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第二节
全面理解需求,抓住需求痛点

海外市场需求多样,中国出海企业要在洞察市场需求的基础上进行分析研究,全面理解本土化的市场需求,搞清楚消费者真正的痛点,进一步满足消费者的附加需求以及美好愿望。

抓住当地消费者的根本痛点

中国出海企业在开发产品时,必须确保产品的功能和性能直击当地消费者痛点,解决他们的核心需求和实际问题。只有如此,方能赢得当地消费者的青睐。

传音在选择将非洲作为出海目的地时,发现当地消费者的需求各有不同。在深入分析当地消费者的不同需求后,发现不管是来自非洲哪个地区,他们几乎都面临着同样的消费痛点——非洲电信运营商多,且每家运营商的通信网络覆盖范围有限,消费者通常需要持有多张用户识别模块(SIM)卡,才能保证在不同地区保持通信顺畅,使用起来非常不便。对此,传音果断行动,利用国内成熟的双卡双待技术,加快面向非洲市场研发、生产多卡手机。这款手机一经上市,便受到非洲消费者的热烈欢迎,迅速在市场上占据一席之地,为传音在非洲市场的拓展奠定了坚实的基础。

在海外市场调研过程中,追觅科技发现,与国内家庭铺设硬地板或瓷砖不同,大多数欧洲家庭选择大面积铺设地毯,而地毯和地板的清洁工具不一样,两者不能通用,中间更换清洁工具很麻烦,令很多家庭头疼。为解决这一痛点,追觅科技针对性地开发了具有自动拆卸抹布功能的扫地机器人。该款扫地机器人在清洁过程中能够准确识别地毯,然后自动返回基站把抹布拆下来,再去清扫地毯;扫完后自动返回基站,装上抹布继续拖地,成为地毯和地板复合场景下的最佳清洁产品,广受欧洲消费者欢迎,亚马逊网站五星好评率近70%。

不同的海外市场的消费者痛点往往有很大差异,需要中国出海企业灵活、精准应对。安克创新在美国市场面临的最大的消费者痛点是大部分充电宝无法兼容苹果和安卓充电器,这让很多同时使用苹果和安卓手机的消费者头疼。对此,安克创新针对性研发推出能够兼容多厂家电子产品的充电宝,这款充电宝常年位居亚马逊细分销量榜单前10名。在中东市场,安克创新首要解决的消费者痛点不再是充电宝的兼容问题,而是高温下使用充电宝的安全性问题。中东地区室外温度最高可达45℃,在高温环境下充电宝易发生爆炸,使用时并不安全。对此,安克创新在中东发售的充电宝产品在高温防护方面做了针对性技术突破,以确保产品在高温环境下安全使用。

满足当地消费者的附加需求

在分析研究当地市场需求时,除了满足消费者对质量、价格等的要求,还要满足他们的附加需求,提供一定的情绪价值。奥迪当年在中国市场推出加长版A6L车型,就是因为理解中国消费者对于宽、大、长的车型情有独钟,这一决策背后是对中国消费者喜欢气派这一潜在情感需求的洞察与满足。与此类似,中国企业在海外推出产品时,除了要解决需求痛点,还应更进一步挖掘、理解深层次的情感需求,以满足消费者的附加需求和对生活的美好愿望。

在泰国等东南亚地区,夏季炎热,当地人对冰沙的需求较高。根据此类需求的特点,海尔设计推出了带有专门制作冰沙的变温区的冰箱,在满足当地消费者用冰箱储藏食物这一基本需求的基础上,又满足了消费者在家中制作冰沙的附加需求。

随着环境、社会、治理(ESG)在全球越来越受重视,联想发现海外消费者对联想产品的咨询不限于性能、价格、质量、服务等,对产品环保性的咨询数量呈现激增的趋势。经过深入研究后,联想将消费者对产品环保性这一要求融入产品方案中。2022年,联想Think Pad X1及Z系列产品采用全新竹纤维包装,由100%可再生竹纤维制成,与之前的包装相比,极大地减少了碳排放量,受到消费者的欢迎。

关注当地消费者的美好愿望

中国出海企业必须高度重视当地消费者对美好生活的向往,这不仅是他们内心深处的渴望,也是未来消费趋势的体现。

追觅科技在出海过程中不仅关注当前的市场需求,更致力于通过前瞻性的技术创新来引领市场,满足消费者对于未来产品的美好愿望。追觅科技针对当地市场未来3~5年的潜在需求进行深入研究,在此基础上持续进行正向技术创新研发,在消费者意识到这些需求之前就做好准备。相比其他同期发布的海外产品,追觅科技的产品往往配备更新的技术和更全的功能,产品使用体验感大大领先。

在拓展海外市场时,大疆通过与当地创意工作者、数字媒体企业和教育机构开展深入合作,提前预判消费者未来将不再局限于对静态影像的记录,而是追求沉浸式体验和个性化互动。因此,大疆在新品研发时为无人机预留了适配增强现实(AR)眼镜、语音控制、智能场景识别等技术接口,为未来消费者对沉浸式全息影像和智能拍摄模式的潜在需求做好准备。这种对未来消费趋势的深刻理解和回应,帮助其在激烈的市场竞争中抢占先机。 OaXMg/luuIiZZbpC2sA/RGiwX+oByM0crjlzvLJAPjyKIIfuMjQQVXHuTyZKwUSG

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