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任何一个领域的销售工作，首要任务都是与客户建立有意义的联系。而在保险销售领域，这一点更为重要。现在人与人之间的联系，离不开互联网工具，微信更是人们重要的沟通渠道。
但很多保险从业者，虽然微信好友很多，却不会与他们建立联系，不知道怎么婉转地表达，更谈不上开口谈保险了。
大部分时候，我们并不能经常见到客户，见不到客户就缺乏锻炼的机会，久而久之导致技能不足、职业自信低，当真正面对客户时就难以承接客户的需求。那么怎样在见不到客户的情况下，又能时时将销售工作向前推进呢？这是我在入行时就考虑过的问题，想必如今也是伙伴们不得不面临的问题。
在一线做保险销售带团队多年，我发现无论是刚入行的新人，还是做了几年的主管，他们在与客户连接的这个环节特别薄弱，而这正是我很擅长的部分。好的文字沟通可以化解尴尬，润滑人际关系，可以让双方在舒服的体验中推进销售进程，让销售过程不再困难。
无论是第一次连接，还是未来的无数次互动与沟通，都非常考验一个人的表达和文案能力。但一个人的文案能力不是一朝一夕就能培养起来的，很多时候，在主管辅导时一听就懂，一做就错。
为了解决这个问题，我将自己在保险销售各环节中涉及的文字沟通部分整理出来，这些内容全部源于我实际的工作场景，每个人都能拿来就用，可以高效便捷地应用于与客户的各种沟通场景中。
你可以参考、可以复制、可以改编后用于自己经营客户的实际场景中，并在具体的实操行动中慢慢体验，熟能生巧；也可以从新的视角，匹配未来保险经营开展的特点，形成自己的独特模式。
我们在主流媒体上，总会看到保护弱势群体的新闻，也经常会听到强者的精彩发言，但一般看不到，也听不到社会中间阶层的声音，社会政策也倾向于保护弱者，并让强者各尽其能，因为保护弱势群体有助于社会稳定，而让强者各尽其能有利于经济发展，因此中间阶层常被忽略。
保险行业又何尝不是如此。我作为社会的中间阶层，也是保险业的中间阶层，深知这个群体的痛点与困惑，我想用自己所长为保险从业者做些力所能及的贡献。
年收入10万元叫中间阶层，年收入100万元也叫中间阶层，从10万元到100万元，中间的差距是具体的做法，是行动的细节，是一个合格的保险从业者应该做，但没有做或不会做的部分，我将这些具体的事情一一列出来，以供大家参考。
这个行业不缺乏高手的经验分享，但很多方法不具有代表性，其中个性化的东西很难学会，如果我们只看到对方台上表面的风光，则会将自己搞得心浮气躁，忘记踏踏实实积累客户、安安静静服务客户这个重要的本职工作。
我不是业内凤毛麟角的高手，也分享不出签大单、发大财的技巧。我也偶尔站在台上分享心得体会，但别人看不到我私下的辛苦、焦虑、失眠与努力。
这个社会，大多数人的痛苦源于不能接受自己的平凡。其实，踏踏实实做事，照顾好自己的家庭，有健康的身体，坚持学习充实自己，享受平凡的生活，这不也是一种成功吗？
可是，许多人把成功定义为赚大钱等单纯的欲望刺激，社会上一些人变得浮躁，严重伤害到社会、家庭和个人。我不鼓励大家看成功励志方面的书，也不建议听太多大单高手的分享，因为看完、听完后，很多人会陷入一种严重的成功幻想和现实偏离状态，无法面对琐碎的小事，无法坚持独守，无法保持内心平静，无法回到自我。这对一个人心灵的误导是致命的，我们做好眼前事，普通平凡才能长久。
本书献给这个行业更多如我一般的普通大众，用我们的一字一句、一言一行，赚到属于专业人士的百万元年收入。
董海燕
2024年6月