总有一个故事能将人们带去另一片天地。
——J. K.罗琳
当人们问我或者我的公司Mekanism靠什么谋生时,我总是回答:讲故事。是的,我们是一家广告公司。因此,归根结底,我们的业务是销售产品,无论是冰激凌、运动鞋还是除臭剂。但是,我们完成这项任务的方法是找出品牌的核心事实,并以令人信服的、引发共鸣的、生动有趣的方式讲故事来传达这一事实。
这种方法与广告商过去销售产品的方式有很大不同。直到几十年前,所有广告的标准做法都是列出最新款汽车、清洁产品或家用电器的优点和特点,并吹嘘其“超低价”。实际上,广告直截了当地告诉了消费者为什么买东西是个好主意。广告唯一要做的就是向你提供事实(即使这些事实有些牵强)。
但是在当今世界,要想建立联系,就必须以一种更加能调动情绪、更加真实、更加触及灵魂的方式让受众产生共鸣。在这个舞台上,事实和产品特点本身根本无法满足需求。正是讲故事这一方法,改变、连接、建立了品牌与消费者之间有意义的纽带。讲故事具有最强大的说服力,这一点不仅仅体现在广告界。
长期以来,研究人员已经认可讲故事是一种普遍存在的、有益的人类活动,这种活动可追溯到人类最早时期。正如历史学家尤瓦尔·赫拉利所写的那样:“我们与黑猩猩之间的真正区别在于让数百万人实现有效合作的神秘黏合剂。这种神秘黏合剂是由故事构成的,而非基因。”
所以,没错,我们之所以存在,有点儿得益于讲故事。伦敦大学学院的人类学家丹尼尔·史密斯及其团队通过研究发现,讲故事“可能通过传播社会规范和合作规范来协调群体行为,从而在人类合作的发展中发挥了重要作用”。
我们通过讲故事来传达自己的价值观,并让其他人接受同样的价值观。
从最早时期开始,我们就一直在利用故事说服彼此,这是有充分理由的:与其他任何传播形式相比,故事具有更强大的力量,可以激发忠诚,让我们脱离当下,从全新的角度考虑问题,并在情感层面理解万物。因此,如果你的目标是改变人们的观念并促使人们采取行动,那么精通讲故事是基本的必要条件。
我将探究到底是什么让故事成为如此具有说服力的工具。但是,我们也可以揭示那些能让每一个人都成为具有说服力的讲故事者的习惯和品格特征。