生活就是所有“选择”的总和。
——阿尔贝·加缪
决策与我们每个人都息息相关,它的意义是“选择、做决定”等。在日常生活中,我们每天都需要做出各种选择,如早上几点起床、吃什么、穿什么、去哪里、做什么、如何投资等。
虽然,在日常生活中,你不必总是需要做出生死攸关的决策,但是你做出的决策的质量不仅影响你自己,还会影响你的家人、朋友、同事,以及很多你认识或不认识的人。
“生活就是所有‘选择’的总和” ——诺贝尔文学奖获得者阿尔贝·加缪如是说,我们每天、每小时、每分钟,都站在选择的十字路口。
同样,我们的决策塑造了我们的组织。在各类商业组织中,正确的决策就像空气,平日大家似乎觉察不到它的存在,但当它消失时,每个人都会意识到它是如此宝贵。决策像空气一样无处不在,更关乎企业的生死存亡。大到企业是否站对了“风口”,小到电子邮件中的措辞,每一个行动背后的得与失,都与是否由正确的人在正确的时间以正确的方式做出正确的决策紧密相关。无论领导者是有意识还是无意识地做出决策,无论决策产生的结果是好还是坏,做决策都是领导者在面临挑战或机遇时必须具备的核心技能。无论决策者身处哪个国家、哪个行业,也不论其所在的组织规模有多大,如果他无法在当下的环境中快速做出反应,做出高质量决策,并带来成效,那么他的企业终将一败涂地。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理与决策的关系做出了高度的概括: “决策是管理的心脏,管理由一系列决策组成,管理就是决策。” 的确,管理的本质就是决策。迅速做出正确的决策并使之高效执行,正是高效能组织的特征之一。高效能组织能够战胜竞争对手、变得卓尔不群,正是因为决策的质量高、速度快、执行有力。在面临重大的战略决策时,卓有成效的组织往往表现非凡。在一些需要保持连贯性和敏捷性的关键运营决策上,如推动产品创新、为品牌寻求最佳定位及合作伙伴等方面,这样的组织表现得更加出类拔萃。
克劳塞维茨在其著作《战争论》中就着重指出,战争充满了各种不确定性。我们常说,商场如战场,组织中的领导者面临的最大挑战就是在复杂动荡的商业环境中,做出高质量的决策,即在信息不完整、资源不充分、前景不明朗、结果不确定的情况下做出明智的选择,因为这影响的不仅是领导者个人,更关乎组织的命运。
拿破仑认为对一名指挥官来说,做决定的能力最难获得,因此也最宝贵。从VUCA时代[Volatility( 易变性 )、Uncertainty( 不确定性 )、Complexity( 复杂性 )、Ambiguity( 模糊性 )]到BANI时代[(Brittleness( 脆弱性 )、Anxiety( 焦虑性 )、Non-Linear( 非线性 )、Incomprehensibility( 不可理解性 )],组织对领导者在决策方面的能力要求也越来越高——需要快速识别、快速分析、快速判断、快速行动,以及快速纠偏。决策是领导者保障企业生存和持续发展所必须具备的、最核心的能力。
如果指挥官在战场上做出了错误的判断,即使前线战士们浴血奋战、流血牺牲也无法力挽狂澜,战胜对手更是无从谈起。面对云谲波诡的战争局势和战场态势,指挥官对敌情的判断出点儿差池也许不可避免,但因个人的独断专行而招致的恶果,实在让人无法原谅。
毕竟,一百次优秀的行动,也无法挽救一次糟糕的决策。