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智能硬件产品全生命周期管理

在阐述产品全生命周期之前,可以先从生活中常见产品的生命周期入手,理解智能硬件产品的生命周期。

假设有个大爷打算卖馒头,于是他从零开始思考馒头这个产品的生意该怎么做,如下所示。

(1)我要卖给谁?街坊邻居还是机关单位?大概能挣多少钱?

(2)周边其他馒头店的成本价和出货价是多少?馒头大小、色、香、味如何?

(3)我要做什么样的馒头?靠什么亮点跟邻街大姐的馒头店竞争?

(4)用什么等级的面粉?用什么样的水?用什么酵母?发酵时间要多久?

(5)经过多次实验,馒头品质达到可卖的程度,现在要大批地生产售卖了,目前的人力资源和设备生产水平跟不上,该怎么办?

(6)馒头卖了一段时间后,发现邻街大姐的馒头店出了新花样,吸引了不少客户。要不要也搞点新花样?

(7)发现另一个品牌的面粉品质更好、价格更优,是否要换原料?

(8)现在国风比较流行,是否可以考虑在包子上融合国风素材?比如水墨画元素?

(9)周边街区的服务行业从业人员比较多(如外卖小哥、清洁工等),是否需要考虑针对这些人员展开营销活动(如成本价的折扣、免费茶水等),以提升品牌形象、扩大宣传?

……

从产品全生命周期的角度来看待大爷卖馒头这件事,可以发现以上问题反映了几个阶段。

步骤(1)~(2)对应的是市场调研、竞品分析、输出MRD阶段。

步骤(3)对应的是产品PRD输出阶段。

步骤(4)对应产品研发阶段。

步骤(5)对应产品EVT(工程验证测试)、DVT(设计验证测试)、PVT(生产验证测试)过程。

步骤(6)~(7)对应产品运营期间的竞品分析、产品迭代、产品降本过程。

步骤(8)~(9)则是产品规划和品牌影响力建设阶段,考虑的是产品的可持续发展战略。

大爷在卖馒头的时候可能并没有考虑产品全生命周期的概念,他只是遵循事物的发展规律在需要做出行动的时候顺势而为。是笔者在做产品系统性思考的时候梳理大爷卖馒头的过程,总结了大爷卖馒头的全生命周期管理。

产品全生命周期管理实际可以被称作“产品全过程管理”,直白地说,就是产品从无到有,从好到优,以及可能出现的产品退市过程中的产品管理。

智能硬件产品涵盖的范围非常广,小到蓝牙耳机、智能手环,大到高铁、飞机,不同规模和不同类型的产品所适用的产品全生命周期管理也不完全相同。下面将要阐述的产品全生命周期管理适合市面常用的产品,当然,不同公司、不同行业的管理方式也会有不同程度的差异。

市面上关于产品全生命周期管理的资讯非常丰富,以某款AMR产品为例,其全生命周期管理的过程如图2-1所示。

图2-1 智能硬件产品全生命周期 xCQyEWOJ22E+ijtWQFWd+MKMXM60N3ynYun4fH9APclIdnxqX+KxbDADc/ysooEI

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