B2B(bot to bot,机器人程序到机器人程序)的世界有点儿类似于我们现在使用的智能手机。每个人都会有一个AI助理,它与手机的操作系统类似,我们也可以把它称为AIOS(AI操作系统)。企业通过设计bot(机器人程序)来为人们提供服务,这些bot就像智能手机里的各种APP(应用)。
一开始,人们可能还会自己来决定使用哪一家的专业bot。但随着AI助理变得日益智能,至少在人类日常生活领域,比如出行、订餐、采购日常用品、订票等,它都会替用户做出选择。人类直观的感受是这些日常琐事都会被AI助理打理得井井有条,不再需要自己费心。所以与智能手机相比,在B2B的世界中,AI助理将与各种bot连接,不再需要人类经手,在此过程中,AI助理也将真正实现隐身。
AI助理就像是每个人的管家,你只需要与管家打交道,管家会处理所有其他的任务。这样的AIOS会引发群雄逐鹿。和智能手机的操作系统只有苹果和安卓一样,AIOS领域也将出现天然的垄断局面,会有两家公司(最多三家)主导市场。这些AIOS不一定是最聪明的,但它们必须是设计得最好、最直观的。
而“AI应用”,也就是bot则会丰富得多,涵盖医疗、教育辅导、旅行、娱乐、电商、社交媒体等领域。bot的生态也会像智能手机APP生态一样变得越来越丰富。如果有一个更好的bot出现,AI助理会负责评估它,决定是否替换现有的bot。用户可以设定一个预算限制,让AI助理在这个预算内管理所有的bot,及时升级、更新它们,确保它们始终是最好的。
如果AI是未来的“电”,那么它对用户来说会是隐形的,bot也是如此,它对使用者而言是隐身的,这将引发巨大的商业创新机会。
在B2B的世界中也需要建立信任。
未来关于B2B的交易将会非常多,如何确保双方的信任,如何确保合同的执行,智能合约所具备的不可篡改性将在这一过程中发挥巨大作用。同样,智能合约和AI一样对人们是隐形的,是一种企业级的应用,用户甚至不会意识到智能合约的存在。关键在于,将信任嵌入到合同的执行中去,以确保两个助理之间完成交易。为了解决信息造假问题,像加密和智能合约这样的技术对AI操作系统至关重要,需要将这些技术融入未来的镜像世界。