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聚焦落实“高效办成一件事”，以“持续提升效能·办好为民实事”主题开展“便民办税春风行动”，集成推出四个方面的系列惠民利企服务举措，切实提升办税缴费体验。联合中华全国工商业联合会开展2024年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，推出12项创新服务举措。不断深化“银税互动”，2024年帮助守信小微企业获得银行贷款3.06万亿元。推进异地事项跨域办，依托征纳互动服务，构建“远程虚拟窗口”，为纳税人缴费人提供跨区域通办服务。推动实现跨境电子缴税，境外纳税人缴费人办税缴费更便捷。升级完善税费服务诉求解决机制，税务总局和各省税务局协同联动解决纳税人缴费人热点诉求1043件。加强涉税专业服务行业的管理服务，切实维护纳税人缴费人合法权益。第三方调查显示，2024年全国纳税人缴费人满意度得分为89.4分，又有新提高。
专栏3
自2014年以来，税务总局连续11年开展“便民办税春风行动”，促进全国纳税人缴费人满意度稳步提升、获得感持续增强。2024年，税务部门聚焦国务院“高效办成一件事”部署，依托贯通税务系统的税费服务诉求解决机制，全方位收集分析纳税人缴费人诉求，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，接续开展“便民办税春风行动”，进一步强化科技支撑、数字赋能，精准对接纳税人缴费人实际需求，有效解决税费业务办理过程中的实际问题，进一步提升税费服务效能。
专栏4
2024年，税务总局联合全国工商联连续第4年开展助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，以着力推动小微经营主体高质量发展为重点，围绕“惠达小微 助稳向好”主题，在延续并深化以往三年各项行动举措的基础上，从“税惠广宣”“税费捷办”“难题共解”“重点培育”等方面接续推出系列创新服务举措。各级税务机关联合工商联组织进一步加强配合、深化协作，聚焦经营主体关切，开展面向小微经营主体的宣传辅导活动4万余场，惠及小微经营主体1000余万户次；多渠道收集响应小微经营主体意见建议8.6万余条，协同下沉服务解决重点难点问题6.3万余条；为“名特优新”个体工商户、优质中小企业等提供针对性培育服务35万余户次。
专栏5
为缓解小微企业融资难题，税务总局从2015年起联合金融监管部门在全国范围开展“银税互动”，将纳税信用转化为企业的融资信用，使符合条件的小微企业免抵押即可获得信用贷款。10年来，税务部门与金融监管部门深挖合作潜能，不断完善“银税互动”合作机制、丰富税银共享信息内容、创新“银税互动”信贷产品、扩大受惠企业范围、加强共享涉税数据安全管理，在切实保护纳税人合法权益和确保数据安全的前提下，做精做细“银税互动”工作，持续助力小微企业健康发展。2024年，全国守信小微企业通过“银税互动”获得银行贷款3.06万亿元，同比增长7.75%。
专栏6
税务部门依托征纳互动服务，建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，开设“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的基础上，实现了纳税人缴费人线下进入综合办税服务厅或线上发起互动均可办理异地业务。2024年，累计为纳税人缴费人办理跨区域业务53.4万笔。
专栏7
近年来，税务部门不断健全完善诉求解决工作机制，逐步构建起“总局统筹、省局主责、上下联动、分级负责”的税费服务诉求解决工作格局。同时，建立“税企面对面”常态化交流机制，畅通税企沟通渠道，高效响应纳税人缴费人诉求和意见建议。2024年，税务总局层面扎口分析12366热线等12个诉求反映渠道的数据，梳理形成纳税人缴费人热点诉求，现已优化落实26个热点诉求并完成验证评估。
专栏8
税务部门持续完善实名制基础上的“信用+风险”监管机制，推行分级分类管理与服务，加强对涉税中介违法违规行为的综合治理，促进涉税专业服务机构及其从业人员诚实守信、依法履责。推行涉税专业服务“信用码”，为涉税专业服务机构及其从业人员赋予专属二维码，推行“亮码执业”和“验码查信”，不断提升诚信执业水平。深入推进涉税专业服务风险管理，利用税收大数据进行风险分析，治理“隐身”税务代理、违规税收策划、与税务人员不当交往等问题，切实防范涉税专业服务风险。深化与财政、市场监管、网信等部门的协作，强化协同监管，共同治理违规税务代理、在互联网发布涉税违法违规信息扰乱国家税收秩序等突出问题，为经营主体发展营造法治公平的环境。