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二、塑造良好专业形象的管理学原理和作用

1. 塑造良好专业形象的管理学原理

(1)“三三三”法则

第一个“三”:三秒钟,培训师给学员留下第一印象只需要三秒钟,在这三秒钟内,学员会对培训师做出初步判断。如果学员接受了培训师,就会接着听培训师的三分钟开场白。第二个“三”:三分钟,如果培训师的三分钟开场白能吸引学员,学员就会继续听下去,听培训师讲三个小时、三天、三个月甚至三年,这三个小时、三天、三个月……是第三个“三”。

(2)首因效应

首因效应就是生活中常讲的“第一印象法则”。人们通常会依据第一印象对对方做出初步判断。第一印象判断的依据往往是人的外在表现。在培训中,最影响第一印象的就是培训师的讲台形象:着装、举止、表情、声音和语言。

(3)晕轮效应

晕轮效应也称“光环效应”,指人们对事物的判断先是根据看到的某一个点得出自己的看法,然后再根据这个点来判断其他方面,有点类似“以偏概全”。在培训中,培训师可运用晕轮效应,塑造良好的自我形象,获取学员的认同和信任。

晕轮效应和首因效应都存在正面和负面作用。培训师在运用这两个原理时,要积极利用其正面效应,防止负面效应。

晕轮效应和首因效应比较接近,只不过,首因效应强调的是第一感觉,而晕轮效应则包括更多方面。根据晕轮效应,就算老师整体上讲得再好,只要有一点没做好,这一点就会被学员无限放大,从而对老师讲的其他内容做出负面判断。比如前文提到的老师,因为迟到了 45 分钟,导致学员对他的整个课程做出了负面判断。同样,讲荤段子的老师,也让学员对其整体形象得出了负面结论。培训师要产生正向的晕轮效应,最重要的是要注意着装、形体、身体语言等外在给学员留下的印象。

2. 塑造良好专业形象的 4 个作用

(1)体现对学员的尊重

老师怎么对待学员,学员就怎么对待老师。只有尊重别人,才能赢得尊重;老师尊重学员,学员才会尊重老师。

(2)体现专业性

对于很多企业内部培训师来说,要想在同事之间赢得信任,让同事把自己当老师看,除了在专业内容上加强研究,真正体现“能者为师”外,很重要的一个方法就是在形象上下功夫。与其他同事保持适当的“距离”,让同事感觉你有变化,从而接受你是老师。

(3)提升自信心

培训师通常某一方面比较专业,但有的培训师还是对自己缺乏信心。如果用心打造自身形象,穿对“盔甲”,一定会增加自信心。

(4)营造良好的学习氛围

培训师非常重视职业形象,这会传递给学员积极的信号,获得学员的认同和支持,有助于形成良好的学习氛围,推动培训的顺利进行。 bKGJf3nk70TLm30a1Am75W29/F39UYiFvWFfjT/Oz7HSCJRxLd9A0Hwu0IMa1Oy5

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