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为深入贯彻党的二十大报告关于“统筹职业教育、高等教育、继续教育协同创新，推进职普融通、产教融合、科教融汇，优化职业教育类型定位”的重要精神，适应高等职业院校财经类专业课程教学和商业银行等金融机构员工培训的需要，以及广大读者的需求，我们对《银行柜员基本技能（附微课视频 第3版）》进行了修订。
本书自出版以来，深受广大教育工作者、财经类专业学生及相关专业工作者的喜爱。本书的特色如下。
一是依据国家政策法规和我国商业银行柜台业务与实际处理流程，紧跟现代金融服务业创新发展步伐，系统介绍了点钞技术，人民币鉴别技术，假币和残缺、污损人民币的处理，外币鉴别技术，数字书写与错数订正技术，计算器和计算机小键盘的使用，传票算、账表算与票币计算以及文字录入等业务知识及操作实务。
二是在体例编排上，每个部分均以项目形式呈现，将知识和技能很好地融合。
三是各项目都提出了明确的教学目标及重点、难点，以及素养目标，且图文并茂，内容深入浅出，通俗易懂，操作性强。
四是插入了大量示范性图例和微课视频，便于师生和自学者参照。
在本次修订的过程中，我们本着为党育人、为国育才的精神，努力落实立德树人根本任务，注重思想品德教育，把素质教育与专业教育有机衔接和融合；坚持与时俱进，贴近现实需要，注重让读者从本书中了解和把握国家的政策法规，聚焦新时代金融业务的发展态势。同时，本版基本保留了上一版的体例和框架结构，以及主要的理论阐述、知识介绍与任务实训内容。本次修订主要集中在以下4个方面。
一是随着国家政策法规的调整和时代的发展，本版在“点钞技术”项目中补充了新的点钞技术，把原“货币鉴别技术”项目分成了人民币鉴别技术，假币和残缺、污损人民币的处理，外币鉴别技术3个项目，补充了新的法律规定、行业发展情况与假币识别方法，对银行柜员基本技能综合实训内容进行了大量更新。特别是以全国职业院校技能大赛的相关规则为蓝本，编写了银行业务综合技能“业务技能”之传票算、字符录入、手工点钞、货币防伪与鉴别4个单项比赛的模拟试题。
二是融入信息化技术。本版针对点钞、传票算和账表算内容，增加了一些微课视频，使内容呈现得更加直观。
三是配套资源的补充和更新。本版将参考答案补充完整，方便读者检验学习效果，并且附上PPT课件、教学大纲等供读者参考。读者可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）自行下载这些资源。
四是删除了由雷玉华、余滢撰写的居民身份证及护照识别技术和由弓晓军撰写的银行柜台服务礼仪两个部分的内容，转而将其做成二维码内容，作为拓展知识供读者阅读。随着现代信息技术的进步，居民身份证及护照识别已经完全智能化，进而对柜员识别技能要求降低，所以在修订时，将这部分内容从正文中删除。银行柜台服务礼仪虽然重要，但站在整个金融业的角度，这部分内容似乎不尽全面，应该另外成书，才能全面系统讲清楚金融业从业人员服务礼仪要求，为节省篇幅，所以也不再在正文中体现。对于这两部分内容，有需要的读者可以扫描项目四和项目九中的二维码进行拓展阅读。
本书由深圳信息职业技术学院管理学院雷玉华副教授和深圳市华润资本管理有限公司运营管理部高级经理余滢担任主编，深圳信息职业技术学院体育运动学院院长弓晓军副教授、管理学院林少徽讲师和中国建设银行股份有限公司吉林省分行高级经济师查志红担任副主编。其中，雷玉华确定了全书的总体框架，编写了项目一、五、六、七并负责全书统稿等工作；雷玉华、查志红合作编写了项目二和三；余滢编写了项目四，并提供了大量资料；林少徽编写了项目八；弓晓军提出项目九的编写提纲，并与查志红合作编写了该项目。
雷玉华负责微课视频的方案设计、技能指导和配音脚本撰写。深圳龙岗鼎业村镇银行股份有限公司张梦华参与制作散把点钞操作过程、扇面式一指多张点钞法操作过程、手持式四指四张点钞法示范、手持式中指单张点钞法示范这4个点钞微课视频；深圳信息职业技术学院财经学院梁立讲师参与制作选手训练翻打传票微课视频；深圳信息职业技术学院管理学院黄佳莹参与制作复式传票一次翻两页打法微课视频；深圳信息职业技术学院管理学院曾茵茵和陈晓婧参与制作其他所有微课视频，其中曾茵茵负责技能实操，陈晓婧负责录制和配音。
本书的编写得到了深圳信息职业技术学院管理学院教授万守付的大力支持，万守付教授对本书的编写提出了宝贵意见。以下同志也在本书的编写过程中给予了大力支持：深圳信息职业技术学院管理学院党委书记秦军昌、院长邓之宏，肖俊豪、赵萌、黄慧强、肖俊斌，财经学院梁立、陈庶平、姚琼，国有资产管理中心莫莉莎，银行工作人员姚国庆、黄荣林、刘惠民、黄黎黎、李冰洁、谢春娴、黄舒靖、黄嘉凤，深圳市红白蓝企业管理咨询有限公司的徐春及深圳市聚融鑫科科技有限公司的门雪萍，等等。编者在编写本书的过程中还参考了大量相关书籍和资料。在此，谨向所有关心、支持和帮助本书出版的相关人士及参考资料的作者致以真诚的感谢！本书使用了一些网络图片素材，如有侵权，请及时联系编者修改。
由于编者水平有限，加之金融行业发展迅速，书中难免存在不足之处。恳请广大读者不吝赐教，便于编者将本书及时修改完善。
编者
2024年9月于深圳信息职业技术学院