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本土化产品研发只是价值创造的一环，要想全面实现本土化产品的价值，中国出海企业还必须打造另外两个环节：一个是完整、高效的交付闭环，将本土化产品交到当地消费者手中；另一个是在产品交到消费者手中之后，提供全面、优质的配套服务。
要让当地消费者真正感知并认可产品的价值，中国出海企业必须建立一套高效的组织运作机制，形成从需求洞察到产品交付全过程的闭环。完整是基础，高效是关键。
要实现快速交付，中国出海企业可以从两方面入手：一是建立本土化供应链，二是借助数字化手段辅助优化。SHEIN在海外市场的成功，不仅仅在于对市场趋势的敏锐洞察，更在于能够通过高效的组织运作机制，实现从需求洞察到产品交付的全过程高效闭环，以最快速度满足全球消费者的需求，为消费者创造价值。SHEIN供货周期最快只需要3天，大大快于ZARA、H&M、Boohoo和ASOS等快时尚竞争企业。关于这部分内容，本书在第五章会有更详细的介绍。
华为在开拓欧洲市场时，服务是其最明显的短板，后来华为在服务上持续发力，把售后服务作为长期销售的开端，以全面、优质、贴心的售后服务为企业创造长期价值打下基础。要想在海外市场做好服务，最重要的是要建立本地服务团队，其次重要的是要选择当地合作伙伴，最后是要建立服务支持平台，并将服务流程标准化。
要做好海外市场服务，建立本地服务团队非常重要，团队成员承担了前端市场服务、产品售后服务等多种职能。中国出海企业不仅要考虑在当地建立服务团队，团队成员的本土化也非常重要。服务是和客户贴得最近的一环，在语言、文化等方面，本地员工比外派员工更有优势，因此要大力招聘和培养本地员工。以华为为例，截至2023年，其海外员工本土化占比约为64.3%。
要做好海外市场服务，选择好合作伙伴、进一步完善服务也很重要。本土服务商更了解当地文化习俗和消费习惯等，出海企业可以发挥合作伙伴的作用，让专业的人做专业的事，进一步完善服务体系和服务质量。例如，比亚迪与巴西当地的充电桩运营商和汽车维修企业建立了合作伙伴关系，共同完善售后服务生态；海尔出海东南亚时，与本地维修企业合作，确保维修网点数量，使产品问题能够快速得到解决。
要做好海外市场服务，建立服务支持平台、将服务流程标准化同样至关重要。服务支持平台不仅可以为消费者提供方便、高效的售后服务，还能有效支持当地团队更好地开展工作，提高服务效率、降低服务成本。传音在非洲多个国家建立了超过2 000个售后服务网点，并推出“Carlcare”售后服务品牌。通过Carlcare，传音提供包括维修、软件升级和用户咨询在内的多种服务，并设立专属的移动应用程序，方便用户在线查询维修进度或预约服务。蔚来进入匈牙利市场后，成立了多功能服务中心，招募来自欧洲多个国家的50多名员工，为欧洲客户提供全天候的服务支持。
将服务流程标准化是做好海外市场服务的又一个重要方面。一些企业在国内可能已经有成熟的、可执行的服务流程，可以借鉴国内服务流程，再根据海外业务实际情况，制定出符合当地情况的服务流程。例如，华为曾在欧洲成立国内和本地专家联合项目组，共同优化服务流程；美的综合考虑不同市场的具体情况，聘请具有跨国经验的咨询机构，在此基础上建立了本土的标准化服务流程。