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对于销售人员来说，礼仪是一切社交场合的通行证。在销售人员与客户交往的过程中，销售人员的礼仪发挥着越来越重要的作用。每个人都希望得到他人的尊重，这是人的高级精神需要，所以销售人员应该按照社交礼仪的要求行事，想方设法满足客户的这一需要。
对于销售人员来说，掌握基本的礼仪是一项必须具备的素质。不过，礼仪的表现形式多种多样，场合和对象不同，礼仪也各不相同，因此销售人员要懂得各种礼仪，把它们恰当地运用到工作中。
那么，销售人员应该注意掌握哪些礼仪知识呢？
想要成为一名优秀的销售人员，就要多和客户接触，和客户握手是不可避免的礼仪。对于客户来说，握手环节非常重要，也有许多讲究。
首先，握手讲究先后次序，要按照双方所处的社会地位、身份和性别等条件来确定握手的先后顺序。一般上级和下级之间上级先伸出手，长辈和晚辈之间长辈先伸出手，男士和女士之间女士先伸出手，主人和客人之间主人先伸出手。所以，并非销售人员先伸出手就是尊重，而是要身份尊贵的一方先伸出手。
其次，握手的时候要掌心向左，不可掌心向下，否则会给客户一种压迫感，让客户觉得你太傲慢、粗鲁。另外，握手的时候要全神贯注，不能心不在焉，更不能左顾右盼，这些都会给客户留下一种不礼貌的印象。和客户握手时，最好用柔和的眼神看着对方的双眼，用这种方式表达自己的诚意。
再次，握手时不能戴着手套，否则会给人一种很不礼貌的感觉。另外，大多数人握手都习惯用右手，所以销售人员应该用右手和客户握手。握手的时间不可太长，也不可太短，可以维持在三四秒钟。一些销售人员往往会握着别人的手不松开，一边握手一边交谈，说的话没完没了，这很容易让客户感到厌烦。尤其是遇到女性客户，长时间握着别人的手不松开是一种很不礼貌的行为。
最后，和客户握手时不要用劲太大，否则会把对方弄疼，并且会给客户留下一种粗鲁的印象。和客户握手时，要整个手都握着，而不是指尖轻轻触碰，否则会让客户觉得你很敷衍，没有什么诚意。
无论是双方洽谈业务还是销售人员向客户做自我介绍，都难免要互相交换名片。在工作中，名片具有十分重要的作用，销售人员理应给予足够的重视。
客户递上名片时，销售人员接名片的最佳方式是同时伸出双手。等接过名片后，应该专心致志地看一下名片上的内容，然后再收好。
销售人员递给客户名片时，要双手手指并拢，把名片放在掌上，用大拇指把名片的两端夹住，然后恭恭敬敬地递到对方胸前。递名片时切忌单手递给客户，更不能用指尖夹着名片递给客户。递名片讲究一定的顺序，一般情况下，应该先递给社会地位比较高的人，社会地位相等时优先递给女性客户。不过，递名片还要讲究由近到远依次进行，而不是把某个人隔过去，否则会给人一种厚此薄彼的感觉。
乔治·路德曾说：“销售人员需要从内心深处尊重客户，不仅如此，还要在礼仪上表现出这种尊重。否则，你就别想让客户对你和你的产品看上一眼。”销售人员是产品的代言人，不管产品是否成交，销售人员的个人形象都已经在客户的头脑中留下了深刻的印象。所以，当客户到来时，销售人员要做好接待工作，注意接待时的礼仪。只有尊重客户，才能赢得客户的尊重，因此销售人员应该掌握一定的接待礼仪，做好客户的接待工作。