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从一个乖巧听话的宝宝，变成一个暴躁易怒的少年，你意识到孩子心里的“小怪兽”正在长大、挣扎、作怪吗？如何更好地陪伴孩子度过青春期，让他们学会管理自己的情绪，对家长是一种考验。
随着社会对心理问题的日益关注，家长也越发重视孩子的心理健康，其中对情绪问题的关注占多数。时常会有家长咨询：“我的孩子比较容易暴躁，不太听我指令，容易喜怒无常，我该怎么办？”其实这都是一些有关情绪管理的问题。在此，以一个小故事为例，从情绪的生理反应、如何管理情绪及调节认知等方面重点进行介绍。
琪琪，女，12 岁，从小与父母一起生活。据琪琪父母反映，琪琪幼年生长发育正常，个性外向，但自幼脾气大、任性。近一年半以来，父母认为琪琪的情绪出现了很大问题。一年半以前，琪琪变得脾气暴躁，特别爱生气，经常因一点小事就大发脾气，觉得烦躁，和父母争吵，说难听的话。有时因别人的无心之举就骂人、砸摔东西，如摔书籍、茶杯、手机等，甚至有时会去推打别人。在遭遇了失败后会认为自己一无是处，认为自己的未来充满了不确定性，不知道自己的目标是什么，时常躲在角落里一个人哭泣。近三个月来，情况更加严重，琪琪几乎天天发脾气，在学校对老师和同学也发脾气，生气时摔课本或跑出教室。开始，父母只认为，这是孩子青春期叛逆罢了，对孩子漠不关心，等后面孩子情绪问题愈加严重，才开始重视起来。家长也无可奈何，每次想找孩子平心静气地交谈，最后都以双方争吵结束。琪琪认为父母和其他人一样，都不理解她，他们之间无共同语言，而且谈及父母，琪琪表示：他们自己都管理不好自己的情绪，在工作上受了气，回家就撒在家人身上。父母也不知道该如何帮助她，每天焦急万分。最后，在亲友的提议下，父母带着琪琪来到医院精神科就诊。在医生的帮助下，琪琪开始学习如何管理情绪，现在她的情绪问题改善了许多。
上述案例中，琪琪脾气暴躁，经常因一些小事与人争吵，摔砸东西，无法控制自己的情绪，遭遇失败后悲伤、抑郁，父母认为这是孩子进入青春期的表现，因而对此不以为意。案例中，琪琪的情绪不稳定、烦躁、易激惹、波动大，时间长达一年半，这已经达到了情绪障碍的诊断标准。
要了解情绪管理，首先要知道什么是情绪。人的情绪是个体对客观事物的态度体验，即你对客观事物产生什么看法，就会产生什么情绪，“横看成岭侧成峰”，从不同的角度去看问题，就会产生不同的认知。情绪有身体的情绪体验，比如有些人在情绪不好的时候可能会胃痛、头痛，甚至会腹痛、腹泻等；有大脑的情绪体验，比如有些人情绪不好的时候会沮丧、想哭，或者是觉得非常烦躁、生气等；有外部的情绪体验，比如还有些人在有情绪的时候会有表情、动作的变化，甚至皮肤、肌肉等也会有变化。上述案例中琪琪的烦躁、生气，失败后的悲伤、摔砸东西等都是我们通常所说的情绪。
情绪随着大脑的生长发育而不断发展，所以低龄段儿童的情绪发展其实并不完善，这是由于发育首先是满足我们的生命维持。脑干是我们的生命中枢，管理着我们的呼吸、心跳、血压等。等脑干发育完成，第二个层级才是脑干周围的脑区发育，也就是次核心的部分，例如小脑、边缘系统等。边缘系统是负责我们原始情绪的脑区。那什么是原始情绪？恐惧、焦虑、沮丧、抑郁等这些都是原始情绪，由负责原始情绪的脑区负责，包括杏仁核、扣带回以及海马等。研究发现，在猴子身上也会有类似的部分，它们面对恐惧时也会激活这些脑区。例如看到一条蛇，猴子的杏仁核、海马等脑区马上就会出现反应，这是情绪的第二级中枢。那第三级中枢是什么？就是额叶。额叶中枢发展相对迟缓，一般在青春期前后发育比较快速，在青年期或中年早期发育成熟。正因为额叶这一部分发育晚，它对情绪的调控作用难以充分发挥，所以儿童青少年在面对各种情境时，情绪容易波动且难以有效控制，进而表现出情绪不稳等现象。这也提醒我们，在儿童青少年成长过程中，要更加关注他们的情绪发展，并给予恰当引导。
上述案例中琪琪经常因为一些小事就产生烦躁、生气等情绪，在遭遇了失败后又会产生悲伤、抑郁的情绪，那么情绪究竟是怎样产生的呢？
前文提及，情绪是对客观事物的态度体验，那什么时候会产生正性情绪，什么时候会产生负性情绪呢？当我们的需求大于客观现实的时候，我们的需求没有被满足，就会产生负性情绪，例如生气、不满、抑郁等。那么当我们的需求被满足的时候，是不是就百分之百会产生正性情绪呢？不一定。因为情绪有一个产生的过程。
当我们遭遇某种事情时，首先是由情绪低级中枢产生反应，也就是脑干周围的边缘系统、扣带回等比较低级的情绪中枢，它会产生一些原始的情绪唤醒。这是一种生理的唤醒，属于生理环境方面的，我们很难去控制它，即使要控制，也需要长期的训练过程，需要去训练我们的自主神经系统，使其进入一个新的稳态。
第二个层面就是认知理解，也就是前额叶的反应。对于遭遇的某件事，我们产生一些理解和认识，例如全班50名，我考了第28名，我认为考得还不错，这就是认知理解，而这个认知理解在我们情绪产生中起到了非常重要的中介作用。
我们的感觉可以是正性的、愉快的，即正性认知；也可以是负性的、悲伤的，即负性认知。在负性认知的作用下，我们的身体就会产生一些感觉，例如肚子痛、头痛、肌肉紧张，甚至腹泻、恶心等。这些情况常见于一些厌学的儿童身上，例如一上学就腹痛，这就是一种由焦虑情绪的唤醒躯体反应，而这是由儿童青少年脑发育决定的，因为低龄儿童只有比较低级的情绪感受，不太会从认知方面去解释这些情绪。
情绪体验就是我们的情绪会在大脑中产生印记，过去一些太过于深刻的情绪会影响基因转译生成蛋白质，而蛋白质对大脑的脑细胞、脑区会产生一些形态学的改变。在新的情绪被唤醒之下，蛋白质会把过去的身体状态的记忆唤醒，这种情绪唤醒在创伤后应激障碍的病人中特别常见。被霸凌或者失去亲人，或是有被侵犯历史的孩子，当遇到一些似曾相识的场景、人物、事件时，过去创伤性的经历就会被唤醒，进而产生一些情绪的体验。在这些基础上，个体会有一些行为的表达，例如上述案例中，琪琪情绪不好时会变得对别人不太友善，比较暴躁，容易发脾气，这就是情绪引起的后果。
负性情绪对人体有很大影响。情绪可以通过神经系统攻击免疫系统，导致各种疾病的发生，例如胃肠道疾病、免疫性疾病，甚至肿瘤。另外，负性情绪会破坏我们的人际关系，导致学习能力下降，还会降低生活质量，甚至影响寿命。
这是特别重要的第一步。上述案例当中，琪琪父母在最开始对琪琪情绪的转变是漠不关心的，并且双方常常发生争吵，这就是家长对孩子情绪的不接纳，这种不接纳成为医生帮助孩子最大的“绊脚石”。当家长不能够体会孩子情绪的时候，孩子和家长的距离是遥远的，孩子会认为和家长没有共同语言。因此，家长一定要提高自己洞察、感受、接纳孩子情绪的能力。家长态度要端正，要告诉自己，应接受孩子的情绪，要感受孩子的不舒服，这在医学上称为“共情能力”。
但是，有些家长自身接纳情绪的能力是有限的，可能家长在内心就很抗拒，这其实是一种自我防御机制，被称为“隔离”，家长不希望别人的——特别是自己孩子的情绪影响到自己，所以用一种漠然的态度，把孩子的情绪隔绝掉。但如果家长长期这样做，就会失去和孩子的连接，孩子会不愿意把情绪表达给家长。因而，家长练习接纳孩子情绪的技能是非常重要的。当孩子和家长说，他的情绪非常不好，家长要怎么接话呢？不能说“没关系的，过几分钟就好了”，这是不接纳的态度，而应该说：“你现在情绪非常不好，我能够感受到你现在很着急、很痛苦……”要用自己的感受去把孩子没有表达完的这部分情绪说出来，还要鼓励他继续说。
其实很多人在生活中的情绪是错位的。例如上述案例中，琪琪的父亲有时会把在单位承受的压力带给自己的孩子，回家后就开始训斥孩子，而这样做的根本问题在于没有正确认识自己的情绪。家长要先学会正确认识自己的情绪，才能让孩子学会如何认识情绪。
要学会分析情绪，明白这种情绪是爱的情绪还是恨的情绪，是因为羡慕别人还是嫉妒别人。例如学生看到别人成绩好以后，自己会非常不高兴，非常愤怒，这就是嫉妒，嫉妒别人比自己好。要让孩子学会去洞察这些情绪。
我们的情绪是需要表达的，而且要用合适的方式去表达。上述案例中，琪琪的生气情绪通过摔砸东西、骂人、打人等表现出来，就是一个不恰当的表达方式，而父母也没有引导琪琪以合适的方式表达自己的情绪。一个常用的合适方式就是叙述，找一个信任的人或者咨询师谈心。也可以通过其他的方法，例如可以去做自己喜欢的事情，或者用一些非言语的形式和自己喜欢的人、志同道合的人进行一些娱乐性的活动，在这种活动中去表达。甚至玩一个游戏，也是表达，比如成年人打麻将其实就是一个很典型的情绪表达和宣泄的方式。例如在美国“9·11”事件之后，低龄段的孩子会通过游戏去表达对“9·11”事件的恐惧，他们会搭一个很高的房子，然后把它推倒，说“楼塌了”，这就是孩子表达情绪的方式。游戏起到了一个很重要的作用，就是增强人际互动，这是非常好的、去增进孩子的社会性发展和情绪表达的活动。
上述案例中，父母在琪琪情绪失控的情况下，只会一味地冷处理或者和琪琪争吵，没有引导琪琪用合适的方式调节自己的情绪，导致琪琪情绪问题日益加重。调节情绪一定要建立在接纳、认识、洞察和表达情绪的基础上。
对于有情绪问题的孩子，有一个排解的技巧，就是写情绪日记，帮助他厘清思路。
第一步：让孩子做记录，记录时间、地点、人物、事件以及当时的感受。可以给一些参照的词语，让他去选择性地描述，例如愤怒、喜悦、厌恶、失望等词。还有当时的认知是什么？当时的行为是怎样的？是骂了人还是发了脾气等。
第二步：和孩子一起做分析。例如问孩子：“你当时真实的情况是什么呢？”有的时候，我们感受到的情况未必是真实的情况，其实引导孩子表达、思考的过程，就是处理问题的过程。
第三步：和孩子一起讨论，下一次遇到类似的情况该怎么办？结合孩子具体的情况列预案，下次孩子就会有经验地选择处理方案。这样反反复复地练习以后，孩子的情绪就会变得非常稳定。
这个过程具有实践性价值。一是可以让孩子在日常生活中处理各种困境，并不限于情绪方面的困境，可能会有人际交往方面的困境、学业方面的困境、亲子冲突方面的困境。二是在这个过程中，能促进孩子情绪环路的发育。情绪环路从额叶到边缘系统是有连接的，家长给孩子做了正向的引导后，孩子的情绪环路发育就会比较好，而情绪环路发育得好，对孩子的未来具有重大意义。
情绪管理其实是在训练孩子成为一个情绪比较稳定、能够自我管理情绪的人，这和智商同等重要。假如一个人没有这种能力，就很难去处理比较复杂的情景。在分糖果实验里，有类似于培养孩子情绪管理能力的项目，称为“延迟满足”。参与实验的孩子要控制很想吃糖的焦虑，就需要采取一些策略，有的孩子可能就刻意地不看糖了，有的孩子选择去做其他事，有的孩子在默念冥想一些其他的问题，这都是他们进行情绪管理的技巧。实验发现，能够做到延迟满足的孩子，通常在成年以后的发展都是比较好的，这就是训练的结果。我们的情绪也是需要训练的。
前文提及，情绪受认知影响，所以认知这个环节是非常重要的。家长要孩子管理好情绪，很重要的一个环节是，家长要先管理好自己的情绪。家长是孩子的模板，家长的一言一行对孩子的影响非常大，自己要先做好，孩子才能学好。家长要避免不合理的认知，例如一些绝对化认知。研究发现，如果家长经常会说“必须怎么样”，他们的孩子往往也会说“必须”之类的话语，甚至连孩子擦鼻子、走路姿势都跟家长一模一样，这就是遗传效应，除了先天遗传的效应，还有后天模仿的效应。
比如上述案例中，琪琪认为自己一无是处，对未来充满不确定性，以及有些孩子的自杀、自伤行为，可能源于模仿，所以环境因素非常重要。对于小孩和一些比较低自尊的人来说，他会为了在别人心目中展示一个好的形象去牺牲自己，牺牲自己的情感，牺牲自己的利益，牺牲自己的边界，其目的都是为了得到别人的认可。但其实，这种低自尊的人在内心是不认可自己的。这些不合理的认知，都会给他自身带来负面情绪，而且这种认知会渗透到生活中的每个细节、每个方面。
习得性无助的人会有一种错误认知——“我是一个无能的人，我什么也做不成”，而外归因则是“我的失败都是环境因素造成的”。但抑郁症其实很多是内归因，把失败都归因于自己，“我不好，我不行”，但其实从客观来说，失败是多方面因素造成的，只有各方面因素都协调好才会成功。
例如“我无法面对现实中的困难，任务失败我只能逃避”，这种认知在厌学的孩子里很常见，他们在遭遇一些挫折后，就只能逃避。当追究这样的孩子的认知模式时，就会发现他们应对困难的很多模式是逃避性的，他们会觉得“我不能战胜这个困难，我就逃避”。其实在引导孩子认知时，还有一个中间地带，就是“虽然不能百分之百应对困难，但是我可以接纳它，我可以接受现在的状态”。我们要教会孩子接受我们不能改变的现实，我们要非常正面地去处理生活中的灾难、困难。如果这个事情是有余地的、能改变的，那么就要尽力而为，做自己能做的，改变我们能改变的部分，同时，接纳不能改变的部分。这就是家长要教孩子做的。
其实人们处理事情时，并不会每次都特别仔细地思考后再行动，而是根据经验来做判断，也就是根据直觉或者常识来做判断。这些经验与我们过去的经历相关，甚至与一些消极的情绪相连的。我们的经验很多是在童年时期就开始形成的。每个人的童年都会经历创伤，但是有些人的童年经验会影响成年时期，而有些人的不会影响，为什么不会影响？是因为他们的心理保健做得很好。每个人都会被别人欺负、伤害，但并不是所有人心理上都会因此受到影响。除非它形成了一个负性自动思维，就会影响。负性自动思维会导致各种负面情绪，如焦虑、抑郁、愤怒、自卑等。
那么，负性自动思维有哪些？例如：一是非黑即白，“人不是好人就是坏人”，有些孩子在青春期的时候会这样，这时就要引导他正确对待；二是任意推断，“我这次没考好，就是我不够努力”，过于去强调某一个关注的点；三是选择性概括，“我这点小事都做不好，我什么都做不好”，把小事过度扩大；四是过度内归因，“这些事情都怪我”，不太客观地把原因归于个人的内在因素；五是选择性消极注视，就是只关注负性体验，不关注正性体验；六是应该倾向，“我都对这个朋友这么好了，他也应该对我好”，这是青春期孩子特别容易出现的一个问题，认为什么事都是应该的；七是贴标签，“你就是个废物”“你就是数学不好”等。
上述案例中，琪琪对自己的未来是迷茫的，不知道自己的人生目标是什么。这时就需要家长进行引导，帮助孩子树立崇高的目标。人生的目标越崇高，对个体越有引导和促进作用。有的时候，一个目标可能是个虚拟目标，不一定能达到，但是具有远大意义。一个有远大意义的目标，通常是激励人奋进的最厉害的强心剂。所以要学会去激发孩子不同层次的动力，不仅仅是生理上的满足，更重要的是他要有对自我实现的需求，要有自我存在感、在社会中的价值感。
家长要学会先调节自己的情绪，因为家长的情绪是孩子情绪的模板，家长的情绪可以影响孩子的情绪。可以使用一些小技巧，例如：自己情绪不好的时候，可以做一些喜欢的事，如养猫养狗，种花种草，获得一些愉快的体验；学会屏蔽一些干扰信息，用理性的方法去处理一些伤害性的信息，而不要过多地掺杂个人情感；也可以进行人际交往活动，努力过自己想要的生活；可以把过于大的目标分阶段完成；学会赞赏自己，赞赏孩子，不要吝啬赞赏，这样可以让孩子更加自信，使他更客观地看到自己的闪光点，但是不要空洞赞赏，要具体客观，实事求是。
让低龄段的孩子学会将外部评价转为自我评价，这也是孩子在转型、成长过程中的重要功课。孩子通常喜欢用外部尺度来评价自己，例如“同学怎么评价我，老师怎么评价我，家长怎么评价我”，把这些评价当成他的自我形象。家长要慢慢引导他们树立真正的自我形象，让孩子学会自我评价。这样，在他们受到一些外界的不客观评价时，可以屏蔽信息，也可以自我处理这些信息，就会情绪稳定，不容易受外界影响。