



人是社会的存在,活在这个世界上不可能独立存在。无论是与同事、家人、朋友还是陌生人,都需要情感沟通和交流互动。对于一个正在专注工作或学习的人,人际互动过多反而会成为一种干扰和打断。
你绞尽脑汁,好不容易对某个方案有了新思路,有个同事突然过来和你说起昨天的足球比赛;上司偶尔过来查看一下你工作的进展情况,并给你布置新的任务;某个客户打来电话,要和你交流合同的事情;你正兴致勃勃地和同事讨论工作方案,介绍你的思路,亲人、朋友恰好因为生活琐事在微信或短信上联系你,甚至一遍遍地打来电话……工作总是被无端打断,做事的兴趣立刻减弱了,取而代之的是不快与郁闷。
人际互动,成了人们专注力的巨大干扰源,而且无处不在,难以避免。那么,遇到这些情况该如何处理呢?
学会善意提醒
最好的办法是善意地提醒对方,自己正在专注地做一件事,此时不希望被打扰。可以在工作台上放一个牌子,表明正在工作中,请勿打扰。有一个很好的例子:以前护士在配药、发药时,由于经常遇到患者的询问,有时候其他同事也会来问工作上的事情,这样就会分散护士的注意力,常常出现错误。后来,为了保证医疗安全,不少医疗机构给配药的护士穿上了印有“配药操作,请勿打扰”字样的红马甲,既提醒大家不要打扰,又提醒当班护士要专注操作,不要分心,同时还能接受群众的监督。穿上特制马甲以后,护士配药时,在外面走廊上等待的患者和家属都很安静、很耐心地等待。护士操作时被打扰的情况减少了,工作效率提高了,出错率也大幅降低,患者和家属们也更放心了。
学会说“不”,懂得拒绝
正准备考研的小张非常苦恼,因为在自己专注学习时,女朋友总是过来和他闲聊,让他陪着出去玩。一次两次还可以,但总是被打断思路,小张根本看不下去书。
不懂得拒绝的人的通病就是觉得拒绝别人不好,害怕伤害对方,一旦拒绝别人就会感觉自己太自私,因此心存愧疚和不安。小张正是这样的人,正因为他不会说“不”,不懂得委婉拒绝,搞得自己非常烦恼,女朋友也很不开心。其实不懂得拒绝是一种人际关系模糊的表现,也是不自信的表现。
当一个人学会从自己的角度出发,建立清晰的人际界限,知道自己该做什么、不该做什么,哪些是自己的事情,哪些是别人的事情时,自然就懂得委婉地拒绝别人了。在上述案例中,小张可以对女朋友说:“我现在正在看书,等我看完这一段再和你聊天。”或者直接告诉对方,自己这段时间很忙,等忙过这一段再去找她,再陪她一起出去玩。
找到高效时间段
人不可能时时刻刻都保持专注,因此要允许自己有处理杂事的时间。要学会回顾、整理自己一整天的时间,找出哪一个时间段不会被打扰,并尽量将最重要的事情安排在这个时间段处理。小琴是一名公关人员,白天工作非常忙碌,一整天不是接电话就是应对客户,总是会有人来打扰,根本没有时间安静地坐下来阅读与业务相关的书籍。后来她学会了一种为自己创造高效时间段的方法:每天早起一个小时。这段时间是她自己可以掌握的,肯定不会有人打扰。正是在这个安静的时间段里,她专注地阅读了很多书,完成了许多任务,工作和学习的效率也因此得到了极大的提高。
主动沟通,寻求理解
晓晨在单位的人缘特别好,虽然每天事情很多,干扰事项也不少,但她的工作效率却很高。当别人问及她高效的秘诀时,她分享的方法是:利用自己的性格优势,主动出击,寻求对方的理解。当然,如果遇到对方有很紧急的事务,确实急需她帮忙时,她也会立刻放下手头工作,伸出援手,及时处理。但如果看到对方没有什么紧急和重要的事情,而她自己的事情更重要时,她就会主动告诉对方:“我现在正在处理紧急事务,等我处理完了,再给您回复。”人们处理问题的方式往往会形成一种习惯,用晓晨的话说:“我如果总是一味被动配合对方的干扰,对方就会习以为常,甚至会变本加厉地增加对我的干扰。我说透了,对方也能理解,理解万岁!”