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我们首先来了解一下什么是情绪。
情绪几乎是最容易被察觉到的了解自我的入口。
很多人会说，情绪稳定的人，格局大、能成事、能抗压。别人呈现出来的情绪稳定是最终结果而已，强行学习情绪稳定就像读书时抄作业。学的时候觉得自己什么都懂，面对真实情况时，依然情绪失控。
这是因为我们常常只学到一点皮毛，没有触达自己的内心。彻底改变的第一步其实是自我觉察，意识到自己有了情绪，定义情绪的同时不评判，然后持续了解情绪背后的心理因素，最后才能开始改变，并且坚持下去。
所以，我希望在第一章帮助你从自己的角度，如何不带评判地去理解自己的情绪，为理解自己做好准备。
不带评判非常重要。在和团队、客户一起工作的时候，我发现夸赞或者贬低自己的情绪，都有可能出现长尾效应，带来额外的痛苦。
我打一个比喻来帮助你理解： 情绪是邮差，你是收信人。
我们常常会用好、坏两个标准，给情绪贴标签。好的情绪出现了，比如开心、舒适、安全，会让我们很高兴，感觉自己特别棒。坏的情绪要是来了，比如生气、伤心、委屈、压抑、焦虑等，我们就会变得自责，我怎么连坏情绪都控制不了呢？有时候甚至进入一种套娃式循环，为自己的开心或者不开心而烦恼，继续为这种烦恼而烦恼。
如果用邮差来理解情绪，我们就会停下这种两极对立的贴标签做法。
“咚咚咚”，你听到敲门声，门外传来了声音：“ 您好，我是负面情绪邮差，您的内心需求给你邮寄了一封信，请查收。”
内心需求为什么会找负面情绪来寄信呢？因为内心需求没有得到满足，希望你能在意识层面重视一下。
美国心理学家理查德·贝尔定义了情绪与内心需求的关系。他认为，情绪是我们对内心需求的反应，而内心需求是我们对自己、对别人的期待。
但是你的内心需求无法直接跟你的意识说话，就像藏在水面之下的冰山，很难被看见。于是，内心需求派出了负面情绪，寄出一封信，尝试跟你的意识对话， 希望你能帮忙回寄一个包裹，满足期待。
意识是什么呢？意识是理智，是清醒，帮助我们完成每天的工作，好好生活，帮助我们保持体面。正因为理智带来这么多好处，我们会习惯压抑情绪、批评情绪，尤其是负面情绪，认为情绪是理智的对立面。
压抑情绪和管理情绪有很大的区别。
压抑负面情绪，相当于认定邮差是坏人。
“我要跟邮差决斗，血战到底！”一个负面情绪引起更多的反刍，内耗由此开始。
“我拒绝接收任何信，邮差全部消失吧！”否定负面情绪，导致情绪越积越多，最终爆仓。
“这些信定义了我是怎样的一个人，我太失败了。”只看到了邮差和包裹，没有注意到寄件人想要什么。
其实，邮差并没有失控，只是在帮助那个不会说话的内心需求，向你求助。
管理情绪，相当于收件。
“好的，我收到信了，你的工作完成了。我已经注意到这件事很重要，不用重复发送。”这就是觉察。
“我明白内心有个需求，寄件人是谁？”往前走一步，尝试自我探索。
“寄件人希望我回寄的包裹是什么呢？”确认自我需求，然后考虑如何去满足。
而 接纳情绪，则是掌握了主导权。
“邮差本身不好也不坏，我不用对邮差生气，也不用吹捧邮差真好。邮差只是用寄信的方式来提醒我，来了一个需求。”
“这个需求是否合理、如何回应，我可以自己决定。”
清朝小说《官场现形记》里提到，“两国交兵，不斩来使”。因为传递信息的人并不决定局势的走向。情绪是一样的道理，跟情绪闹别扭，你就着了道了，会被情绪牵着鼻子走，成为情绪的奴隶。
在现实里，我们还有工作、社交、生活，很难每时每刻去照顾情绪。通常我们会用缓兵之计，假装看不见情绪，暂时缓和紧张的气氛。但是内心需求没有得到满足，依然会持续不断寄信。觉察自己的情绪，了解它们产生的原因，就能知道自己缺失什么、想要什么。这个时候，我们的行为不会让自己难过，内心需求的索取行为才有可能暂停。
比如有的人受到原生家庭带来的伤害。原生家庭很难被改变，但是我们可以觉察情绪，看看原生家庭导致内心缺失了什么，然后用其他方式去弥补这部分的缺失。当内心需求得到满足后，即便处于同样的情境中，焦虑、愤怒或者痛苦都会有所减少，面对突发情况，人也会冷静很多，这就是个人成长。
我会在本章讲如何看懂情绪这位邮差，通过“邮差”去了解自己的内心需求。就像收到微信信息一样，我们总得给内心需求一个交代，有来有往，内心需求才会安宁下来，情绪也会平稳下来。正如本节的标题，这份内心需求常常决定了我们的人生底色。看懂了自己，能做什么、不想做什么，心里都有数，不会再强迫自己跟别人一样，也不会嘀咕“为什么别人做得到而我不行”，坦然接受自己的独一无二。
后面几章我会告诉大家，如何从“职场”这个无法回避的场景里“薅羊毛”，把职场里碰到的人和事当作资源，去满足自己的内心需求。
现在，我们谈谈常见的几种负面情绪。你不需要把第一章所有内容看完，可以挑选自己最在乎的来看。看的时候边看边回想，当某种负面情绪出现了，当时的场景是怎样的，自己又有怎样的行为和想法。我会告诉你情绪出现的几种可能，以及探讨情绪背后的自我需求。
最重要的是 不去评判情绪的好坏， 这并不是考试，没有标准答案。