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傲慢:达到协同的巨大障碍

在工作场合中,协同心态能够避免冲突,产生夺目的智慧火花。但是协同并非轻而易举就可实现,对抗协同的力量同样强大而可怕。协同的最大障碍就是骄傲,它是抑制人们创新活力的巨大障碍。骄傲有一系列表现,从人们熟知的“NIH综合征”(非我所创,便毫无价值)到可以导致个人、组织和国家垮台的傲慢。

古希腊人教导我们,傲慢或极端自负是最严重的罪行。在那个年代,吹嘘自己、羞辱敌人的士兵就犯下了傲慢之罪。为了一己之私滥用职权的国王也犯了傲慢之罪。古希腊人相信,傲慢会招致报应,或者不可避免的毁灭。他们认为,傲慢终将导致悲剧——他们是对的。我们已经看到,某些我们曾经最信任的组织因为狂妄自大而崩溃。在2008年的金融危机中,许多重要领导者犯下了各种错误,有的是盲目自信,有的是明目张胆的诈骗。

傲慢的主要表现就是缺乏冲突。如果没有人敢质疑你,如果你刚愎自用,如果你说得多听得少,如果你忙于排斥异己,那么你正在走向失败。苏格兰皇家银行前任行长就是这样一个例子。据说,“此人无法容忍任何批评……每天早上的高层会议上,时不时会有高管受到他的严厉斥责”。他将自己不友好的行政决策称为“安乐死”。伦敦《泰晤士报》称其领导风格“傲慢自大”。这种作风导致他看不见正在到来的银行业危机。而且,据说他所进行的高风险交易对银行危机负有一定的责任。2007年,他管理的苏格兰皇家银行价值750亿英镑;到了2009年该银行市值缩水到45亿英镑,遭受了“英国银行史上最为严重的损失”。 [1]

再来看看另外一个例子:或许正是抗拒协同的心态导致了安然公司的倒闭。观察者在安然公司发现了傲慢文化的经典模式:“为了维持现状,公司故意屏蔽了互相冲突的不同观点。在保持成功、追求伟大的名义下,形成了一种无视新思想、对真正应该担忧的问题置之不理、辞退提出批判性建议的员工的僵化而狭隘的公司文化。” [2] fKUxaUNzMRHehY5CA4I2XSKmCyK6OmWPrOaNXD/J71d/42aEfsXtI+RnunrEZ1XD

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