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移动互联网的高峰是高速通信网络普及之后达到的。移动化、数字化等不同技术场景的意义十分显著。如果没有前者的技术积累，就难以展现后者所带来的深远影响。如今，在国内，数字化所带来的便利几乎随处可见。例如，办理公司业务已经基本不需要亲自前往相关机构，只需打开小程序或下载App即可轻松完成；个税申报、退税等事务，如今也可以通过数字工具高效处理。看似简单的操作，实际上涉及庞大的人群需求与服务人员数量，已然是一项令人瞩目的工程。移动支付更是从电商购物这一细分领域逐步扩展到社会的各个方面，同时为数字人民币的推广奠定了坚实的基础。数字人民币如图1-1所示。
图1-1 数字人民币
无论是在线办理具体业务，还是推动数字人民币的普及，其前提都在于具备大规模应用的基础条件。这既包括海量的需求，也包括可靠的技术落地方案。只有在这些条件下，才能实现社会普及度较高的效率变革，而“效率”正是数字化转型中被提及最多的关键词。
当前，传统软件正向智能化方向迈进。在此之前，软件经历了移动化和数字化两个重要阶段。软件智能化和移动化的概念相对直观易懂，而软件数字化则因其复杂性让许多人感到困惑。尽管我们对数字化展开了大量探索，但仍有不少人对其认识模糊。实际上，通过对比各自的应用场景，可以更清楚地辨析数字化场景的独特之处。
如今，软件订阅模式已成为主流，如月付、季付或年付等多样化形式。然而，这只是软件发展中的一个特点。今天的软件更加注重协同能力，能够将团队成员的力量集中在项目本身，共同实现创作目标。协同文档软件正是传统办公软件的升级版本，甚至在普及度上已超过传统办公软件，并反过来推动了后者的转型。协同文档软件的核心优势在于其高度协作性、多功能性和开放性。例如，无论是撰写项目文档、收集需求，还是整理数据，用户都可以通过一款软件完成。此外，其跨平台、跨端口的特性使用户能够在不同场景下随时随地处理工作任务。
这种高度集成的特性，尤其是多种软件功能的整合，标志着数字工具从单一工具向综合平台转变。这种集成化的数字工具不仅极大提升了效率，也为迈向智能化奠定了基础条件。
集成化趋势已经不再局限于少数软件，而是成为当下的一种普遍现象。无论是移动端的软件，还是传统的网页端软件，都在不约而同地迈向高度集成的阶段。这一趋势的优势，在如今的AI时代得到了淋漓尽致的展现。
AI的本质是追求更高效率的工具，有别于传统软件和移动化场景中孵化的应用。AI产品的终极形态是用户无须打开多个软件，即可通过一个端口、页面或App完成多样化且复杂的任务。例如，手机中的智能助手、腾讯文档内测的智能助手都很好地展示了这种应用场景：我们无须打开手机App，只需通过与智能助手进行语音对话，就可以随时完成任务，比如打开某个App、请求App协助完成工作、向好友发送短信、设置闹钟或播放音乐等。
腾讯文档内测的智能助手如图1-2所示。
图1-2 腾讯文档内测的智能助手
从移动化、数字化到智能化，带给我们的最大感受是效率的不断提升。在移动化时代，人们可以将软件和智能设备装进口袋；在数字化时代，移动智能设备让我们随时随地处理复杂任务，同时与团队成员建立紧密联系；而在智能化时代，仅需提供具体指令，就能完成预期的任务。当然，目前我们仍需要通过输入文本指令或内容，让AIGC工具辅助完成包括复杂任务在内的一系列工作。
效率的变革，或者说对效率的不懈追求，是驱动人类开发更高技术手段的内在动力。数字化进程带来的模式转变，使数字工具成为集成化的平台。当大规模数据能够随时被调用和分析时，就催生了智能化技术的必要条件与环境。而诞生于数字世界的AI，不仅是更高效率的代表，还天然具备高度集成化的特点。