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你可能已经注意到，跟踪一个产品系列的价值流，需要跨越好几个部门。但公司的组织往往按部门或职能来分，很少考虑到产品系列，因此你会惊讶地发现，整个公司竟没有一人负责整条价值流（大多数人专注于单个工序的改善）。当你访问一家工厂时，会发现很少有人能掌握整个生产流程的物料流和信息流（每一个过程以及生产规划）。如果没有这样一位负责人，价值流只能任由其自然发展。这意味着每个生产区域都从自身的角度去优化，看不到价值流的全面改善。
为了消除这种职能的“孤岛”，需要有一个人了解整个产品系列的价值流，并负责推动改善。我们称这个人为“价值流经理”（value-stream manager），他可以直接向现场的最高管理者汇报。这样的话他才有实权去推动改善。
价值流经理的职责
● 向现场的最高管理者汇报。
● 能够领导跨职能部门进行改善的一线管理人员，而非一般的员工。
● 领导绘制现状图和未来状态图，并负责实施计划。
● 监督实施多方面的改善。
● 每周或每天都到现场检查价值流。
● 将改善列为最高优先项目。
● 维护并定期更新实施计划。
● 做一个实干、追求生产效益的人。
所有参与实施精益改善的人都需要了解价值流图，并能理解未来状态图。因此需要一位能以跨部门的视角看待整条价值流的价值流经理来领导绘图，同时实施改善，迈向未来状态。价值流改善的目的是加速流动，这同时是一种管理层的改善活动。
不要将绘制价值流图的任务分派给各个部门的经理，然后拼凑起来，这是一种错误的做法。同样，也不要只绘制单个部门的价值流图，而应该绘制产品系列的价值流图。