案例导入
北京大明眼镜老店焕新颜，智慧门店解锁视界新体验

北京大明眼镜创建于1937年，拥有80多年的历史，立足于眼视光零售，素以“验配准确、技术精良、专业能力强和承接高难光度眼镜定配制作”而闻名。近年来，北京大明眼镜持续推动数智化转型，以提升消费者体验和门店营销管理水平。

随着技术的进步，北京大明眼镜充分利用智慧思维，在自身职能范围内，优化整合各种数智技术资源，其智慧门店以服务和体验为核心，将眼视光健康检查和视光产品销售与CRP系统、各级管理者看板、CRM系统、大数据计算、互联网、社交工作平台、虚拟现实体验有机融合，实现了消费者与门店的双赢。

在北京大明眼镜智慧门店里，消费者通过扫码就能注册会员，建立个人健康档案，与专业验光师建立日常联络。门店为会员提供实时在线咨询和全面的眼健康检查服务，提供精准个性化验光、儿童青少年视力健康综合验光、视功能检查等，帮助消费者制定个性化视力健康解决方案。针对高难度问题和特殊需求，门店还可以通过远程验光、AI阅片和就医门诊绿色通道，进一步提升服务便捷性和专业性。

北京大明眼镜智慧门店在店内开辟出大面积的消费者体验区域，利用VR、AR技术将虚拟现实与眼视光技术结合，为需要配框架眼镜的消费者提供镜架和镜片虚拟试戴服务，充分展现镜片和镜架的功能与人体工学设计，实现了眼镜个性化定制。

此外，门店还设置了眼镜修理区、消费者洽谈区、小型书吧等休闲服务区域，提升了门店的服务水平和消费者体验。

在线上，门店的验光师和配镜师除了通过企业微信与会员沟通疑难问题，还会推送门店活动信息，宣传爱眼、护眼知识，以增强消费者的眼健康意识。

在门店管理中，北京大明眼镜智慧门店采用CRP系统高效管理门店商品的补货、存货和销售，店长通过定制化的“智慧店长”看板，实时获取数据和建议方案，同时跟进服务和销售进度，快速了解门店员工的工作状况，并依据大数据给出指导意见。公司管理人员也会通过“总裁看板”随时了解门店的经营状况。

北京大明眼镜智慧门店的科技创新和个性化服务提升了消费者的满意度和忠诚度，门店逐渐成为周边社区居民健康生活的一部分，并吸引了不少“达人”慕名前来打卡体验，门店的销售额和市场份额也显著提高。

北京大明眼镜智慧门店凭借创新的数智化转型和优质的服务体验，荣登2024年《财富》中国最佳设计榜，成为推动中国设计创新的重要力量。