第三章
建立主场：提升心理优势，避免被纠纷“牵着走”

体育比赛中有“主场优势”一说，即队员们在自己熟悉的场地环境中比赛，赢的概率会更大。其实，这一主场优势在调解过程中一样存在，那些调解成功率高的调解员，都非常善于塑造有利的调解氛围，更会运用调解技巧将调解变成由自己主导的主场。

点击中间区域
呼出菜单

打开