第四节
设计思维与合作

我们先来思考以下问题：

这个设计很糟糕，到底是谁的过错？工作时经常遇到烦心的事情，项目丢标又是谁的责任？

项目负责人责怪设计师的设计能力不够，设计师责怪项目负责人不懂如何做项目，或者大家一致认为是客户没有眼光、不懂设计，如此互相埋怨。可到底是谁的问题呢？

——是你的团队配合出了问题。

那么团队是固定的吗？什么样的组合才算是一个真正的团队呢？

我在设计机构工作了 20 余年，接触的都是商业类的服务型设计，作品得以呈现，靠的从来不是一个人或其中一项职能的功劳，而是一个优秀的团队。

但在大型创意服务公司，团队不是固定的，会因项目类型及完成时间不同，分配不同人力资源组成团队去完成项目。我们要明确一个概念，团队组建的重点不是人多，而是要具备以下五种类型的拥护者：机构的拥护者（甲方）、主题的拥护者（策划师）、观众体验的拥护者（甲方的用户）、设计的拥护者（设计师）、项目和团队的拥护者（项目经理）。每种拥护者不一定是一个人，团队内的每一个人也可以身兼不同拥护者身份。

想要扭转一个有硬伤的设计，一定要用心组建和完善一个团队。那么这几种拥护者该具备什么样的能力呢？

团队作战要明确两种方式：共同工作和协力工作。

以下段落部分参考了《创造展览：如何团队合作、体贴设计打造一档创新体验的展览》 一书中的内容，书中明晰地阐述了这五种拥护者的定义、角色职责及其所需的技能。

一、机构的拥护者（甲方）

甲方也通常是客户的品牌部门，他们清楚地知道项目目的是什么，以及什么样的设计是较为适合的。他们可以：

1.预见项目以何种形式促进机构目标的实现；

2.整合项目实施所需的资源；

3.将想法向理事会或其他高层汇报；

4.为项目寻找资金。

这一角色所需的技能包括战略思维、管理能力、说服力、批判性思维和清晰的思路及观点表达力。这种拥护者不仅需要能够识别与鼓励有用的想法并有效地组织资源，通常还需要招揽更多的人参与到项目中。

二、主题的拥护者（策划师）

策划师能够把对主题的热情带到项目过程中，并且能够将这种兴奋感传递给团队其他成员，使其最终传递给观众。该拥护者能够从学术角度确定主题核心，并帮助团队确定最重要的信息以及删除无关紧要的内容。

主题的拥护者必须能够击中问题要害，并确保所呈现内容的准确性。因此，这个如同大脑一样的职能者不仅需要具备很强的逻辑思维与洞察力，同时也需要他们对文字极其敏感。

三、观众体验的拥护者（甲方的用户）

观众是展览工作的核心，“展览是为了服务人，而不仅仅是展示物”，因此观众体验的拥护者可以是团队里的任何人，这个人会身兼重任，具备的能力必须是值得大家信任的，而且必须是对“人”的行为体验有深入洞察的。

在项目设计过程中，要根据目标用户的性质、喜好等，有针对性地设计出各种体验及展览形式，这个职能工作的产出结果是整个展览体验设计思想的核心。

观众体验的拥护者，平日需要进行大量且广泛的阅读，对各种知识涉猎越多，对日后即将服务的用户就越加了解。

四、设计的拥护者（设计师）

设计师并非只注重空间在视觉上的赏心悦目，还关注环境的舒适性、趣味性。要了解观众如何才能被吸引并愿意进行参观，还需要关注空间照明，这样才能使空间内的各元素发挥良好的作用。总的来说，“设计的拥护者”要关注如何用空间设计来支持和提升观众的整体认知、情感和体验目标。

设计的拥护者所需的设计技巧：

1.阅读能力；

2.空间规划能力；

3.了解互动体验设计；

4.了解互联网、多媒体等数字设计；

5.了解绿色设计；

6.手绘、各种绘图软件等操作能力；

7.让设计深化落地的能力。

与主题的拥护者一样，设计的拥护者需要在特定的领域接受较为专业的培训，比如建筑、工业设计、平面设计、舞台设计或相关领域。如同观众体验的拥护者一样，为了策划与设计出一场经典展览，他们不得不积极追求那些所需特定领域的技能和知识。

五、项目和团队的拥护者（项目经理）

项目经理所需的技能包括规划和推进，涉及对进度表、预算以及团队及其流程的整体把控。

项目和团队的拥护者必须是最终的推动者，这样才能促进团队中每个人发挥自己的优势。他们必须知道如何召集、召开和记录一场会议，以及如何客观地分析过程中需要调整的内容，鼓励成员表达不同的观点。

可以看出，在一个展览设计团队里，每一个拥护者都非常重要。展览与设计是一门艺术，团队管理同样是一门艺术。我们所说的“1+1＞ 2”抑或“1+1=2”，甚至有可能最后只是“1+1 ＜ 1”，这完全取决于整个团队发挥了怎样的战斗力。尽力让团队内的成员多些同理心，去换位思考一下其他拥护者的专业所需和执行思维吧。