再版序

时光荏苒，如白驹过隙，似乎只是瞬间，但蓦然回首，距离《胖东来，你要怎么学？》一书出版已是多年。

2013年，当我由于机缘巧合踏进胖东来时，胖东来在零售连锁业界已是声名卓著！

基于2023年掀起的又一波学习胖东来的热潮，《胖东来，你要怎么学？》再度翻红，一时洛阳纸贵，一书难求。

为了满足社会上学习胖东来的需求，中信出版集团与我联系，希望能再版《胖东来，你要怎么学？》，并要求我撰写一篇再版序，谈谈10年后对胖东来的再认识，以及“胖东来，究竟怎么学”。

回忆在胖东来的4年，我沉浸在它独特的利他文化氛围中，时时被其深深打动。

于东来在创业之初就把“你心我心，将心比心”“以我的真品，换你的真心”作为自己的经营理念，这也是他最早的企业文化。

1998年3月15日的一场纵火报复案，使于东来3年心血化为灰烬，却也使他如凤凰涅槃、浴火重生：员工的不离不弃，顾客、朋友的倾情支持，都使于东来感动不已。时至今日，回忆当初，每每说到动情之处，这个自嘲“喜欢哭”的男人依然会眼眶泛红。

他说，和其他创业者一样，我一开始也就想赚点儿钱，改善一下生活，经历这次磨难，我的社会责任意识开始萌芽，我认识到，企业并不是我个人的，于是我下定决心，要做一个伟大的人，造福顾客、回馈社会。

于东来的这次经历使他如凤凰涅槃，获得了精神上的升华！

自此，于东来在一步一个脚印踏实发展胖东来的同时，始终没有忘记让“东来文化”与时俱进、同步发展。

如今胖东来能有如此的成就，皆是他几十年如一日、坚持在“文化立企、文化强企”的道路上持续前行的结果。

眼下，这本书10年前的基本脉络和描述依然符合当下胖东来对外展示的形象，如果要进一步描述于东来作为企业思想家的形象，剖析他对人性的不俗认知和哲学思考，应该是另一本新书的任务。但是，我的任务是认真把这篇再版序写好，特别是要谈谈10年后对如何学习胖东来的新认知！

希望再版的新书能早日和读者见面，让更多来胖东来参访的学员有一本记录胖东来文化发展历史脉络、内容翔实可靠的书。

2016年，我离开了胖东来，原因是受到全球范围内管理范式转变的感召。在百年未有之大变局中，不仅国际经济格局发生了重大变化，企业管理的理论和实践也发生了翻天覆地的变化。

发端于20世纪六七十年代的科技进步，引发了社会经济的发展和进步，工业经济社会开始向数字经济社会转变，从相对稳定和变化缓慢的社会形态，向变化迅速和高度不确定的社会形态转变。

被誉为量子管理奠基人的牛津大学教授丹娜·左哈尔的著作《量子领导者》由北京大学国家发展研究院杨壮教授领衔翻译出版，在国内管理学界激起了涟漪！

中国管理学界和企业界在向西方学管理的过程中，发现全盘西化不能解决中国企业的管理问题，需要将西方科学哲学和中国传统文化精髓相融合，形成东西方可共享的企业管理新理论、新模式，由此开创并不断探索量子管理的新实践。

于是，我潜心投入量子管理学研究、实践和传播，直至今日。

当管理范式从牛顿管理向量子管理转变之后，本质变化是什么？

限于篇幅，我们只能简约地表述为，两者之间的变化之一在于管理底层逻辑的变化，亦即对员工定义的变化。

在牛顿管理的视角下，员工无权也没有能力参与企业管理，亦不参与剩余价值的分配，员工只是企业获取利润的工具，是企业机器上的部件和螺丝钉；企业的组织结构是层级制的，管理是中心化的，是命令式的、自上而下的，管理就是“管人理事”，员工只需被动地听话照做。

在这种管理范式下，员工无法发挥主观能动性，也无法参与企业的变革升级。

而在量子管理的视角下，人作为本自具足的个体，天生具有善意和无限潜能！因此，于企业而言，员工不应该是工具，而应该随着企业的发展成长和完善。

在这种管理范式下，企业追求“公平、自由、爱和幸福”，追求全体员工的共同福祉，这样的企业想办不好都难。

在这种社会形态和管理范式的感召下，我沉浸其中，乐此不疲。

“如果你在实践中获得了成功，那一定是你做对了什么！”

从2016年至今，虽然我把主要精力转移到了量子管理学的研究、实践、传播上，但企业文化建设是管理系统垂直领域的一个重要范畴，因此我的视线从未离开过胖东来。

在电商冲击下，又遭遇疫情围堵，商贸零售行业哀鸿遍野，胖东来却逆势而上，稳步向前发展。

至2023年疫情解封时，胖东来更是一飞冲天，7万平方米的天使城开业，引发一波学习浪潮，前往胖东来考察学习的人络绎不绝，在“十一”期间更是创出了接待276万人次的历史纪录。

胖东来成功的要素是什么？“胖东来，你要怎么学？”这个问题再次引发人们的思考。

于东来实践着他的愿景和使命：做一个爱的传道者，做一个伟大的人；成为一所学校，成为一个榜样；成为一束光，点亮自己，照亮别人！善待员工，员工才会善待企业，进而服务好客户。

于东来的原话是：

把员工当家人，把顾客当亲人，也把自己——别人眼中的企业家当人。

企业家要活得像人，不要只为赚钱，成了功名的奴隶。

于东来虽然没有说他所实施的管理是量子管理，我却发现这种管理和量子管理理论高度一致。

这是当下一种普遍的社会现象：外部社会环境和企业内部员工的变化，使企业不得不实行管理变革，但是中国的管理学界尚未提出一套新的、系统的管理理论体系来指导企业的实践。也就是说，企业眼下自觉或不自觉地实施的管理变革，已经带有鲜明的量子管理的特征，却未能在理论上得到系统论证，亦即实践走在了理论前面！于东来就是一个最典型的例子。

假以时日，我们一定能够证明，在未来时代获得成功的企业，一定是得益于量子管理范式实施的企业，而胖东来应该是最早、最全面实施量子管理的典范。

胖东来，你要这么学：观察胖东来，学习胖东来的文化，学习其把企业当成员工的家、给予员工爱和自由、真正激发员工快乐工作的主体性和创造性的经验！