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在数字经济下，有许多环境因素会对企业产生影响，其影响可能并不明显。企业可以利用数字化技术来处理环境不确定性，从而提高效率和降低风险。环境不确定性在没有获得足够的有关环境因素的的情况下必须做出，而人很难估计外部环境的变化。环境不确定性增加了企业失败的，使企业很难计算与各种方案有关的和概率。为了应对这种环境不确定性，企业可以利用数字化技术来获取更多的信息和洞察。通过数字化技术，企业可以实时收集和分析大量的数据，包括市场趋势、竞争对手活动和客户行为等。企业试图通过分析使某些不确定因素有一定的参考，力求将许多环境影响减小到人们能够理解和可操作的程度。下面将介绍环境不确定性是如何进行分类的，并分析企业各种可能的对策以削弱某些不确定因素的负作用。
在数字经济下，企业面临的环境不尽相同，不同环境所呈现出的不确定性也有高低之分。
一般而言，从两个维度来衡量企业所面临环境的不确定性：一是企业所面临环境的复杂性，二是企业所面临环境的动态性。
第一，环境简单或复杂的程度。复杂程度可用环境中的要素数量和种类来表示。在一个复杂环境中，有多个外部因素对企业产生影响。通常外部因素越少，环境复杂性越低，不确定性越小。
第二，环境稳定或不稳定（即动态）的程度。即企业所处的环境是稳定的还是不稳定的。它不仅取决于环境中各构成因素是否发生变化，而且还与这种变化的可预见性有关。环境条件越多变，环境的不确定性越大。环境条件的多变性是指变化的速度和频率。
简单与复杂程度是指那些与企业经营有关的外部因素的数量和不相同性。在一些复杂的环境情况下，许多种类不同的外部因素对企业产生牵制和影响。复杂程度可能来自企业面临的环境因素的多样性（例如在不同国家经营的跨国公司），也可能来自处理环境影响所需知识的多寡（例如对一家航天公司的要求）。此外，数字化的快速发展也对企业的简单与复杂程度产生了重要影响。随着技术的进步，许多传统业务步骤变得可以通过数字化工具和系统来执行。这使得企业能够更有效地处理和分析大量的数据，以支持决策和运营。同时，数字化还引入了新的外部因素，如互联网和社交媒体，对企业产生了影响。因此，数字化已经成为评估企业简单与复杂程度的重要指标之一。
下面是我们选择的两个主体。
1.简单环境——油漆商店
对油漆商店而言，有一定实际重要性的外部环境因素不过是一些竞争对手、供应商和客户。政府监管是极少的，风俗上的变化对油漆商店的影响也是微乎其微的。
2.复杂环境——大学
大学往往横跨不少技术领域，是文化和价值交流的融汇点。大学与政府和赞助机构、专业科研组织、校友会、家长基金会、公司等相互影响，形成了为数众多的外部因素和复杂的环境。
稳定与不稳定程度是指外部环境变化的速度。某些外部环境因素变化速度明显超过其他因素。一般来说，计算机公司处在极不稳定或多变的环境中，而许多政府部门则处在比较稳定的环境中。
图4-1包括了以上两个维度，形成了一个评估环境不确定性的框架。我们分别探讨一下由两种维度组成的四种环境状况，以及由此而形成的不确定程度。
图4-1 评估环境不确定性框架图
1.简单与稳定状况
在简单与稳定状况下，不确定的程度很低。企业所面临的环境比较容易理解，变化不大。例如，软饮料制造厂、容器制造厂、食品加工厂以及律师事务所等。这类企业的相关外部因素较少，技术过程相对比较单一，竞争和市场在较长的时期内固定。如果企业所处的环境简单且稳定，那么对过去环境影响的分析就有一定的实际意义，因为历史上出现过的规律性事情有可能继续在未来出现。
2.复杂与稳定状况
复杂与稳定环境表明不确定性有所增加。在外部审查过程中，需要考虑众多的环境因素。为了提高企业的效益，必须对这些因素进行分析。然而，这种环境下的外部因素变化不大，且往往在意料之中。例如，大学、电器制造厂和保险公司所处的环境复杂但比较稳定。尽管外部因素较多且在不断变化中，但是变化速度比较缓慢，而且可以预见。
3.简单与不稳定状况
在简单与不稳定环境中，不确定性进一步增加。尽管企业的外部因素很少，但是这些因素很难预测，往往与企业初衷相违背。面对这种环境的企业包括时装公司、个人计算机公司、玩具制造公司和声乐公司。这些企业面临的市场供求关系经常发生变动。
4.复杂与不稳定状况
复杂与不稳定状况下的不确定程度最高。企业面临着众多的外部因素，且变化频繁，对企业的举措影响甚大。当几种因素同时变化时，环境会发生激烈动荡。电子公司和航空公司往往处在这种复杂与不稳定环境中，许多外部因素会同时发生变化。例如航空公司，在过去的几年中出现了不少地区性航空公司，同时法规进一步放宽、价格战不断出现、燃料成本上升、顾客需求发生变化等。除此之外，航天公司和电子通信公司也属于这类处在复杂与不稳定状况下的企业。
环境的不确定性影响企业的决策，增加了战略失败的风险，我们要认真分析研究环境不确定性，减少或消除其负面影响，保持企业的可持续发展。在企业数字化战略的制定中，企业可以采取两种一般性战略来减少环境不确定性的影响，即内部战略和外部战略。
所谓内部战略，是指企业通过数字化赋能调整或改变自身行动以适应环境变化的策略。企业可以将数字化工具和技术应用于人员招聘、财务分析、风险防控、资产管理等业务板块，实现经营科学化。然而，这些方法的应用需要结合企业的实际情况，避免生搬硬套。比如，海尔集团作为一个数字化赋能的典范，在走向国际市场时以品牌为核心，通过数字化赋能直接进入高端国际市场。截至2023年11月，海尔已经在全球构建了一个包括10个研发中心、71个研究院、35个工业园、138个制造中心和23万个销售网络的规模宏大的国际化企业框架。
外部战略是指企业通过改变外部环境以适应自身发展的战略模式。在数字化赋能的支持下，企业能快速锁定目标市场，了解竞争对手，确定竞争策略，精准开展市场推广，制定数字化营销、组建同盟等外部战略。然而，这些战略的运用也必须因地制宜，不能一刀切。举个例子，广告宣传在数字化赋能时代变得更加重要，企业可以借助数字化广告渠道和技术来推广品牌，提高市场知名度。但需要注意的是，广告投入的效果与企业实际情况紧密相关，如广告投入与品牌影响力密切相关，而过度的广告费用未必能带来相应的经济回报。
总的来说，数字化赋能为面对环境不确定性的企业提供了新的手段和策略。通过内部战略和外部战略的数字化赋能，企业能够更好地适应环境变化，提升竞争力，并保持可持续发展。