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本节重点阐述如何通过提问的方式快速考查求职者的责任心，并结合两个面试场景案例说明如何评价求职者的责任心。
责任心是指一种自觉主动地做好分内和分外一切有益事情的精神状态。这个定义包含三个关键词，分别是“自觉主动”“分内和分外”和“有益事情”。结合工作场景，对责任心的解释是：一个人在做好分内工作的前提下，还自愿承担分外的事情；其实他可以不做这些分外的事情，可是他主动做了，而他所做的事情对于企业或者组织是有好处或者有意义的。
很多企业在招聘管理培训生（management trainee，简称“管培生”）的时候，非常看重考生是否具备责任心。其主要原因是企业把管培生作为未来管理岗位的后备人选进行培养，而管理者必须具备责任心。责任心不是与生俱来的，而是个体在成长过程中受到家庭和社会影响的结果，因此在校园招聘的时候，企业会比较关注在校期间有机会锻炼自身责任心的学生人群，这些人往往是：
●班干部或者院校学生会干部
●党员、预备党员、优秀共青团员
●宿舍管理员、图书管理员、课代表
●做过社会志愿者或参加过社会公益活动的人
有过上述经历的考生往往具备较强的责任心，但这并不意味着没有上述经历的考生一定没有责任心。没有上述经历的考生，面试官可以让其列举能够证明自己有责任心的事例。
第一种提问方式：直接询问考生是否有如下身份或经历。
●是党员吗？
●获得过哪些荣誉称号？
●担任过班干部或者院校学生会干部吗？
●担任过哪些校内职务，比如宿舍管理员、图书管理员、课代表？
●做过社会志愿者或参加过社会公益活动吗？做了什么？做了多久？
第二种提问方式：××同学，你认为什么是责任心？你具备吗？请举例。
面试官：“张同学，在校期间你做过社会志愿者或参加过社会公益活动吗？”
张同学：“做过。”
面试官：“请具体说明一下。”
张同学：“从大二开始，我利用寒暑假时间，积极参与了社区孤寡老人献爱心活动、垃圾分类知识普及活动、安全用电知识宣传活动、二手书回收再利用活动，以及担任城市马拉松大学生志愿者等。其中，我参加社区孤寡老人献爱心活动的时间最长，从大二一直坚持到大学毕业，几乎每个寒暑假都会去做一段时间。我统计了一下参加上述公益活动和担任志愿者的时间，大约有800小时。这些都是我的宝贵经历，非常有助于增强责任心、服务意识和抗压能力。我认为在校期间，不仅可以通过社会实践来丰富自己的职场经验，还可以通过参加社会公益活动和担任志愿者来丰富自己的社会阅历，从而全面提升自身的综合素养。”
面试官：“张同学，你投入了大约800小时，是吗？”
张同学：“是的。”
面试官：“请问你的学习成绩如何？”
张同学：“我的学习成绩一直排在班级前20%，而且考取了英语四级、六级证书和计算机二级证书。”
面试官：“从事社会公益活动是否会影响你的学习？”
张同学：“几乎没有影响。临近考试之前，我会主动给社区打电话请假。另外，我一般利用寒暑假时间从事社会公益活动，不会占用平时的学习时间。”
张同学的回答符合面试官对责任心的要求。她积极参加社会公益活动和担任志愿者，并累计投入了800小时。在进一步追问下，面试官发现这些课外活动并没有影响张同学的学习，她能较好地平衡学习与社会实践的时间。
面试官：“刘同学，你认为什么是责任心？你具备吗？请举例。”
刘同学：“我认为责任心是能够按时和按要求地完成任务，做到件件有着落，事事有回应。在校担任班长期间，班主任会让我协助她完成一些班级事务，比如定期组织班会、整理班会记录和班会照片资料等。在接到组织班会的任务后，我的做法是先把本学期的班会做好排期，并提前准备好最近一期班会的内容、会议要求以及人员分工，然后按计划实施，最后会把每次班会举办的情况及时反馈给班主任。学期结束的时候，我会整理好本学期所有的班会资料并交给班主任。由于班会是学生自发组织的活动，班主任几乎不会参加，因此有同学建议减少开班会的次数或者缩短班会时间，甚至有同学建议一次性多拍一些班会照片用作未来班会的照片。如此敷衍了事不是我的风格，我和同学们制定了班会制度，并严格按照此制度召开班会。正因为我们的班会活动能够落到实处，同学们的凝聚力也变得更强。每年我们班都能获得‘优秀班集体’的荣誉称号。”
面试官：“制定班会制度是班主任要求的吗？”
刘同学：“这不是班主任要求的，而是我提倡的，她表示支持。”
面试官：“最终获得的‘优秀班集体’称号有何意义？”
刘同学：“‘优秀班集体’称号是一年一评选，在校内团体奖励中属于最高等级，这表现了学校领导对班级所有同学的高度认可，每位同学都会获得一份荣誉证书，而且班级会获赠50本优秀校外读物。”
首先，刘同学在校期间担任过班长，对于考查责任心是加分项。此外，通过刘同学的回答可以判断她的这段经历符合面试官对责任心的要求，如表2-4所示。
表2-4 对刘同学责任心的分析
（续）
刘同学提到了一处细节：“由于班会是学生自发组织的活动，班主任几乎不会参加，因此有同学建议减少开班会的次数或者缩短班会时间，甚至有同学建议一次性多拍一些班会照片用作未来班会的照片。”由此可见，刘同学组织班会并非易事。一方面，她要落实班主任安排的工作任务；另一方面，她还要考虑到组织班会可能遇到的各种困难。作为班长，她顶住了压力，自愿承担了一些分外的工作，并最终带领全班同学取得了较好的荣誉。
⿻【自测】
1.哪些考生在校期间有更多机会锻炼责任心，不恰当的描述是：（ ）
A.担任过班干部、课代表，或参与过学生会的活动。
B.积极参与竞赛、比赛、才艺表演等。
C.参与过社会公益或者志愿者活动。
D.优秀共青团员或者预备党员。
答案：B
2.关于责任心，以下描述不严谨的是：（ ）
A.责任心属于非常重要的职业素养，属于冰山模型中水面下的部分。
B.考查学生是否具备责任心，主要是看他们在校期间的成绩排名和获得的荣誉。
C.责任心反映了求职者的职业道德和人品，在面试中必须让求职者举实例证明。
D.面试的时候考查求职者的责任心比较耗时和费力，但是可以结合背景调查的方式综合评价。
答案：B