



如果一位销售总监被派去指挥一支刚刚组建、缺乏资源、没有朝气、人数不足的团队,去拓展具有战略意义的市场,这位总监会有什么感觉?如果让这位销售总监带着这支战斗力极差的团队,深入虎穴,插入对手的市场领域,去与资源丰富、战斗力超强、经验丰富的对手周旋,这位总监会如何应对?这些状况会让很多人心惊胆战、沮丧痛苦,但对另一些人来说,却能激发斗志、提起兴趣,并且抱着“有条件要上,没有条件创造条件也要上”的信心、决心和勇气,面对这些困难,取得成功,实现自我价值。具有这种人格模式的人就是“掌控一切,行动导向”的掌控者(D型人)。
对于大多数人而言,D型人的目标也许遥不可及,任务也许障碍重重,想攀登的山峰也许高不可攀,想跨过的河流也许深不可测。但D型人就是为此而生,天生喜欢迎接挑战,不惧困难,并且将这些困难看成一种考验和磨炼。只要他们接受了一项挑战和任务,就会制定具体目标,摩拳擦掌,采取积极态度,争取主动权,全力以赴,投入实现目标的行动中去,一心一意解决问题,然后翻越一座座高山、跨过一条条激流,用行动的力量排除一个个阻挡自己前进的羁绊,完成一个个困难重重的任务,向着目标奋勇前进。
D型人生来就有一种克服艰险的兴趣和勇气,有超常的能力,能在恶劣和不确定的环境中扎根、生存和壮大。困难能激发他们的斗志,挑战能激活他们的能力,艰险能激荡他们的锐志,使D型人能取得不俗的成绩,创造让人羡慕的业绩。
D型人最擅长做的一件事:以一种战术性的方式来改变身边的环境。作为出色的战术指挥家,D型人能够观察到周围环境中那些最细小的环节,即使是最细微的变化,无论是发生在眼前还是后方,都逃不过他们的火眼金睛。所以,D型人总是能够把握时机,充分调动、利用和整合手中的资源,来为他们的目标服务。
D型人既能随时监听和观察着局势,又如同一名老到的医生一般牢固而准确地把握着事态的脉搏,因此总是能够洞察先机,发现机会,并从旁人看来很一般的事物中嗅到机遇的味道,然后毅然投入实现目标的行动中去,最终品尝到胜利的果实。
不过,D型人行动型职能的发挥空间并不仅仅局限于以行动导向为主的工作,在很多时候,他们也是优秀的表演者;D型人也能成为极具天赋的商人、政治家和军事家。当然,无论D型人从事什么职业,都得益于他们那敏锐的感知力,D型人也是四种人格类型当中最懂得利用、调动和使用自然资源的人,他们总是能凭借自己与生俱来的能力,探测出资源的位置,并从中获取利益。
D型人意志坚强、力争主动、行动果断,这些特质和行为倾向使他们与众不同,天性驱使他们积极争取领导地位,将权力和主动权牢牢地掌握在自己手中,以便在机会再次来临时,能快速响应,迎接挑战,实现短期或长期的目标。
无论是在商场、战场或者舞台上,还是在公司的办公室抑或政治博弈中,D型人都在积极地策划和思考如何利用各种工具,从画笔到篮球,从飞机到坦克,从电脑到移动通信工具;就连唱歌者、舞蹈者或者演员都在思考如何更好地利用他们的工具:身体、声音和服装,而喜剧演员则将他们娱乐大众的技巧描述为“让空间动起来”。D型人总是能够自如地调动自己的各种工具,然后巧妙地利用它们,使它们发挥功能功效;或者,整合各种工具,打组合拳,兼而有之地发挥各种工具的优势。这一切都是更好地为行动服务,因为D型人始终对利用工具和运用工具的技巧充满浓厚的兴趣。
为了实现既定目标,D型人形成了“实用至上的工具使用原则”。为了目标的实现,D型人通常会首先考虑什么方法最有用,什么工具最合适,然后才会思考目标和方式是否能够得到社会的认可。这一切都表明,只有那些有益和有用的事物才能引起D型人的注意和兴趣,“一万年太久,只争朝夕”,要么马上就能发挥作用,要么很实用,不然,D型人绝不会将时间、精力和资源浪费在毫无用处的事情上。因为在D型人看来:“如果行动和努力不能满足意图,也不能帮助实现既定目标,那么,为什么要付诸行动呢?”
D型人绝不会像稳定者(S型)那样在使用工具前反复思考,必须要弄清方法、工具与结果之间的关系。D型人不会这么犹豫不定,他们会在短暂地思考后,毫不犹豫地选择最实用的方法和工具,然后利用这些工具迅速将想法付诸实践,至于结果、后果和意义,他们不会考虑很多,甚至压根儿就不去理会。
D型人这种崇尚实用的性格特质,使他们常常在行动中另辟蹊径,不拘小节,出奇制胜。一些在大多数人,尤其是稳定者(S型人)和谨慎者(C型人)看来几乎是不可思议的事情,D型人往往不管不顾,勇往直前,积极面对,解决棘手问题,处理突发情况,克服困难,消除障碍,无论授权与否,或者是否得到大家的同意,他们都会采取一切可以利用的方法,如秋风扫落叶般前进。D型人的这种特点,使他们能抓住先机,迅速占领制高点,永远在“蓝海”中驰骋,在高山顶上俯瞰一切,在其他人还沉溺于“做与不做”“前思后虑”“充分论证”的时候,D型人已经实现了目标,取得了某一领域的成功,等到其他人开始行动的时候,D型人已经收获了丰硕的成果,开始了另一场实现目标的战斗。
D型人往往并不看重高尚的志向,也不会去理会那些所谓的草案、计划、科学研究,以及对内心的探索和思考,他们总是告诫自己:“生命短暂,这些都是摸不着,耗费精力和资源的事情,就留给那些感兴趣的人去做吧!”
D型人只关注现实世界中实际发生的事情,只对那些有效且有回报的工作感兴趣。
D型人总是确信自己战无不胜,能实现一切愿望和诉求。他们自信满满,意气风发,信心十足,精力充沛。这种主导一切的气势,使那些与他们水平相当甚至更优秀的人也甘拜下风,自愧不如。如果D型人选择带领一队人爬山,他们不是仅仅考虑上山的路,因为D型人确信路就在脚下,他们的队伍一定能登上顶点,D型人考虑更多的是如何更快地登临山顶,以胜利者的姿态傲视众人。
当然,这种倾向是把“双刃剑”,有时也具有巨大的破坏性,难免走极端和急功近利。D型人喜欢谈论自己的成就,却很少提及自己的错误和失败。他们的口头禅是:“我并没有犯错误,不用大家提醒,我知道要如何做,只是我的一个很小的决定没有成功,原因是其他人没有很好地理解和执行我的意图。”
D型人相比其他模式的人,更容易表露信心。
图1-1 自信强度
D型人喜好展现成绩,容易以自我为中心,对他人的建议不感兴趣。
I型人表现出自信,但更多地关注集体成就,而不是唯我独尊。
S型人保持低调,不喜张扬,喜欢得到他人的肯定。
C型人深藏不露,含蓄内敛,不会通过外在方式表露自信。
D型人在领导方式上以任务导向为主,这种领导方式,需要自信。无论是带领一个团队在商场中搏击,还是率领一支队伍在战场上驰骋,都需要具有自信的力量。
D型人会倾其所能,利用一切可以调动的资源实现自己的目标,有时,他们会将别人的观点视为绊脚石,而不是善意的劝谏和有益的帮助。D型人常常告诫自己:“他人只是实现目标的一个助手,但很多时候,这些人会成为自己前进的障碍。”有些人可能会对这种想法感到愤怒,但它的确反映了D型人对任务痴迷的程度,他们的思维模式就是任务导向,而不是人际导向。为了实现任务和目标,他往往表现出不近人情、不顾他人感受的特征。
D型人另一个强烈的倾向是比其他个性模式的人更加重视成效和结果。
图1-2 倾向于促成结果的趋势
D型人重视任务的完成,多于重视与他人的关系;面对冲突,具有攻击性和抗拒感。
I型人看重与他人的关系而非任务的完成;善于抽象思考;不愿意刻意催促他人。喜欢通过沟通、劝说、鼓励、谈判、情感联络影响对方,使他人自动转变态度。
S型人适应于多种工作环境并力求人际关系的和谐。
C型人看重质量胜于数量,避免卷入任何冲突。
D型人追求成效和结果,胜过一切。目标、成效和成绩在他们心中占据首要位置,关系、情感和思考只能退而求其次。如果D型人认为某人对自己的目标构成了威胁,他们会选择反击,即使与这个人发生冲突,只要对实现目标有利,他们就会去做。对某些看重人际关系的人,尤其是I型人和S型人来说,D型人往往显得冷漠自私、不近人情、刻薄、固执、简单粗暴、鲁莽和专制。
D型人的沟通方式较为直接和具体,他们往往倾向于谈论此时此刻正在发生的事情或即将发生的事情。绝大多数D型人几乎不会把时间花在考虑那些根本无法观察或接触到的事物上,这就意味着,他们在表达或理解事物时通常会更关注字面或真实含义,而不是深入探究事物内在或象征意义。当D型人需要拿事物作比较时,他们显然会更偏爱直白的语言,尽可能避免含混不清和晦涩的隐喻与暗示。
日常生活中,D型人的语言大都细致而详尽,很少出现“可能”“也许”“大概”“计划”“规划”等字眼。他们更倾向于明确而清楚地描述事物,不会对事物做似是而非的概括和归纳。
在与他人的谈话中,D型人表达简单明了,直奔主题。他们往往更青睐实际存在的、单独和具体的事物,不太喜欢讨论事物的范畴和种类。在思想方面,D型人通常看重经验,轻视理论,喜欢使用归纳的方法,对演绎法不屑一顾。的确,要想用抽象的概念来吸引和激发D型人的注意力,相当困难,因为天性决定了他们更喜欢那些不受定义和解释限制,无须考虑原则、假设和与想象无关的内容。这些话题也许能引起其他人,如稳定者(S型人)和影响者(I型人)的兴趣,可是对D型人来说,则是在浪费时间。
D型人对连贯性有很强的感知力,或者说,他们知道什么话听起来会让人感觉舒服、满意和易于接受。D型人有一双“灵敏”和“警觉”的耳朵,任何细小的和谐或不和谐的动静都逃不过他们的耳朵。我们甚至可以说,出自D型人的文字或语言都是一首能够令人振奋的乐曲。
D型人不仅在语言使用上具体和明确,相对于其他三种类型的人来说,他们对自己的身体语言也特别自信,自我感觉良好。他们常常会用肢体语言来帮助自己表达观点,在进行口头叙述的同时,D型人总会配合各种各样独特的手势。其中,最常用的就是掌形手势:手心向下,手指稍稍弯曲,拇指同样保持轻松的姿态,搭在食指上。当然,D型人还会使用一些更富侵略性的手势,如在抨击对方观点时,他们往往会紧握拳头,用食指点戳对方,还会将食指尖贴在拇指尖上,其余的指头则紧紧握住,这通常在反驳、反对和不屑一顾时才会使用。
无论是书面文字还是口头表达,D型人都会选择具体的语言来表达他们对事物、人或事情的看法,并选择与口头语言相匹配的肢体手势,来增加说服力和感染力。当然,这些语言的选择不但要具体,还要简单。一般来说,D型人不会费时间去选择和使用与要表达的观点不相关的语言和手势。他们要达到的效果,是文字、语言和手势相一致。
助理小王花了数周时间,为公司总裁准备了一个新颖的项目预案。她耗费不少心血收集了详尽的数据,认真编排、整理、打印,仔细校对了所有错误后,再重新打印和装订,并且还充分演练了她的发言。最后,助理小王胸有成竹地走进会议室,满怀期待地开始陈述她的方案。
她刚说了不到三分钟,总裁就探过身来,一把抓起那份报告飞快地翻到最后一页,嘴里不耐烦地说道:“请您尽快告诉我们,这个项目的资金从哪里来?”掌控型(高度D型)的总裁说话直率坦白,一语便切中了要害,将谨慎型(高度C型)的助理的心理防线和自尊心彻底捣毁。他对助理小王准备预案的过程和态度视而不见,不闻不问,因为他对助理准备方案的细节根本不感兴趣。结构严谨的报告,精致的装帧,用心准备的发言内容,对D型人而言简直是在浪费时间。D型人真正感兴趣和关注的核心问题是成本、回报、收益与产出的比例。
对一些读者来说,这段故事听上去很耳熟吧?你可能与助理小王一样,曾经被一个D型上级不留情面地批评过吧!在企业中,D型人更容易成功,他们占据着企业大多数权力岗位。D型人的一个行为倾向就是坦率直接,但在大多数人眼中,这种行为是鲁莽、尖刻。但D型人却不这样认为,他们认为这是一种高效率、开诚布公的工作方式,可以节约时间成本,快速完成任务。他们期望其他人也和自己一样直截了当,只要对任务完成有利,鲁莽的行为不会让他们感到愤怒。D型人希望所有人在10个字以内就把问题交代得清清楚楚,或者说他们喜欢有话直说,对拐弯抹角、东拉西扯十分反感。如果他们期望了解更多情况,会有针对性地向对方发问,一般来说,从D型人直白的方式和提问的多少,就可以判断出他是否对你的话题感兴趣。
一旦新项目开始运作,D型人就会自己琢磨清楚问题的所有细节。但他们不是阅读说明书,或者坐在办公桌前看别人提交的报告和资料,在他们看来,这些不能反映项目的真实状态。他们更喜欢凭直觉办事,在行动中处理问题。只有碰了一鼻子灰后,为了任务的顺利完成,他们才会勉强翻看说明书和资料,当找到了解决问题的办法后,他们又会恢复本性,扔掉说明书,开始用行动解决问题。因此,如果D型人着手拼装一架飞机模型,你一定要有心理准备,最后出来的模型和图纸上的可能不一样。如果你执意要得到与图纸一模一样的飞机模型,请找谨慎者(C型人)来完成这项任务吧!
当D型人参与攀登高山的活动时,其他人还站在山脚下,讨论着登山计划,或者忙着闲聊的时候,D型人已经开始脚踏实地向目标点——山顶出发了。当我们走走停停,在半山腰争吵着登山的路径,或者坐在地上休息攀谈的时候,D型人早已登临山顶,以胜利者的姿态体会成功的喜悦。请记住,只有当你已经决定出发了,才能请D型人做你的向导。
D型人能迅速抓住有利时机,然后采取行动达到目标,因此自我感觉良好,认为自己能够主导一切。如果他们的权威和主导感遇到了挑战,就会显得焦虑不安,这时他们会采取行动,试图保护自己的权利,并寻找时机,获取更多的控制权。害怕失去控制权,常常会引发他们的攻击性和专制感,当他们的目标遭遇威胁和挑战时,D型人不会以忍耐慎重的态度作出回应,他们不会坐以待毙,而是将对峙和抗争视为解决问题的最好方式。
如果我们发现自己在与D型人竞争,那么你可要当心了,D型人会采取攻势,主动出击,毫不留情地去扫除前进道路上的障碍。不要激怒D型人,不要贸然上战场,除非我们已经准备好接受D型人的挑战,确信自己能获得胜利。因为一旦激怒D型人,他们就会成为一名骁勇的战士,让我们毫无还手的余地。
对他人的感受、观点和看法漠不关心,是D型人的另一个盲点。靠着他们坚强的个性和真实的能力,D型人往往会产生认知偏差,认为自己不用依靠他人,就能达成目标。因此,他们常常表现出自以为是,对他人的优点、能力和建议无动于衷。
如果你试图将自己的观点或感受传达给D型人,很可能会碰壁。自负和以任务为导向的他们,对别人的情感和想法显得迟钝、麻木。那些与D型人长期共事的人,都有被D型人利用和轻视的感受。作为D型人的下属,总会发现自己的感受和努力在上级眼中简直一文不值,他们的价值在上级心中从来没有被真正考虑过。在D型人前进的路上,敏感和以人际为导向的人,尤其是谨慎者(C型人)和稳定者(S型人),常常会被碰得遍体鳞伤。当D型人在伤害别人时,自己却无动于衷,也可能浑然不觉,因为此时此刻,D型人正按照自己所设定的唯一路径,一心一意埋头奋战!
D型人要想克服自己冷漠和过于直白的盲点,首先要学会倾听他人的心声,觉察他人的需求。因为,在倾听上的失败会导致惨重的代价。