



本书解决了校园招聘中的两大难题。
第一大难题是标准难统一。面试官在提问时,没有统一的问题,也没有统一的评分标准,这可能导致被张三评定为“优秀”的候选人,再由李四面试时,变成了“不合格”的候选人。本书不仅围绕胜任能力设置了统一的面试问题,还明确了每一个面试问题的评分标准,从而实现了面试标准的统一。
第二大难题是绩效难预测。人们在描述能力时常用集合概念,例如执行力、责任心,但具体什么是执行力、责任心,人们往往有不同的理解。本书把工作所需的抽象的能力,转换为具体的情境行为,让绩效预测更易进行。例如,把执行力定义为“接收指令后,立即投入行动”,这样一来,就把模糊的集合概念变成了可以描述、可以衡量的情境行为。
读完本书,我想到的第一个人是淳于意。此人复姓淳于,名意,他是《史记》里面记载的一个医生。淳于意有记账的习惯,每次看完病他都会把病人的症状、自述、脉象,以及他的诊断和治疗过程记录下来。淳于意把这些记录叫作“诊籍”。诊籍是中国历史上最早的病历。因为坚持写病历,淳于意从众多医生当中脱颖而出。和淳于意同时代的医生,他们看过的病人的数量不比淳于意少,对待病人也非常认真负责,但他们大多不写病历,因此错过了自我反省和持续改善的机会。
践行一种行为,收获一种习惯;养成一种习惯,收获一种命运。淳于意凭借写病历的习惯,命中注定成为医学专家。
本书的作者单锋是我曾经的同事,我们都在咨询公司工作。单锋有一个习惯,每次给企业做完面试咨询,他都会详细记录服务的过程。他还会回访企业,了解面试的信度和效度。因为这个习惯,单锋成了面试专家。
本书让我想到的第二个人是华佗。他把自己平时锻炼身体的养生操记录下来,写成口诀,即“五禽戏”。华佗的学生,照着五禽戏锻炼身体,身强体壮、健康长寿。华佗发明五禽戏,不是一蹴而就的,他坚持不懈地调整细节,力求达到最佳的锻炼效果。除了发明五禽戏,华佗还有其他一系列成果。获得那些成果的原因,都可以追溯到华佗做事的两个特点:一是躬身入局;二是日拱一卒。
单锋做面试咨询,也有这两个特点。他不会坐在象牙塔里空想,而是会投身真实的面试场景,对细节进行全方位的优化。
本书还让我想到了导航仪。导航仪的背后,有很多套支持系统,如卫星定位、数字地图、语音播报等。本书的背后,也有好几套支持系统,如心理学、管理学、组织行为学等。本书把复杂的甄选测试过程,细化为面试中的具体操作步骤,让面试官一看就懂、即学即用。
如果要用一句话来描述本书,我会说:“它可以让你像掌握导航仪一样学会面试技巧。”本书非常优秀,不仅能够减轻面试官的学习负担,还能够显著地提高面试的信度和效度。
刘向明
面试心理学专家、管理学者
著有《超级面试官》