让我们先从创造力不是什么开始。首先,创造力不是偶然发生的灵光一现,这比较像德国文豪托马斯·曼(Thomas Mann)所说的:“拥有想象力不是无中生有的幻想,而是从已知的事物中创造出新东西。”也就是将想法化成产品,例如:巧妙的应用程序、智慧科技、广受欢迎的服务性产品。其次,创造力不是上帝的恩赐,而是──借用德国戏剧大师卡尔·瓦伦丁(Karl Valentin)的说法──要做很多事才会出现的美好事物。最后,创造力不是艺术家、画家、演员或什么创意总监之类的“创意人”独有的特权,而是人人共享之物,幸好如此。
因为从今以后,创造力是最重要的一种表现。在几乎所有资料都可以靠Google搜寻得知的时代,重要的是创造出从前不存在的东西,无论大或小,或至少以全新的样貌重现。如何在医院购买的软件中编写一个附加程序,好满足医疗团队的迫切需求?如何设计出一栋能让人们生活更加美好的建筑?如何针对新世代管理者开发新课程?或者简单一些:如何将我在葡萄牙面包店吃到的特产引进我自己的面包店作为季节限定款贩卖?
要找到上述问题的答案,运用“头脑风暴”“设计思考”或“奔驰法”等方法产生的帮助有限。虽然这些讲求创造力的技术在某些问题上可能有效,但最有活力的,还是一个经年累月培养出创造性思考惯习的大脑。要培养出这样的惯习,需要睁大眼睛走向世界,开拓新道路,尝试新事物,偏离规范,要能抗压,多方试验,并掌握自己的技能。还有最重要的,就是坚持自己的想法。
若一个人在成长环境中并不把成就和辛苦工作划等号,而是自由思考、创造价值,以及勇于承担责任,就比较容易发展创造力。就算最终结果显示,市场还未接受玻璃罐装咖啡,也算是学到一个经验。只是,若家境不够富裕,就无法这样轻松看待失败。当经济无忧,维持或改善社会地位仍是努力追求的重点时,太过出奇的想法就很容易被当成空想,试验则是浪费时间。生长在物质条件有限的家庭里,想发挥创造力,经常要抵抗周遭的压力。不过,这并非办不到。
时装设计师嘉柏丽·史瑞莉(Gabriele Strehle)在自传中曾提到她帮姐姐缝制高中毕业舞会服装的往事:“丽莎不高,但很结实,还有一张在当时也偏阳刚的脸,我知道她要穿样式简单的黑色礼服才会出色。这种想法对一个生活在20世纪60年代阿尔高偏郊地区的十六岁女生来说,算是非常前卫的。当时我就知道,当一个人拥有时尚风格品位,凭直觉便知道该怎么装扮,但其他人完全不在乎时,是一件相当恼人的事。”
有好主意远远不够,你还得付诸行动。创造力要有成果,想法与行动一样重要。美国创造力研究专家罗伯特·斯滕伯格的著作《创造力投资理论》正是基于这样的认知发展出来。斯滕伯格认为:
创意是一种有意识的决定:低价购入想法,然后高价卖出。
拥有丰富创造力的人,要将好主意变现,不能只是具备很快就想出好点子的能力而已。斯滕伯格认为,同样重要的是,要懂得观察市场趋向,能判断好点子是否具有潜力,且能说服他人接受,并承受质疑,力抗所有可能破坏计划进行的阻力。也就是说,落实创意需要一整套各式技能,除了刹那灵感,还要落实成可执行的计划。可能出现大家都觉得你的创意太假大空,同事竞相批评,管控部门认为要实现太花钱,而且最终客户可能会因为产品太过新颖而无法接受等情况。
超市“厨房之家”的创办人拉敏·顾(Rmin Goo)拥有商管硕士学位,曾担任过企业顾问,同时也是热爱厨艺的业余厨师。他是典型的TT型人才,拥有两项以上彼此互补的I型专业知识。2010年,他在柏林开设第一个“厨居之家”,一家根据食谱来分类食材的超市。超市内一张张桌子上,摆满了如藜麦色拉、芝麻鸭胸或苹果蔓越莓脆皮奶酥等食谱所需的食材,有两人份、四人份或多人份等选择。
这个点子是拉敏·顾在就读法伦达尔WHU管理学院
时想到的。他在研究创业理论时,酝酿出自己创业的想法。有一天,他走进一家超市,突然灵光一闪:他要创造出能“走进去”的食谱。这个灵感来自个人经验,他本身很爱下厨,但非常讨厌采买过程,而且做饭时常常发现不是缺香料,就是需要的蔬菜不新鲜,更惨的是,最后才发现少了一样最重要的食材。
这个好点子,难道不是大家都能想到的吗?也许。
首先,这个点子的确是拉敏·顾最先想到的。其次也很重要的是:他将好点子付诸行动。他不断琢磨,使点子更为成熟,并让别人也觉得这个点子可行。就像斯滕伯格在他的创造力投资理论中叙述的,拉敏·顾以低价购入想法:不过几分钟他就想出了这个点子。一开始,这个点子的价值只有他这个创办人知道,想因此获利,就必须让目标客群也喜欢它。这部分工作一直无法顺利完成,他与创办团队花了两年时间不断修改超市的设计概念,尝试各种食谱,寻找合适的员工和供应商,并翻修装潢店铺。在此期间,还要说服别人接受他们的想法。
同事及朋友都对他说:“这只会带来麻烦。”还未从金融危机回魂的投资者犹豫不决:“为何偏偏选上食品零售?”但拉敏·顾没有因此退缩:“我对这个点子充满信心。”如今,不仅柏林、汉堡、慕尼黑、法兰克福和科隆都有“厨房之家”,“厨房之家”能在线购物,而且它更是成为亚马逊生鲜超市的合作伙伴,为顾客提供一小时内到货的服务。这个例子显示出创造性惯习获得回报的可能:从一个完全免费的点子,变成年营收高达一千两百万欧元的商业模式。