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推荐序一
系统性与渐进性兼具的管理理念

廖为民
招商银行总行信息技术部工程效能团队负责人
招商银行看板推广负责人

当翻开《看板方法2.0》样书时,我的第一反应是:10年了。是的,从开始接触看板方法,到发展成为全球最大的看板应用科技组织,我们已经经历了10年时间。

回溯2015年,为了解决基层科技组织的管理问题,我们首次引入看板方法,并邀请看板方法创始人大卫·安德森先生亲临指导,与科技团队进行了深入交流,开始了物理看板的试点。科技团队对研发工作可视化这件事投入了很大的热情,开发、测试、运维及综合管理部门都纷纷主动要求使用看板方法,从一张可以随意擦写的大白板加上便利贴开始,会议室和过道墙壁上随处可见团队自己设计的各种泳道、卡片、团队约定规则和彩色小磁贴,过段时间就有人想着把自己的看板展示板重新设计一遍,我称之为看板的“自生长性”,这实际上是小团队自我驱动改进的一种表现。每天早上的固定时间,所有看板组都召开站会,围绕在看板展示板旁边,每个人都向团队成员介绍昨天做了什么、今天要做什么以及有什么困难和问题。以前抽象的知识工作者的工程管理,变成了具体可见的一张张卡片和人和人之间的见面交流。

物理看板试点的成功,让我们深刻认识到看板方法在渐进式变革中的独特优势,也更加坚定了进一步推广看板方法的决心。2015年底,我们举办了第一届年度优秀看板评选活动,大卫·安德森先生作为颁奖嘉宾为优秀看板获奖者颁奖。2016年,我们建立了国内第一个看板应用成熟度模型及一系列关键实践。2018年,我们自主研发了电子看板系统,在总行及分行科技队伍全面推广,以小于12人的小组为应用单元,支持跨地域高效协同,成为大规模科技队伍基层管理的重要抓手。截至目前,实现了总行、分行、信用卡中心及子公司科技队伍的电子看板应用全覆盖,看板管理规模达2 000块。大卫·安德森先生对招商银行的看板应用给予了高度评价:“招商银行取得了世界一流水平的看板实践成果,其实施规模和速度令人叹服,正在成为金融行业看板实施的领导者。”招商银行申报的《建立及应用看板能力成熟度模型以提升基层管理能力的研究》课题,荣获了2016年度银行业信息科技风险管理二等奖。

时至今日,招商银行的看板方法和电子看板工具仍在不断地改变、进步,更加自动化、智能化,并与招商银行精益研发过程管理体系、BizDevOps工具链平台、研发效能管理以及数字产品体系等一系列管理方法和工具平台很好地结合在一起,相互支撑,共同发挥作用。作为一名长期从事组织级项目管理和研发效能改进的软件工程人员,我深刻体会到, 看板方法不仅是一种工具,更是一种兼顾系统性与渐进性的管理理念。它通过可视化、流动、WIP限制、拉动机制等方式,使组织更清晰地识别瓶颈、聚焦价值流,从而实现真正的流程优化和持续改进。 在我们的实践过程中,看板方法帮助团队逐步建立起对流程的认知,形成透明高效的协作机制,显著提升了交付质量和响应能力。《看板方法:科技企业渐进变革成功之道》(“小蓝书”)自问世以来,凭借其循序渐进、低成本、适应性强的特点,为管理变革提供了实用而系统的思路。《看板方法2.0》的推出,则在原有基础上进行了全面升级,为看板方法的学习与应用提供了更丰富的理论框架和实操路径,其中有三个值得关注的亮点:首先,详细介绍了看板方法提出的背景和出发点,对方法本身进行了更完整生动的诠释,让读者可以清晰地把握好这一方法的主旨;其次,在应用场景上,打破了“看板仅限于软件开发”的传统印象,展示了其在多个行业、不同类型组织中的落地实践经验,为读者提供了更具参考价值的范式;最后,通过看板成熟度模型,构建了从初级到高级的七级成长路径,结合具体文化特征、实践建议与业务指标,为不同阶段的组织提供了清晰的行动指南。这种模型化的设计,为管理者提供了具有操作性的评估工具和进化策略。

可以说,《看板方法2.0》不仅延续了“小蓝书”的实战精髓,更在系统性与战略性上迈出了一大步。它既适合初学者循序渐进地掌握看板方法,也能为有经验的从业者提供理论提升与路径指引。对于任何关注组织效能提升与数字化转型的管理者而言,这都是一本值得细读和长期借鉴的好书。 11cJ+9Mfa+SDBMNEcemN/hP84yi+BgIEeZQKjAOuMaJH3LLN+E9dsdopjYd2PiDX

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