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本章首先介绍了在线医疗社区的定义、类型和特征，明确了本书的研究对象和研究边界；其次结合个人在线决策的特征，总结了信息搜索阶段、选项评估阶段、购买（咨询）决策阶段和购后（咨询）反馈阶段个人行为，以及网站转化率的相关研究，明确了现有各个阶段患者在线行为研究和网站转化率研究的不足；最后详细阐述了虚拟社区中用户参与相关理论，包括双重加工理论、信息采纳模型、期望-失验理论和服务质量理论，并阐述了这些理论与在线医疗社区患者在线行为和社区转化率的关系。本章的概念界定、相关研究总结和理论阐述为本书患者在线决策过程及其影响因素的研究划定了边界、奠定了理论基础。
