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当我们掌握了维度的基本观点之后，就会进入到一种新的观察问题、思考问题和解决问题的角度。站在更高维度上来观察企业所处的行业，就会发现不同于表象物质形式的深层次精神内涵。正是行业背后的精神归属，指引着整个行业的发展变迁，左右着企业前进与发展的步伐。每一家企业在其从事的物质生产背后，都有着不同的精神归属，将这些精神归属同更高维度的思想进行连接，愿意为了更多人的幸福和社会的进步去努力，自然也就能够获得更高的收益，为企业的永续发展奠定坚实的思想基础，让精神的光辉照耀企业前行的道路。
如果我们问一个保险从业人员“你是做什么的”，他们几乎都会回答“我是做保险或者理财的”，不过，这种回答只是在物质层面解释了他们在做什么事情，也就是他们在从事一项当人们出现问题时得到的理赔远比投入要多的业务，或者说得再高一点，他们从事的是帮助人们增长财富、保障收益的工作。我们往思想更高层次上讲，保险的物质形态是为客户管理财富，加强对财产的安全保障。保险是个需求，购买人的最大需求是发生危机的时候有个安全保障，并获得超出自己投保的收益。当一个人出现问题的时候得到理赔就会非常高兴，因为投少得多。如果告诉你这一年不会有任何灾难你还会投保吗？不会，因为没有需求。我们可以想象一下购买保险的需求是什么？也就是花钱抵消未来发生危机的恐惧和能够少投多赔付的两个心理。保险业是做什么的行业？其实就是克服客户恐惧心理的行业。再往高一个层次看，如果出现危机，受害者得到了理赔，减少了痛苦和烦恼，那会怎么样？家庭会减少不和谐。家庭是社会最小的细胞，每个小家庭的安定带来的最终结果是整个社会的稳定。这样一来，我们从低层次的卖保险，到给予人们安全保障，又到了高层级的社会稳定。
人的思想有着不同的维度，不同维度所获得的信息不同。 当一个人是 在卖保险的维度时，他考虑的是生存；在安全保障理财的维度时，他就会 有对客户的负责精神；当在为社会稳定做贡献的维度时，他所具备的将是 一种社会责任和使命。
再比如口腔门诊，口腔有病带给人的坏处有：不方便吃饭、牙疼等。如果牙不好，比如不齐、不正，还会影响美观。牙整好了带给人最大的好处则是自信，因此，这个行业是“自信行业”。
如果售卖大型运货车的轮胎，最为重要的是安全。一旦出现事故，影响的不仅是司机的安全，而且还关系着一个家庭的幸福。一个司机出远门跑长途，最牵挂他的就是家人，每次出门，家庭成员都会担心惦记。因此，这个行业是“家庭幸福行业”。
还有，学前教育行业的客户是谁？正确的答案是父母，而不是孩子。因为孩子还小，并没有选择的权利，是被动的。那么，父母送孩子到幼儿园最需要的是什么？当然是安全、师资好、环境好。如果在安全、师资和环境上一样好的幼儿园，父母们会如何比较？我们不妨换位思考一下，你为孩子选幼儿园，会相信广告，还是相信有孩子上幼儿园经历的父母的介绍？当然是父母介绍！如果父母送孩子到幼儿园时，看到老师非常热情地过来抱起孩子；接孩子的时候，看到孩子满脸带笑地跑过来；你抱起孩子，看到孩子和老师很开心地挥手再见……此时的你感觉怎么样？当然很喜悦。因此，这个行业其实是老师帮助孩子成长并与家长建立良好关系的行业。
波音公司从事的是飞机制造业，给个人带来的是安全和快捷。在这个业态中，人的第一需求是安全，然后才是快捷。显然，安全是第一位的，那安全背后的更高精神是什么？我们可以用东方智慧的思维来解读一个事物——当你不知道自己是白色的时候，只有对比黑色，就知道自己是白还是黑了。也就是说我们不知道这件事情怎么做到，但当我们知道这件事情怎么就会做不到时，它的反向自然就是怎么做到。我们再来看上面的问题：安全背后的精神是什么？我们可以说出很多安全的好处和不安全的坏处。但是，我们把思维拔高一些来想：不安全会怎么样？比如因为一场空难，大家会对这个行业或者这个公司不信任，甚至造成恶劣的国际影响。飞机空难受到的关注要远高于汽车、火车、轮船的失事，造成的影响也会很大。因为空难的生还率非常低，且无法挽回和救援。一个空难不仅会使一个公司，甚至会使全球的航空业都受到影响，一出现空难，大多航空的股票都会跌。每当电视上播出飞机失事的新闻，都会牵动很多人的心，而在每一个人的心灵中都会有着过往的心灵种子，这些种子受到外界的刺激就会被唤醒。其实，空难真正唤醒的正是人们对于安全的需求。人的日常行为在很大程度上都是由唤醒内在的种子而形成的，因此，波音飞机所从事的行业应该是“安全信任行业”。
从对这些具体行业的解读中我们可以看出，扩展我们的思维，跳出物质形式的束缚，感受行业背后的精神实质，能够让我们为企业的存在找到更具感召力的意义，能够让我们的企业获得持续发展的深层次动力。这些精神层面的思考，虽然无形，但却是极其艰辛和珍贵的。只有充分认识了行业背后的精神实质，不断扩展精神的内涵和外延，才能够给我们的企业指明方向，激发每个人内心的原力，企业的存在也不再仅仅是从事经营生产，而是具有了某种使命和价值，为了更多人的福利和更多人的美好生活而努力，我们的劳动就不仅仅是应付工作，而是在完成一项事业，一项没有尽头、持续不竭的事业。
每一家企业都处于不同的行业之中，这些行业是我们定位企业的重要坐标。对于企业所在行业的理解，应该在二元结构中进行分析。一方面，行业有其物质表现形式，比如，服装行业售卖的是服装，旅游行业售卖的是优质路线和价格优势，餐饮行业售卖的是食品饮料。另一方面，行业有其精神归属，也就是说，在行业物质表现形式之外，有着更高维度的精神链接。所以，对于企业的发展来说，最重要的是找到其精神归属。然而，现实中却极少有企业能够意识到行业精神所在，这也就是为什么我在做企业咨询时会最先关注和首要定义其行业精神。
很多企业都会感到竞争压力越来越大，因为在物质的一元状况比较中，会不知道怎么参与市场，难以找到自身的优势。这时，如果能够跳出“三界”——也就是我们所说的三维空间，来看待企业自身所处的行业，就会发现另一番景象。
比如，处在旅游行业的企业，现在维持现状的话，就会与市场脱节，利润越来越低。在为这些企业解读如何确立行业精神时，我们认为旅游企业如果只是停留在物质层面，那就是关注经典、服务、团费等，但是如果提高自己的思维层次，开始关注旅游行业的精神意义，就会发现， 实际上 旅游企业售卖的应该是美好时光、美好体验 。如果是以这样的行业精神作指导，那么就应该 更关注旅游结束后的分享，包括图片、视频等。这样， 旅游团解散以后不是一个结束，而是一个新的开始。 所以我们对于旅游行业的定义是“留下美好时光的行业”。
我遇到过一家从事培养孩子情商和课外补习行业的企业。在竞争中这家企业倍感压力。因为现在孩子获得信息和咨询的数量、质量等都在不断提升，相应的，孩子情商涉及的方面也变得更广，对于孩子的关注点也就更多。我们对这一问题的思考，是从一个孩子培养的原点出发。
孩子的成长和成就是建立在品德的基础上，优秀的品德是孩子一生最重要的伙伴和支撑。家长对孩子投入很多精力进行全面培养，是希望未来能够收获一个好的结果，里面蕴含着很多美好的期许。而事实上，决定孩子未来的不仅仅是知识，不仅仅是成绩，更重要的是孩子的品德！这一点，对于孩子来说是人生的保障，对于家庭来说是家庭美满的基石，对于国家来说就是培养栋梁的基础。在经过这样的思考之后，企业主意识到自己所在行业的使命是促进社会美满和国家兴旺发达，随之对自己所做的产品也进行了相应的调整。所以，教育行业的属性可以归类为“爱心传递行业”，从这个角度看，每个人的工作都具有了更加温暖的意味。
我做咨询的一些企业，做水检测设备的行业，经过调整定义为：伴随社会发展，保障人类进步的行业；做软件的行业，新的定义是促进人类和谐和社会进步的行业；原来是做工业产品三角皮带的行业，重新定义后，我们认为其行业精神归属应该是建立客户高尖端关系。
本书的目的是要帮助大家学习并掌握实现企业永续发展的思维和方法。上面的案例，让我们能够在宏观的层面上对于行业精神分析方法熟悉和了解。下面，让我们在微观层面上看一下那些已经成名、发展多年的企业，是如何确立自己的精神指引的。
2015 年 11 月 7 日，在《杨澜访谈录》这个深度高端访谈节目诞生 15年的时候，他们专门做了一期节目探讨企业家精神。在这期节目里，没有说企业家精神是对利益的无限索取，而是将它的内涵理解为对机会的把握、对创新的热情和对冒险的渴望。“中国的改革开放在很大程度上释放了市场的活力，同时见证了一代又一代企业家群体的成长。有这样一组数字可以说明问题：2000 年中国民营企业的就业人数只占整个就业人数的 10%，2015 年达到了 80%；2000 年中国民营企业占GDP的比重只有 10%，而今天达到了 60%。一批具有创新精神和冒险精神的中国企业家崛起， 在这些 成功的背后我们更多看到的是不甘平庸的挣扎、面对未知的勇气和创业创 新的激情。 ”
那么，支撑改革开放后中国新一代企业家们的精神到底是什么？在对董明珠和李彦宏的采访中，我们看到了他们对于自身所处行业的深刻认知。
董明珠，国内首屈一指的空调行业领导品牌格力集团董事长。“她凭着敏锐的商业嗅觉和谨慎的处事方式，驾驭着格力号航空母舰在险象环生的商海中躲避危机，为企业殚精竭虑。对于这位正气凛然的统帅而言，只要是她认准的原则，就算顶着众人的谩骂，她也绝对说一不二，坚持到底。‘当时我们大家都很浮躁，急功近利，比如说做房地产，这个行业不行我做那个行业，我怎么拿到最低的价格，怎么卖到最高的价格，我把它划归为商业精神。我们作为制造业，用这样的一个思维来指导我们的行为，我们的企业就没有竞争力，企业就不可能持续发展。所以，我讲制造业一定要恪守自己的工业精神，一种奉献精神。一个国家的发展，实体经济是永远的顶梁柱。’”
对于拥有雄厚资金和广阔投资选择的格力集团来说，董明珠没有将它看作是一台金钱制造机，而是始终将自己的企业严格定义在制造业范畴内，并且将制造业应该具有的工业精神奉为企业立身发展的根本。这种深刻的洞见和认知，对企业而言，既是发展的根基，又是深远的滋养。
国内第一大搜索引擎百度的创始人李彦宏，对于使搜索引擎速度更快有着一股子“执念”，这种执念的背后其实是一种信念。“我觉得天天睡不着觉，醒了就会想我们怎么办。我刚刚回国的时候各大门户都有搜索，但是当输入一个关键词的时候，它在那里转呀转，等个两三秒很正常。我说这是不对的，搜索引擎应该比这个快得多。我们就说，平均的响应速度必须要降到 1 秒以内。后来，降到 0.8 秒，最后到 0.2 秒，让人们没有感知到等待。”百度创立之初，当时的中国已经有谷歌、雅虎等世界级的公司，而搜索技术是非常复杂的，从成长到成熟一般需要四年的时间。然而，2002年成立仅两年的百度，却提出了一个惊人的闪电计划，决定打破四年定律。“就是希望迅速地拿下。那个时候我们工程师的人数和素质，都无法和谷歌相比。但是，我有一个信念，我知道我对这个市场更了解，我知道我们要朝哪个方向去做。靠我们这些人，靠我们的信念，靠我们的激情，我们可以做得比别人更好。”
为什么要解决搜索引擎速度的问题？是因为 2~3 秒的等待时间让他觉得太长了，对于千千万万的搜索引擎使用者来说太不方便了，所以必须要做出突破。这个背后的行业精神就是提供更好的服务，便利更多的人。有着这样的信念做支撑，也就不难理解克苦克难的闪电计划是如何诞生并发挥作用的了。
对于行业精神的深深认同，会内化为企业领导者引领企业发展的重要遵循，进而生发出自身的企业精神。能够将高维度的企业精神贯穿始终的企业，自然就能够获得更加长远的发展。
玫琳凯是全球护肤品和彩妆品直销企业之一。玫琳凯公司创办于 1963年 9 月 13 日，总部设在美国德克萨斯州达拉斯市，是一家业务遍布五大洲超过 35 个国家和地区、在全球拥有 5000 名员工和 300 余万名美容顾问的500 强跨国企业集团。玫琳凯在美国市场以昂贵高雅的气质成为美国白领的首选产品，也是化妆品中第一个登上《纽约时刊》的。历史的大潮孕育了许多获得成功的商业领袖，可没有任何一位商业领袖像玫琳凯公司的创始人——玫琳凯·艾施女士这样拥有如此独特的魅力。她所取得的成功在美国商界的历史上留下了令人难忘的一笔，同时也为世界各地的女性成功树立了一个很好的榜样。
玫琳凯女士基于自己对所从事行业的理解，把黄金法则（你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人）带入公司的管理中，形成个人的领导行为。她认为自己有使命把爱心和对人的尊重、信任注入组织。她的领导行为赢得了下属的敬重和追随。在她眼中，损益表里的“P”和“L”，不是通常意义的“Profit”（利润）和“Loss”（亏损），而是“PEOPLE”（人）和“LOVE”（爱）。玫琳凯的案例之所以能够进入哈佛商学院的案例库，就是因为艾施女士建立了一个基于精神认同的组织并取得卓越绩效。艾施自己总结说：“由于树立了这些精神追求，员工乐意在团队中工作、贡献，以公司使命——丰富女性人生为荣，把个人事业与公司发展结为整体，哪怕是对于那些超出本职的任务，也乐于承担。”
美国哥伦比亚大学商学院“跨国公司竞争力”课题组在研究世界 500强企业时发现，这些企业所树立的核心理念几乎很少与商业利润有关；日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时，发表过一份白皮书，把日本经济发展归结为三个要素：第一是精神；第二是法规；第三是资本。这三个要素所占的比重分别是：精神占 50%、法规占 40%、资本占10%。这一结论说明了精神要素、文化要素在企业经营和经济发展中的重要作用；美国的兰德公司、麦肯锡公司和国际上其他管理咨询公司研究结果：世界 500 强胜过其他企业的根本原因，就在于这些企业善于为自己的企业文化注入活力，特别注重团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新等企业精神的培育与改善，形成企业的文化力，以保证企业长盛不衰。
沃尔玛的精神指引是“顾客就是老板”，而这一点在创始人沃尔顿的身上体现得淋漓尽致。
一次，《财富》杂志的一名记者约好了去沃尔玛的创始人沃尔顿的办公室采访，但在办公室等了半小时还没有看见沃尔顿出现，最后却在公司前面的零售店门外找到了沃尔顿，而沃尔顿身为公司的创始人竟然在为顾客将货物装箱，并抬上货车。记者对沃尔顿表示不解，沃尔顿解释道：“我的办公室就在街上。客人最需要我的地方，难道是在空调房里吗？……所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其他地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。”
沃尔顿身为企业的领路人，能够时时刻刻把企业的精神内涵铭记于心并身体力行，毫无疑问对沃尔玛的企业形象塑造起到了深刻的影响作用。企业精神的根本目的就是为了增强企业的凝聚力和企业员工的归宿感，最大限度地激发企业员工的热情与奋斗精神，而这种精神在生产和服务领域的体现，就是给外界展现了具有特色的企业形象，沃尔顿的这一搬，搬起了企业处处为顾客着想的良好形象。
常言道，想比做容易，企业精神往往也是这样。突破行业的物质属性，认知其精神内涵，真正要把这些思维落到实处，需要恪守企业精神。企业文化建设热潮来临以前，专家们一致都在批判中国企业存在着“精神缺失症”，实际上只是企业并没有以组织的名义旗帜鲜明地提出自己的精神归属，或者说企业并没有明确自身在企业经营管理中所倡导的、遵循的基本信念和原则，但是，其在运行过程中，每一个商业行为，企业内部的每一件事，无不反映了企业的精神追求，只是没有明确和书面化而已。没有在二元思维下对企业所处的行业进行深度认知之前，这些精神追求是浅层的、无意识的。当在精神层面对企业进行重新认知以后，就会开启另外一扇企业发展的大门。但是，如果这些思考只是停留在思维层面，并没有真正地予以落实，那么只会造成发展的颓势，甚至灭亡。而在这一层面上，福特公司的成功和安然公司的惨败很好地说明了这一点。
亨利·福特曾经在 1916 年描述过公司早年的人员、产品和利润之间的关系：“我认为我们的汽车不应该赚这么惊人的利润，合理的利润完全正确，但是不能太高。我主张最好用合理的小额利润，销售大量汽车……因为这样可以让更多的人买得起，享受使用汽车的乐趣；还因为这样可以让更多的人就业，得到不错的工资。这是我一生的两个目标。”而福特真的说到做到了，他们信奉汽车“不应该赚这么惊人的利润”，就在 1908~1916 年把汽车价格降低了 58%；他们想要“可以让更多的人就业，得到不错的工资”，就把工人的工资提高到 5 美元一天，是业界标准薪资的两倍。福特开企业的两个目标，都被他自己实现了，不忘初心，坚持到底，福特才有了基业长青的发展。
而安然公司的破产则是一个非常典型的反例。
美国安然公司，这个总部设在休斯敦的世界能源巨头，在全球 500 强企业之中曾高居第七，2000 年时的生意规模过千亿元，是许多美国人梦寐以求的最佳工作选择。它曾被认为是新经济时代传统产业发展的典范，做着实在的生意，有良好的创新机制。安然的价值观是“沟通、尊重、诚信、卓越”，看上去符合了前文所说的精神追求应该符合的一切标准。如果安然能够一直贯彻这个精神追求下去，它们可能会更成功。但可惜的是，许多事实证明它的“精神追求”实际上是一个伪装，当这层伪装被揭穿后，安然神话随之破灭，安然也只能以破产收场。
无论精神归属多么正确、多么有深度，如果它只是停留在思考层面，而没有被一以贯之地执行和落实，那么它对企业的发展就无法起到应有的作用，而没有精神力量支撑的企业，无论看起来多美好耀眼，也都会像泡沫一样不堪一击，徒有短暂的华丽外表而已，无法做到长久的辉煌。
精神归属是企业做决定时的重要依据，尤其是在面临两难境地的时候，选择成了最关键的难题，选择这种做法可以，选择另一种做法似乎更有诱惑力，而这种时候，精神追求的作用便深刻地体现出来了。
强生在《我们的信念》里，提到最多的就是“责任”二字：我们的首要责任是对医生、护士、医院、母亲和所有使用我们产品的人负责；我们的第二个责任是对和我们一起工作的同仁——对在我们的工厂和办公室里工作的男士女士负责；我们的第三个责任是对我们的管理层负责；我们的第四个责任是对我们所在的社区负责；我们的第五个即最后一个责任，是对股东负责。
不论过去了几十年，发展到什么程度，强生没有忘记过他的诺言，在1982 年遭遇“泰诺”危机时，强生就用这套信念作为其应对的基础。当时在芝加哥地区有 7 人死亡，调查显示，有人（不是公司员工）动过泰诺药瓶，在药里掺了氰化物。虽然只在芝加哥地区发生了死亡事件，强生公司却立刻从整个美国市场收回所有泰诺胶囊，估计花了 1 亿美元的费用，并且发动了2500 人参与沟通行动，警告大众并处理这个问题。《华盛顿邮报》报道这个危机时写道：“强生公司成功地向大众显示，它愿意不计成本，为所当为。”
强生公司在发展了几十年后仍然不忘记自己的精神追求，在“泰诺”危机之际，强生实际面临着的是责任与利益之间的激烈冲突，1 亿美元不是一个小数目，而且只是在芝加哥地区发生死亡事件，如果强生选择了自身的利益放弃了坚持的责任，那么可能也就没有今天发展得这么好的强生集团，而强生在 1 亿美元与精神指引之间坚决地选择了后者，它真正做到了无论是在高歌猛进时期还是在危机来临时期都坚持自己的信仰。