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用眼睛去凝视，用耳朵去倾听，
用心灵去贴近。
这时我们才可能听到产品发出的声音，
找到解决的办法。
制造业有“现地现物”和“现地现物现实”的说法。意思是在直面问题时，不可只在案头思考，而要亲临现场，观察现物。唯有如此，常常才能获得所需的答案。
稻盛和夫当年创立京瓷后不久，当时在试制一种新产品时，每次在实验炉中烧制，成品不是这边翘曲，就是那边翘曲。通过反复试错，虽然查明了翘曲的原因，可依然没有解决之策。于是稻盛打开炉上的窥视孔，仔细观察。
结果他发现，随着温度上升，产品就像烤鱿鱼似的，逐渐翘曲起来。此时他不禁心生“把手伸进炉子里去压住产品”的想法。此举自然是不现实的，但他却因此获得了启示。于是他用耐火镇石代替手，把它压在产品上进行烧制，终于做出了没有翘曲的平整产品。
答案往往在现场。如今，每当碰到不懂的问题，大家都倾向于依赖电脑或智能手机搜索。可要想获得真正的答案，还是要亲临现场，倾听产品发出的“喃喃细语”。