前言

零售业作为商品流通的终端环节，是消费拉动经济增长的重要着力点。当前，数字化转型浪潮席卷全球，我国更是站在时代前沿，全力推进数字中国建设。零售业作为连接生产与消费的核心环节，亟须通过全渠道运营实现数字化转型。党的二十大报告提出“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”战略部署，零售业全渠道运营直接服务“数实融合”目标，是零售业服务升级与效率提升的关键路径。

本书坚持立德树人根本任务，突显职业教育类型特色，以零售业数字化转型为主线，聚焦实体零售业全渠道模式创新，整合线上线下融合、数据驱动营销、供应链协同、AI技术赋能等前沿内容，旨在补足零售行业全渠道运营领域系统化教学资源，填补《职业教育专业教学标准》中新课程教材的市场缺口，助力培养“懂技术、善运营、能创新”的复合型零售人才。

本书主要具有以下特色。

·技术引领，对接企业需求。本书紧密对接零售业数字化转型需求，涵盖大数据分析、人工智能推荐算法等新兴技术在行业中的应用，编写团队由高职院校骨干教师、零售行业企业专家共同组成，深度融合企业真实案例与岗位技能要求。结合企业的全渠道运营实践，编者提炼出“运营数据采集与分析”“线下门店规划与布局”“线上店铺规划”等教学内容，确保教材内容与行业技术发展同步更新。

·素质培养，厚植工匠精神。本书深入贯彻党的二十届三中全会“弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神”的要求，在案例中融入诚信经营、服务创新、绿色消费等思政元素，引导学生树立职业使命感与社会责任感，落实职业教育立德树人的根本任务。

·能力本位，强化实践导向。本书以“项目—任务”结构组织内容，设置“分析运营数据”“开展跨界营销活动”“实施门店客户服务”等典型任务，每个项目最后均设有“项目实训”模块，通过“学中做、做中学”的设计理念，帮助学生构建从理论认知到实践应用的能力链条。

·资源丰富，助力智慧教学。本书提供了丰富的立体化教学资源，有效助力智慧教学的实施与创新。书中配套资源包括视频、PPT课件、教学大纲、教案、课程标准等，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）便捷下载，快速获取高质量的教学资源。这些资源不仅内容翔实、结构清晰，还紧密结合行业实践与职业教育改革要求，可以帮助教师高效组织课堂、精准把控教学节奏，同时为学生提供直观、生动的学习体验。通过数字化资源的灵活运用，本书能够满足多样化教学场景需求，助力“教、学、做”一体化实施。

本书坚持“产教融合，校企双元开发”原则，组建编写团队。由襄阳职业技术学院俞洋洋、天津轻工职业技术学院只井杰、广东科贸职业学院黄静潇担任主编，山西省财政税务专科学校李越、吐鲁番职业技术学院张红强担任副主编，天下秀数字科技（集团）股份有限公司吴昊等企业专家参与了本书编写。全书共分为八个项目，项目一、项目二和项目八由俞洋洋编写，项目三、项目四由只井杰编写，项目五由黄静潇编写，项目六由李越编写，项目七由张红强编写，吴昊等企业专家整理了相关企业案例。尽管编者在编写过程中力求准确、完善，但书中难免有疏漏与不足之处，恳请广大读者批评指正。

编者
2025年2月