数据战略作为组织整体战略规划的关键组成部分,对于确保数据的有效管理和利用至关重要。本节将详细讨论数据战略的定义,以及它如何与组织的其他战略相互关联和支撑,这将帮助我们更好地理解数据战略的核心价值以及它在组织发展中的作用。
国家标准GB/T 36073—2018《数据管理能力成熟度评估模型》对数据战略的定义是:“数据战略是组织开展数据工作的愿景、目的、目标和原则。它包含数据战略规划、数据战略实施和数据战略评估。”
组织数据战略应该包括使用信息以获得竞争优势和支持组织目标的业务计划。组织数据战略必须来自对业务战略固有数据需求的理解:组织需要什么数据,如何获取数据,如何管理数据并确保其可靠性,以及如何利用数据。
组织数据战略就是组织在动态适应和利用环境变化的过程中,为建立、保持和发挥竞争优势而在数据领域采取的一系列长期、整体和重大的决策或者行动。
1)组织数据战略的目的就是在动态适应和利用环境变化的过程中不断建立、发挥和强化数据竞争优势,以支撑业务战略实现。
2)为了不断建立、发挥和强化数据竞争优势,组织数据战略包括主要基于价值追求所做出的数据决策、主要基于理性选择的数据决策,以及基于行动有效的数据决策。
3)为了动态适应和利用环境变化,组织数据战略所包括的决策既有事前、主动和理性的数据决策,也包括事中、被动和非理性的数据决策。
4)为了在动态适应和利用环境变化的过程中不断建立、保持和发挥数据竞争优势,组织数据战略所包括的一系列长期、重大和根本性数据决策或行动之间必须具有一致性和稳定性。
数据战略是组织在数据管理与利用方面的总体规划和长远规划,不仅关系到组织如何收集、处理和分析数据,还涉及如何通过数据来驱动决策和创新。数据战略包括四个核心要素,即目标、范围和内容、实施策略、实施路径,如图3-1所示。
图3-1 数据战略的核心要素
(1)数据战略目标——愿景与目标的双重奏 数据战略的愿景是组织对数据未来的宏伟设想,它如同灯塔一般,为组织在数据海洋中的航行指明方向。这一愿景应体现组织的长期追求,不仅关注技术层面的突破,还强调数据如何赋能业务、推动创新、增强市场竞争力,以及实现可持续发展。而目标则是这一愿景的具体化、阶段化,是组织在短期内需要达成的、可衡量的数据战略成果。目标的设定应既具有挑战性又具有可实现性,确保愿景能够脚踏实地地逐步推进,同时也不忽视当前面临的数据管理挑战与业务需求。
(2)数据战略范围和内容——精准定位,界定边界 数据战略的定位是组织在数据领域的战略选择,它明确了组织在哪些数据领域进行深耕细作,在哪些领域则选择性地涉足或避免。这一过程涉及对组织内外部环境的深入分析,包括市场需求、竞争态势、技术趋势以及组织自身的资源与能力等。通过精准定位,组织能够明确数据管理的边界和重点,确保资源的高效配置和战略的有效执行。同时,这也为组织在数据领域的差异化竞争提供了有力支撑。
(3)数据战略实施策略——制胜逻辑的深度剖析 制胜逻辑是数据战略的核心竞争力所在,它关乎组织如何在数据领域取得成功。这要求组织在制定实施策略时,不仅要考虑“怎么做”(技术路径和操作方法),还要深入思考“由谁做”(团队构建与人才配置)、“做的条件”(所需的资源投入与环境支持),以及“成功原因”(背后的逻辑链条与关键因素)。通过深入剖析制胜逻辑,组织能够确保数据战略的实施路径既符合市场规律又贴近组织实际,从而在激烈的竞争中脱颖而出。
(4)数据战略实施路径——行动计划的精细规划与执行 行动计划是数据战略从蓝图走向现实的桥梁。它要求组织在明确战略目标、范围和内容以及实施策略的基础上,制订出一系列具体、可执行的行动计划。这些计划应明确“谁”负责执行,“在什么时间”开始与结束,“做什么事”以及“达成什么目标”。为了确保行动计划的有效执行,组织还需建立相应的监控机制、评估体系和调整机制,遵循PDCA(Plan-Do-Check-Action,计划—执行—检查—行动)的闭环管理原则,定期对行动计划进行复盘和检讨,及时发现问题并采取措施加以解决。通过精细规划与执行,组织能够确保数据战略目标的顺利实现。
数据战略在现代组织中的作用不容小觑,它不仅是一个相对独立的计划,还与其他战略是紧密相连、相互支持的综合体。在组织中,数据战略与其他战略紧密相连,共同支撑组织的总体目标和愿景。数据战略与其他战略的关系如图3-2所示。
(1)支持组织的业务战略 数据战略为业务战略提供了坚实的数据基础和深刻的洞察力。通过对市场数据的分析,组织能够洞察市场趋势,预测客户需求变化,以及评估竞争对手的行为模式。这种基于数据的洞察能够帮助组织在激烈的市场竞争中做出更为明智的决策,从而在业务发展上取得先机。
图3-2 数据战略与其他战略的关系
(2)与运营战略相整合 与运营战略相整合,数据战略能够显著提升运营效率。通过对供应链、生产流程、库存管理等运营环节的数据分析,组织能够优化资源配置,减少浪费,提高响应速度,从而实现更高效、更灵活的运营管理。
数据是创新的源泉。挖掘和分析大量数据能够揭示潜在的商业机会和创新点,组织可以利用这些信息来开发新的产品、服务或业务模式,从而推动创新战略的实施,保持组织的竞争力。
(3)与变革管理战略相配合 在组织的变革过程中,数据战略能够提供关键的洞察和支持。通过数据分析,组织能够识别变革的需求和方向,监控变革的进展,评估变革的效果,从而确保变革顺利进行。
(4)与分部战略相匹配
● 与合规和风险管理战略相一致:在数据的收集、处理和使用过程中,组织必须遵守相关的法律法规,如数据安全法、个人信息保护法等。数据战略需要与合规和风险管理战略紧密结合,确保数据的安全和合规性,避免潜在的法律风险。
● 与客户关系管理战略相融合:客户是组织最宝贵的资产。数据战略通过分析客户数据,能够更好地理解客户的需求和偏好,从而提供更加个性化的服务和产品。这不仅能够提高客户满意度,还能够增强客户的忠诚度,支持客户关系管理战略的实施。
● 与财务战略相协调:数据战略能够帮助组织更准确地预测收入和成本,优化预算分配,提高投资回报率。通过对财务数据的深入分析,组织能够做出更明智的投资决策,支持财务战略的制定和执行。
● 支持可持续发展战略:数据战略在推动组织的可持续发展方面发挥着重要作用。通过对环境和社会影响数据的分析,组织能够评估其运营对环境的影响,制定相应的改进措施,实现经济、环境和社会的协调发展。
(5)与信息技术战略相协调 在数字时代,数据战略和信息技术战略是推动组织前进的两个轮子。数据战略需要确保数据的生命周期管理与组织的IT架构和系统无缝对接,数据的采集、存储、处理、分析和安全等各个环节都需要与信息技术战略保持一致,以实现数据的最大价值。
(6)依赖人才战略 数据战略的成功实施依赖一支由数据管理专员、数据架构师、数据建模师、数据科学家、数据分析师和数据工程师等组成的专业团队。因此,数据战略与人才战略紧密相连,组织需要通过招聘、培训和激励等手段建立和维护一支高效的数据管理团队。
总的来说,数据战略是组织战略体系中不可或缺的一部分。它不仅需要与其他战略相互协调,还需要在组织的整体战略规划中发挥核心作用。通过有效的数据战略,组织能够更好地利用数据资源,实现业务的增长和创新,提升运营效率,满足合规要求,培养关键人才,优化财务表现,支持可持续发展,并在变革中保持领先。数据战略的实施将为组织带来深远的影响,推动组织向着更加智能、高效和可持续的方向发展。