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引言
PREFACE

上海浦江边上的一幢高楼中,住着一家三口。每天早上,女主人林霏都会在6点准时起床。当她穿着完毕站起身时,窗帘缓缓地拉开,清晨的第一缕阳光照进来。在去梳洗前,她轻轻说了声“咖啡”,厨房的咖啡机便熟练地开始运作:蒸汽、热水、咖啡豆碰撞出“滋滋”的响声。

在浓郁的香气中,她梳洗完毕,坐在书房的电脑前,开始一边享用咖啡一边浏览信息。打开邮箱,她首先看到秘书发来的一个会议邀请。公司最近收到一个“特别”的订单,这本是件好事,但林霏却有些发愁,她今天要和团队召开会议详细讨论方案。

半个小时后,她换好衣服,走上了跑步机。今年40岁的她,打算进行有针对性的训练。她手上佩戴着运动手环,记录每天的运动时间、运动项目、消耗的热量,数据汇总后系统会自动生成未来的运动方案,便于更合理地健身。

7点,跑完步的林霏回到房间,听到女儿屋里传出对话的声音。10岁的女儿小晴现在上三年级,此前她的英语成绩一直不尽如人意。但半年前,人工智能平台根据小晴的学习现状和需求等数据,为她量身定制了一套个性化的学习计划,并给她设计了一本交互式故事书。小晴可以通过点击生词来获取释义,并利用平台上的语音功能听整篇故事,同时还可以进行互动学习。女儿跑出来兴致勃勃地说,今天班主任老师要带整个班的学生到学校附近的社区图书馆,在那里,他们将通过一款公益软件帮盲人阅读书籍。

忙完这一切,早上8点,林霏准时坐在了驶往公司的车上。她打开自动驾驶模式,随着车辆启动,早上收到的秘书发来的邮件,以及这些天来一直萦绕在她心头的诸多问题翻江倒海般向她涌来。林霏目前经营的花漾服装公司,专注于快时尚领域。他们不仅为自家品牌设计并制作服装,还为众多其他品牌提供出口代工服务。得益于工厂的灵活产能,公司既能满足自身需求,也能接受外来订单,尤其是在需求旺季。此外,他们还经营着几家自营门店,以确保品牌与顾客之间的直接联系。然而,随着市场的变化,生产和销售、线上和线下、原创和抄版、关注产品到关注用户、团队和组织的配套,一系列问题错综交织,让公司发展越发困难重重。其实早在几年前,她就已经意识到,数智时代已然来临,公司发展面临机遇与挑战。但转型究竟从何入手,她想得多却一直不能下决定。这两年,她在公司推行了一系列数智化举措,为了转型线上销售,她还专门在公司内部组建了团队,并送员工去学习线上运营方法论,去学习制作短视频,发展线上内容。这虽然是一笔不小的投入,但林霏深知,在数智化的大潮前,这是公司必须要付出的成本。到现在,花漾服装公司已经有30%的销售在淘宝和抖音上进行。但让她失望的是,一年下来,原本承载厚望的线上销售,却有很多不尽如人意的痛点。首先,转移到线上销售却仍旧很难准确预测消费者的需要,有时候对某些款型信心满满,备了很多库存,但并没有很好的销售业绩;有时候单品卖成了爆款,却又没有足够备货,她感觉,这种生产和销售之间的不匹配,就像购买大乐透一般捉摸不定。其次,线上销售的价格竞争特别激烈,一旦有哪款服装卖得好,因为信息透明,同行就会蜂拥而上,最终导致利润甚微。在这样的情况下,闺密张静建议她,行业日落西山,不如索性卖掉公司,关门大吉。

一想到把公司卖掉,林霏的心就隐隐作痛。这家她经营了20年的公司,已远非“生意”那么简单。它承载着自己儿时起就拥有的生产最美丽服装的梦想,凝聚并见证着自己和丈夫白手起家的心血和爱情,更重要的是,她是女儿未来教育以及父母养老的保障……在红灯亮起的十字路口,看着来来往往的车流,想到下个月要迎来的40岁生日,即将不惑之年的她深感茫然无措。绿灯亮起时,马路对面的楼宇屏幕上赫然出现了一行大字——“你认为的山穷水尽,恰是另一个始发之地”。这句平日未加留意的广告在此刻却突然让她沉郁的内心闪出一丝光亮。她环顾四周,看着自己置身其中的、自动驾驶的汽车,又想到仅在一个早上自己所经历的由数智化带来的便捷高效的生活,突然意识到数智时代带来的无穷可能性。对于企业经营来说,不应该仅停留在线上销售,还要寻求其他突破口。

既然营销数智化改变不了服装行业商业模式的痛点,能不能从价值链的其他环节切入?例如,发展柔性快反的智能生产满足消费者日益个性化的需求,发展数据驱动的供应链管理帮助行业伙伴降本增效,利用AI赋能设计师让他们能够直接2C经营自己的潮牌……当这些想法一起在脑海闪现时,她的内心一阵悸动。但究竟从哪里入手,数智化战略如何制定,又成了难题。另外,面对数智化转型,团队的共识也是一大挑战。虽然现在公司上下似乎团结一致,但不少人对于行业未来发展的不确定性心存焦虑。如果公司尝试的数智化转型在未来两三年看不到成果,林霏担心,大家的信心或许会被消磨殆尽。再往深层次说,未来十年,花漾到底要成为什么样的花漾?是要做一份养家糊口的生意还是成为一家伟大长青的公司?是在品牌建设、渠道创新上发力还是将制造的能力升级?哪个方向能够聚拢人心,为员工、客户带来最大价值?挑战重重,时间紧迫,不惑之年如何能解心头之惑?她期待有本书能够告诉她答案。 8qLE2yGu4VyJVEMne1FYLTBdQzhtm3pD3iS2Zp2nMN2MsydmS9lFZBudWG0DOMJS

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