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创新和惯性自以物易物的时代起，就一直困扰着成熟企业。这些困扰来源于“迷雾”般的误解，而本部分的目标就是驱散这片迷雾，使我们能够更加专注于企业经营。
几个特别需要我们消除的迷思是：
（1）创新本身就是有价值的。
（2）随着品类的成熟，创新变得不那么必要，创新的可能性也在降低。
（3）创新的本质在任何公司都是相同的。
我们将在第1章的结尾部分看到，只有当创新能帮助我们获得经济优势时，它才具有价值。创新最大的价值在于当它为我们带来足够大的差异化时，它会使得客户更偏好我们所提供的产品或服务，并愿意为这一偏好支付额外的费用。创新的价值还体现在它能够中和对手的竞争优势，并提高我们自身的生产力及盈利能力。但是我们也应当看到，企业正在进行的诸多创新并不符合上述标准，反而可能是在制造浪费。有效地管理创新，要求我们将精力重新集中在能够带来经济回报的创新上。
在第2章中，我们将从一个不同的视角来审视创新，观察随着品类的成熟，客户是如何奖励不同形式的创新的。其实，市场从未停止过对创新的奖励。因此，即便是在品类生命周期的尽头，企业只要采用了合适的创新类型，仍存在通过创新来创造更大经济回报的机会。当然，企业想要成功就必须保持所选择的创新类型与品类主流动态特性的一致性，本章主要探究的就是如何建立这种一致性。
创新的战术与采用该战术的企业的商业架构之间也需存在另一种形式的一致性。在第3章中，我们将看到两类主要的商业架构，即作为消费者交易基础的规模运营模式和作为企业间商务基础的复杂系统模式，它们具有对方无法采用的独特创新方式。在这两个商业架构中自由切换职业的专业人士，必须根据当前自己所处的情境进行深刻反思，并重新评估自己的经验。能够同时适用于这两种商业架构的经验寥寥无几。
一旦牢记了这些观点，我们就将进入本书的重要话题：成熟企业应如何管理创新和克服惯性。