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运营管理即做产品、做服务，由于和企业战略决策、财务状况的距离较远，往往得不到企业高层的重视。因为企业高层首先想到的是如何从顾客那里赚钱，所以营销很重要；其次是如何融资花钱、省钱，所以财务很重要；最后，企业的发展规划、战略也很重要，这是企业高层的职责范围。而运营管理既不能决定企业发展方向，也不能与财务直接相关，再加上要处理各种琐碎的细节，所以很难引起关注。流程再造理论创始人迈克尔·哈默说，由于运营不性感迷人，大多数公司都忽视了运营。
卡莉·菲奥瑞纳自1999年担任惠普公司董事长兼首席执行官（CEO），到2005年被迫辞职，惠普的股价下跌了一半左右。菲奥瑞纳是一名出色的营销人员，她思维敏捷、幽默风趣，有着丰富的市场营销经验。但在为公司产品打开销路的同时，菲奥瑞纳的伶牙俐齿也为惠普带来了过高的市场期望。她在任的21个季度里，有8个季度的盈利情况没能达到预期目标。菲奥瑞纳失败的根本原因在于缺乏足够的公司运营经验，对产品的设计、制造等环节缺乏了解，才导致她为公司定下了不切实际的目标。
哈佛大学教授斯金纳说，运营要么成为企业的竞争利器，要么成为绊脚石。迈克尔·哈默认为忽视运营是很危险的，企业持续增长的秘诀非常简单，就是在运营上超过竞争对手，让管理人员相信运营创新的力量，并根植于企业文化之中。