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在日常生活中，妈妈总是教育馨馨，要讲规则、懂礼貌。然而，某天她们在超市排队结账时遇到有人插队，让馨馨感觉不是所有人都会遵守规则，她不知道到底怎么做才是对的。
其实，当孩子问出“为什么别人可以不排队？”“他们为什么要插队？”之类问题的时候，就是在问家长这样做是对还是错。实际上，这是孩子自己在尝试判断是非，而且他们具有判断是非的能力。科学家曾经做过一个实验，向48名19个月的小婴儿展示了不同的分玩具场景：将玩具公平地分给两只熊猫，或者不公平地都给其中一只熊猫。
实验结果呈现的是，3/4的婴儿都会对不公平场景注视更长的时间，这意味着对年幼的孩子来说，奇怪的事情发生了。所以说，不到2岁的孩子已经对“对”“错”有自己的判断了。
每个孩子的心中都有一座天平，在他们世界观逐渐形成的过程中，他们体验到的、感受到的，最终都会变成一个个砝码，让天平向他们更倾向的那一侧倾斜。所以，家长与其告诉孩子怎么做，不如引导他们自己做出正确的选择。
当听到孩子问“为什么别人可以不排队？”的时候，家长不要急于否定他：
“你净不学好的！”（无故贬低孩子）
“他那样做不对，你别学他！”（孩子不明白为什么不对）
对于年幼的孩子，太过抽象的大道理是说不通的，因此，家长可以试试这样说：
“排队是遵守社会规则的文明表现，是值得肯定的行为。”（对正确的事情表示肯定）
“如果大家都不排队，将会怎么样？”（引导孩子自己思考）
“那你认为不排队的人做得对吗？”（当孩子做出了正确的判断时，家长记得向孩子表达信任和鼓励）
在大人看来，偶尔有人插队在自己前面，早或晚几分钟结完账区别不大；但是对于学龄前的孩子来说，他们正处在学习社会规则，并将其内化成个人道德的阶段，他们维护的是自己内心的秩序。因此，对于插队这件事，家长可以和孩子一起探讨。
家长不要着急给出自己的看法、判断，而要先通过提问了解孩子的想法，接着再说出自己的想法。平等交流与探讨的氛围，对于3～12岁的孩子来说是非常重要的感受被尊重、被认可的好机会。