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IBM创始人老沃森对自己的评价是“惊人的远见，不屈的意志，坚定的决心”。毫无疑问，一流的企业是强者的集合。某些管理专家认为，员工的意志力不是训练出来的，而是在逆境中磨炼出来的。意志磨炼的最高目标，就是把企业管理者和员工培养成勇于面对变化的人。那么，企业应该如何帮助员工磨炼意志呢？
意志训练项目包括自信、注意力、坚韧性、凝聚力与爆发力。
自信是一种选择，古罗马最伟大的诗人维吉尔说：“他们行是因为他们认为自己行。”当企业员工处于压力之下，如果其自身有强大的意志力，在遭遇工作的挫折时就能够很快地从失败中站起来，而这些都是自信的特征。员工自信与表现的关系如表1-2所示。
表1-2 员工自信与表现的关系
企业管理者必须有意识地训练员工，让员工在面对生活、工作时更加自信。可以从以下几个方面做起：
·尊重员工，鼓励他们表达自己的想法，积极尝试。
·为员工设定合理且具有一定挑战性的目标，给予支持帮助其实现目标，让员工体验成功。
·建立积极、肯定的对话模式，给予员工鼓励、肯定以及真诚的赞扬。
·关心员工的生活，帮助他们获取家人、朋友、同事的理解和支持。
意志坚强的员工，为了完成工作的任务和目标，在注意力的集中度和强度上表现卓越。倘若员工的注意力涣散，精力就不易集中，身体能量就不能聚集和有效释放，工作效率低下。对员工注意力的集中度和强度进行训练，取决于以下几个方面。
1.员工角色定位和角色认知的清晰程度
员工对自己工作角色的定位和认知越清晰，越能够在工作中投入更多的精力。
企业管理者应该定期在企业内部开展员工对自身角色定位和职责认识的回顾活动，帮助员工找到自身能力与角色定位的差距，确立下一个阶段围绕角色定位的工作重点和改善措施。这有利于强化员工对自己角色的认知，从而提高员工对工作的注意力。
2.员工的时间管理能力
培养员工制定工作计划以及明确工作任务的优先级，避免次要问题的干扰，达到自己的工作目标。
3.唤醒和控制机制的建立
员工在实际工作中不可能时刻保持注意力的高度集中，否则会导致精神过分紧张，因此在工作的节奏安排上应该有张有弛。企业管理者必须有一套对员工注意力进行唤醒和控制的机制，如上班前齐呼企业的口号、下午开始工作时播放励志音乐、在办公区布置展板、项目小组启动任务前举办誓师大会等，都是非常好的办法，可以迅速唤醒员工的注意力，一旦企业需要开展攻坚战，总能立即使每名员工激情飞扬、充满斗志。
4.注意力转换区的建立
为员工建立注意力转换区，如举办晨会、部门周期总结会、建立休息区域等，可以帮助员工适时地将注意力从工作中转移，减少工作时的分心状态，掌握好紧张和松弛之间的平衡。
企业优秀员工的成长，必将经历各种富有挑战性的困难，员工必须能够忍受批评、挫折、失败、恐惧、压力，甚至因旁人的不理解而产生的流言蜚语。做到内心坚韧，需要员工和企业管理者共同努力。培养员工的坚韧性，可以采取下列四个步骤。
（1）通过回顾过去的成功、在取得进步时肯定自己、遇到困难时积极面对等，暗示自己是个强者。
（2）激发和保持员工的工作动机。家庭的鼓励、团队的积极氛围、管理者的激励、身边榜样的力量，都是激发和保持员工动机的基础。
（3）培养员工具备以企业信仰为核心的职业精神。员工意志的坚韧性，需要企业的信仰体系为其提供内在支撑。
（4）培养员工的自我控制能力。自我控制能力是训练员工意志的坚韧性中最难的任务，它需要员工具有节制的能力和自我牺牲精神。
对员工自我控制能力的培养取决于其在关键时刻对行为的克制，如表1-3所示。
表1-3 员工在关键时刻的行为表现
在企业培养员工坚韧意志的过程中，我们要有意识地在“关键时刻”强化员工对自我控制能力的培养。
个人意志力并不等于团队的意志力，团队的意志力体现在团队意志的集中度和强度上，也就是凝聚力和爆发力。
迈克尔·乔丹首次加盟芝加哥公牛队时，他出色的篮球天赋以及他对进球的渴望，虽使他的个人表现称得上出类拔萃，但也使其他队员的动机和地位下降，球队开始失去凝聚力，同时也开始输球。
经验丰富的教练员泰克斯·温特的一番话，使这一问题得到了解决。他对乔丹说：“你是一名优秀的运动员，但不是一名伟大的球员。”乔丹感到不解，温特解释说：“在集体项目中，只有能够使队友表现出色的球员，才能称得上伟大。”这之后，在乔丹的积极调整下队员们重新团结在一起，使球队多次荣获总冠军。
想要培养团队的凝聚力和爆发力，首先必须克服企业组织中“胜利者—失败者”的心理困境，即管理者提出创意，员工追随；管理者是胜利者，员工永远是失败者。这取决于企业管理者自身角色的转变。他们应该从传统的管理者行为模式——命令、监督、奖惩，转向现代管理者的行为模式——策划、教练、激励，成为企业员工冲锋陷阵的谋划者、指导者、鼓励者，而不是施展个人英雄主义，扼杀团队的力量。