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随着互联网的快速发展，移动互联网用户的数量迅速增加，一个以各种新兴通信和传播工具为基础的新媒体时代已经到来。在新兴媒体数量激增，且受众日益细分的格局下，人们的价值观念和消费行为也在发生改变。在这种情形下，越来越多的企业将自己的营销阵地转移到各种新媒体平台上。
联合国教科文组织对新媒体的定义是：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”就本书而言，新媒体是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言的，基于网络技术发展，采用新的媒介形式，实现个性化、互动化、精准化传播的现代媒体类型。
新媒体在信息传播方式、信息接收方式、信息传播行为、信息传播速度、信息传播内容等方面均表现出独有的特征。
（1）双向化
从信息传播方式来看，新媒体打破了传统媒体“自上而下”“点对面”的单向传播体系，形成了一种“每一个新媒体用户既是信息的接收者，又是信息的创造者和传播者”的双向传播体系，使得信息的互动、传播变得更加方便、快捷。新媒体用户不仅可以发表自己的见解，不同用户之间还可以相互讨论，信息传播者也可以通过与用户互动来了解用户的想法。新媒体下的用户与用户之间、媒体与用户之间，甚至媒体与媒体之间形成的无门槛式的互动，在无限地拓展信息的传播方式和渠道的同时，还进一步体现和强化了用户的个性化需求。
（2）移动化
从信息接收方式来看，传统媒体需要用户在固定的时间和地点被动地接收信息，新媒体则使用户彻底从传统媒体的桎梏中解放出来。用户可以自由地通过随身携带的手机或其他移动设备，随时随地利用新媒体获取、接收信息，并且这种行为带有移动化、碎片化的特性，即用户通常会利用零碎的闲散时间来搜索信息、阅读文章或收看节目，在快节奏的生活状态下，享受片刻轻松时光。只不过与传统媒体相比，因为移动设备具有使用时间碎片化和屏幕小等特点，所以对新媒体发布的内容篇幅和表现形式提出了新的要求。
（3）个性化
从信息传播行为来看，报刊、广播、电视等传统媒体，主要针对的是一群用户的需求；而新媒体针对的是精准化用户的需求，使每一个用户都可以订阅自己喜欢的节目、文章等信息，可以充分地满足不同用户千差万别的喜好。新媒体让人们不管是作为信息的传播者还是接收者，都可以自由地发表观点、传播信息等，可以满足不同人的不同需求，给人们提供了个性化展示平台。新媒体个性化的传播方式让用户体会着发布信息、影响他人的快感，但也存在个人隐私容易被泄露、内容良莠不齐的弊端，为信息管理和监控带来了困难，也对用户的信息选择能力提出了更高的要求。
（4）实时化
从信息传播速度来看，报刊、广播、电视等传统媒体发布的内容都需要由专业的记者及时发现新闻、撰写文稿、编辑剪接、排版审查、在固定时段发行或播出才能让用户看到，尽管信息技术、互联网技术的发展使得这一整套流程花费的时间大大缩短，但信息的传播还是存在一定的时滞性；而新媒体信息传播速度比传统媒体更快，甚至使用户可以实时接收信息，并立刻收到相应的反馈。每个新媒体用户都可以成为“记者”，在第一时间发布在现场的所见所感，信息的接收者也可以随时查看、阅读或收看第一手信息，并针对信息发表自己的观点。
（5）多元化
从信息传播内容来看，在传统媒体中，报刊主要以文字、图片的形式传播信息，广播主要以声音的形式传播信息，电视则主要以影像的形式传播信息；新媒体在传播信息时，可以做到将文字、图片、视频等同时传播，呈现出多元化的特点。随着技术的发展，可穿戴设备等移动智能终端将会被普及，用户接收信息的方式会更加多样化。新媒体传播内容的多元化不仅增加了传播内容的信息量，也在一定程度上拓宽了传播内容的深度和广度。新媒体时代下不同国家和地区的用户通过互联网联系起来，可以随时了解世界各地的信息，通过网络的联通实现了空间的拓展，丰富了信息的来源。
（6）便捷性
新媒体的便捷性既体现在内容的生产和制作上，也体现在内容接收者的使用方便程度上。传统媒体无疑需要投入大量的人力和财力来运作，其成立新的媒体机构需要经过国家有关部门的层层审批；而在新媒体模式下，用户自己就可以是一个媒体平台。例如在微博、优酷等网站上，用户只需要简单地注册，使用服务商提供的页面模板，便可以在网站上发布文字、音乐、图片、视频等信息。另外，手机等移动终端的普及使得用户可以轻松地接触到信息，并且很多信息都是免费的，加之其容易携带，用户可以随时随地获取自己需要的信息。
总之，现在的新媒体不再是以固有的传播者与受众的定位来传播信息，而是更偏重于两者之间的共享与互动，新媒体用户的互动也更为频繁，新媒体个性化、便捷性的特征将更加明显。
从第一代的论坛、博客、数字电视等，到如今的微博、微信、抖音等，新媒体平台的类型随着新的互联网产品和服务的诞生层出不穷。本书将当前新媒体平台大致分为两大类。
随着互联网的快速发展，营销推广的方式向娱乐化、多媒体化不断发展，这是时代发展的趋势。
目前短视频平台可以通过在视频前后加贴片广告的方式来增加收益，包括暂停视频时也可以插入暂停广告。比如当今比较火爆的抖音，这是一款音乐创意短视频社交软件，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄短视频，形成自己的作品；平台则会根据用户的喜好，为用户推荐其可能感兴趣的视频。除了抖音外，快手、美拍等短视频软件也凭借独特的设计风格、炫酷的主题、丰富的特效受到年轻人的喜爱。
社交平台主要包括微信、微博等。
（1）微信
根据腾讯发布的2022年一季度财报，微信及WeChat（微信国际版）合并月活跃账户数为12.88亿，微信小程序日活跃账户数突破5亿。
①微信公众号
不管是企业还是个人都可以开通微信公众号，通过微信公众号推送文章和提供用户需要的服务。有的企业微信公众号积累了千万用户，可以针对他们进行精准的信息推送，从而大大提高企业的用户管理和运营水平。不少官方媒体也纷纷开通微信公众号传播自己的文章和观点，如《人民日报》的微信公众号文章阅读量经常超过10万。
②微信朋友圈
人们在微信朋友圈经常会看到朋友分享的内容，所以有人就通过添加好友、在朋友圈发软文做推广。假如你的微信账号拥有5000个好友，那么这个账号就相当于一个活跃度很高的微博账户。通过在朋友圈发布营销信息，吸引用户进行私聊，然后进入微店成交已经成为很多电商运营的重要模式。
③微店
移动电子商务呈现社交化的趋势，每个用户都可以通过移动设备订阅自己喜欢的品牌和产品信息，建立满足自己不同需求的购物清单。这些被用户订阅的品牌，可以根据用户的购物清单进行一对一推荐，真正实现一对一精准营销。
作为新兴的电子商务平台，微店的开通成本低，用户只需要花费较少的时间就可以利用微店进行营销推广，而且可以发动每个用户建立属于自己的购物社交网络。
④微信小程序
微信小程序生态吸引了大量开发者与创业者进入这条全新的赛道。基于微信小程序独特的社交属性，近两年衍生出了如“社交电商”“社区团购”等新型的商业模式，拓展了零售行业与电商行业的边界。
（2）微博
微博的出现具有划时代的意义，标志着个人互联网时代的到来。它极大地拉近了网络上名人与普通用户的距离。从个人化角度来看，企业品牌的微博可以将自己拟人化，使自己更具亲和力。例如小米开通微博吸引了大量粉丝，又通过各种微博活动促销，吸引了大量用户转发，使其参与微博活动，为产品宣传，带来了很好的正面影响。
另外要指出的是，如今的微博营销不仅可以进行产品与品牌宣传，还能够直接引导用户在线购买，实现完整的业务闭环。更重要的是，企业可以借助微博平台转发产品信息，扩大自己的活动的影响力。微博平台最显著的特征之一就是信息传播迅速，一条微博在触发微博引爆点后，短时间内就可以抵达微博世界的每一个角落，因此企业主可以请名人微博主转发自己的活动微博，让自己的品牌活动借助名人微博的力量扩散。
（3）问答平台
常见的问答平台有知乎和百度知道，其通过回复网友的咨询和网友间的经验交流来对产品或品牌做推广，这种方式有利于树立良好的用户口碑。
百度搜索出品的百度知道业务截至2022年6月17日，已经累计解决了超过7.46亿个问题，每天产生350万个问题，平均每秒帮助超过9000人获取答案。
知乎是高质量问答社区，于2011年上线，品牌致力于“让人们更好地分享知识、经验和见解，找到自己的解答”。目前知乎已经成为综合性、全品类、在诸多领域具有专业影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台。
（4）自媒体平台
自媒体平台是企业常用的推广渠道之一。很多自媒体平台都是搜索引擎的信息源，所以这些平台往往能给企业带来可观的流量。
①头条号。今日头条是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，头条号是今日头条旗下的媒体/自媒体平台，致力于为用户推荐有价值的、个性化的信息，即用户感兴趣的才是头条号推荐的。头条号面向社会人群进行高度精准的推荐，流量巨大；其中，娱乐类、新闻类的文章比知识类、文艺类的文章更容易获得高阅读量。
②简书。简书是一个优质的创作社区，是一款将写作与阅读整合在一起的产品，是一个写作软件，是一个主要受众为年轻人的阅读社区。简书中文章的原创性极高，是许多编辑选用文章的首选之地。简书更利于打造个人品牌。
③企鹅号。其主体用户为17～25岁的年轻群体，其背靠腾讯媒体系统，发布的优质内容可以通过手机QQ浏览器、天天快报、腾讯新闻客户端、微信新闻插件和手机QQ新闻插件进行一键分发，实现更多、更精准的曝光。
新媒体行业是一个不断发展的行业，其中新媒体的“新”代表着要不断迭代。中国社会科学院新闻与传播研究所在社会科学文献出版社出版的《中国新媒体发展报告（2020）》认为，中国新媒体发展迈上了5G+新起点。具体来说，新媒体有如下发展趋势。
在新媒体时代，人们发布和获取信息的渠道增多了。
信息不再像传统媒体时代那样进行自上而下的传输，也不再像之前仅限于“双微一抖”（微信、微博、抖音）的模式，体现了新媒体平台多元化的特点。
随着互联网技术的迅猛发展和应用，新一代用户的消费方式和消费行为正处于动态变化之中。新时代下新型用户的首要特征就是从被动接收信息到按需主动搜索信息；而且随着时间的流逝和科技的不断发展，不同年龄段的用户都参与到新媒体信息的制作和传播之中，呈现出全民皆参与的特点。此外，企业通过大数据技术分析与用户相关的各类数据，将用户归类，并为用户提供个性化与定制化的产品与服务。
消费方式的变革必然要求与之相匹配的支付方式的变革。过去，消费者的消费方式主要是现金消费，一手交钱一手交货的传统支付方式延续了数千年；随着现代金融业的发展，刷信用卡超前消费成为消费者消费观念和行为的一次飞跃和变革；近年来，移动支付的兴起更成为传统支付和消费方式的一次颠覆性转变。网上购物和移动支付的便捷性让消费者决策的时间缩短。在移动互联网时代，便捷、快速、安全成为消费者关注的重点。
随着新型传播方式和新媒体平台的不断普及，新一代用户逐渐放弃了传统的、低效率的媒体平台，转而选择更为高效、便捷的新媒体平台。而伴随着用户的更迭，传统媒体逐渐失去原有的受众，同时又无法吸引足够多的新受众，于是逐渐衰退，甚至有可能退出历史的舞台。
此外，由于新媒体内容的分散性，以及平台的多样性，用户获取的信息会比较分散。企业为了让用户更全面、更多地获取其产品信息，打造了很多矩阵账号。
“紧急扩散，此女人在江西赣州安远县拐走4岁男孩。”2016年4月28日7时31分，一则寻人启事出现在“线索核查群”微信群里，还附了几张清晰的红衣女子的照片。迅速与警方核实后，8时31分，《人民日报》微博账号发出消息——“紧急！！！见到这个女人请速报警！……”4月29日8时5分，涉嫌拐卖儿童的女子在广州市被警方抓获，被拐男孩得救。此时，那条微博已被66062人转发，阅读量高达1628.3万次。《人民日报》微博账号对信息准确、高效的传播，为网络带来了更多正能量。
对于新媒体传播，当我们将传播底线定位为小心谨慎、大胆细致、精密准确、认真负责，对每条信息都认真过滤，对每个细节都严格把关，去除信息中可能存在的谣言，让新媒体成为“信媒体”，它就能在维护和谐、纾解烦恼、解决问题、处理难题、临危救急、凝聚人心等方面发挥立竿见影的推动作用，为网络带来更多清新空气。例如《人民日报》微博账号的做法，无论是“报警追人”，还是帮农民“微博卖菜”，都为困难者、有需求者送去了及时的帮助，也让网络正义感得到激情呈现。人人都做负责任的“鼠标”和“键盘”，新媒体就能发挥积极、正面、快捷、现代化的作用，进而造福公众。
不少人都觉得，在当下要保证信息传播的真实性很难。是这样的吗？《人民日报》微博账号的成功经验告诉我们，只要不怕麻烦、谨慎，愿意承担起信息过滤和鉴别的责任，愿意成为一个负责的传播者，即对第一手权威信息信任，对道听途说的网络信息多一些理性的分析，对没有把握的信息拒绝传播，尤其是杜绝盲从，我们就可以剔除不良信息，保持新媒体的清纯、干净。做到这一点，真的不难。
因此，我们要善用新媒体，传播正能量，当好无形的社会“瞭望者”“监视器”“引领者”，为营造良好的互联网环境贡献自己的力量。
2021年，蜜雪冰城主题曲可谓火遍全网。不用经过蜜雪冰城门店，就能享受全天候的音乐“洗脑”，因为打开手机，抖音、B站、微信公众号，都是相关的内容。甚至在午休时，身边的朋友也都在唱这首歌。在这样的氛围里，慢慢地你发现自己也开始不自觉地哼唱起这首歌来。
奶茶市场趋于饱和，蜜雪冰城以美国乡村民谣《哦，苏珊娜》曲调为旋律，搭配一句话的歌词打造的主题曲，朗朗上口，一经推出就火遍全网，提升了品牌质量。
蜜雪冰城基于品牌调性和流量的考虑，最终选择以抖音、B站为主要宣传阵地。蜜雪冰城主题曲发布不到一个月，在B站，以“蜜雪冰城”为关键词，排名前20的与主题曲有关的热门视频的播放量累计就超过了6000万；同时，蜜雪冰城主题曲在抖音也收获了超过60亿的播放量。