决方法，或没有思考将几个解决方法组合成最佳的解决方案；

施行了解决方法后，无法证明问题解决的效果和解决方法的价值；

即使问题解决的效果很好，但在将解决方案标准化推广时也是困难重重……

曾经经历过以上困难的读者可能会感叹美好的愿望和职场现实的差距！

希望本书介绍的这套结构化的问题分析和解决方法可以解答各位读者在问题解决过程中的困惑，使您和您的团队在问题分析和解决过程中不再迷茫！

所谓结构化思维就是将无序的思考过程变为有序的思考过程，把一个复杂程度很高的，甚至是混乱的思维过程抽象出和提炼成一个有章法可循的逻辑结构。本书会带着读者一起来体验一次“先总后分”的结构化思维方式，首先认清问题分析和解决过程中的几个关键环节，然后依次学习在各个关键环节里展开运用的具体分析方法和工具。这个过程如同庖丁解牛，实现从总体的鸟瞰到局部的观察，既有对整体思维过程的认知，也有针对各个细节的分析方法。

本书介绍的是一套完整的问题分析和解决的系统方法，立足于理性分析，结合许多定量和定性分析工具，从清晰地辨别问题群开始，探究出主要问题，找到根源性起因，选出最佳解决方案，科学地评估问题解决的效果，最终将有效的解决方法标准化，并推而广之。全书的内容覆盖了问题分析和解决的全过程，力求彻底地解决问题，避免类似问题再次发生！

感谢蓝狮子的伙伴们在此书编辑和出版中给予的帮助，特别感谢蓝狮子的陶英琪主编、宣佳丽副主编、薛露主任、潘虹宇编辑、钱晓曦编辑对本书的大力支持！

最后也是最重要的，就是要感谢我的家人。我用家人的名字来命名书中的各个角色，借此表达我对家人的爱和感谢。

在此书的职场案例中出现的主角Sam（山姆）其实是我大儿子张兆翔的英文名，我希望借此书中山姆的不断成长和成功来激励我的长子，勉励他热爱学习，不断地成长和进步。

还有一个重要的角色是智能机器人“脑门”。“脑门”其实是我英文名字Norman的趣化音译。我想通过智能机器人“脑门”对山姆的一次次指导，来展现自己帮助孩子们成长的良好愿望。

山姆的奶奶和胖胖的小王的人物原型，都是我的母亲王之芳老师；“大头”小张和喜欢提问的小林的性格特点，源于我父亲张红根先生和小儿子张兆林；七仔前辈和部门领导静姐的名字，取自我太太戚静娴女士“戚”姓的谐音和名字中的“静”字。在创作此书的过程中，能让一家人在书中团聚，我备感温馨和愉悦。

2007年诺贝尔文学奖得主、英国著名女作家多丽丝·莱辛（Doris Lessing）说过：“写书是一种艰辛的苦力。”对此我有着强烈的共鸣。

我曾经说写上一本书《逻辑表达：高效沟通的金字塔思维》的过程就像十月怀胎，是因我深切体会到写书的过程是如此的艰苦和漫长。但我却不知哪来的勇气，可能是因为《逻辑表达：高效沟通的金字塔思维》一书的畅销，让我还是定下了写出新书《逻辑思考：看清解决复杂问题的逻辑主线》的承诺。

为了对书稿精雕细琢，我不记得喝了多少杯咖啡，掉了多少根头发。想写的内容很多，但内心又是那么迫切地希望尽早结束这一艰辛的思维跋涉。

写书是一种煎熬，写此书更是漫长的煎熬！

为了逻辑系列书籍成形！

为了那些读者书评中的温暖！

我拾起初心砥砺前行，精益求精！

谨以此序言记录创作此书的目的和心境！

张巍
2025年6月1日　上海