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如今市面上随处可见大量的有关育人、带人和用人的管理培训类书籍。市场反应需求，可见受这类与用人有关的问题困扰的主管和上司有多么多。
何谓用人？
对于身居主管职位的人来说，这是个永恒的话题。
在不同的环境中，主管的工作内容真是千差万别。
第一次当主管的人，手下的员工一般最多不会超过10人。企业内部中层以下的管理者所领导的下属大多也都在10人以内。
与统领几十人乃至几百人的大公司领导者相比，10人以下小团队的主管需要完全不同的用人和带人的方法。
在几十人、几百人的大公司中，主管最重要的工作是决策与判断。
这些主管应该关注的是，每一名下属是否尽到了他应尽的职责，以及每名下属的工作能力如何。
如果这些方面不够尽如人意，主管应该考虑的是采取措施来改变组织体系或者调整培训制度等。
在这些过程中，每一名下属的性格特征并不是特别重要。另一方面，下属们也不会太在乎主管的性格特征，而是更为关注他针对公司的体制或制度的想法，或者他所做出的决策。
然而，在10人以下的团队，情况就完全不同了。
在由少数人组成的团队中，成员们每天抬头不见低头见。
下属在主管的眼皮底下工作，主管的一举一动也都被下属看在眼里。
所以，10人以下小团队的主管会对每一名下属提出各种各样的要求，总会感到不够满意，而下属们对主管的要求和不满则更多。
我曾经为许多公司出谋划策，帮助他们进行内部改革。有一次，我召集了某个公司的几名员工，请他们谈谈对现任管理者的看法。
结果，我听到了很多严厉的批评，比如：
“无能。”
“缺乏决断力。”
“和下属抢功劳。”
“下属遇到困难时不给予帮助。”
“指示不够明确。”
“把公司的目标全盘抛给我们。”
“对下属的评价不够公正。”
“不告诉我们公司的发展路线。”
“喝酒时总说公司上层经营者们的坏话。”
“对上司和对下属的态度不一样。”
“光会说漂亮话，没有实际行动。”
说到最后，甚至有人提出了这样的意见，认为“那家伙根本不行，就该被踢出管理层，让他去干体力活”。
作为咨询师，我需要听到员工们的真心话，所以很欢迎他们诉说对主管的不满。然而他们的主管本人却丝毫没有察觉到下属对自己竟然如此不满。
另一方面，在听取了主管的意见之后，我发现主管对下属也有很多怨言。
双方在彼此互相评价时，往往会将对工作的评价和判断与对个人性格的评价混为一谈，并且还会过度放大对方的缺点。因此，10人以下小团队的主管经常会为如何用人而烦恼，为如何调动下属的积极性而一筹莫展。
如此看来，主管很不好当。不过，如果下属们对主管怨声载道，主管也对下属心存不满，那归根结底只能说明还是主管没有适当地管理好下属。
也就是主管在用人方面做得还不够理想。
那么，怎样才能管理好下属呢？
从前面列举的下属们的怨言中可以看出，下属希望主管既要具备作为值得尊敬的前辈所应有的人格魅力，还要具备带领团队干出成绩的工作能力。
这样的话，10人以下小团队的主管就需要首先摆正自己作为公司一员的定位，充分了解下属的性格特点和情绪变化，培养他们不断地成长。然后，主管还要建立起能够带领团队取得业绩的机制，同时也要提升自身的能力。
接下来我就在后面的章节详细介绍“10人以下小团队主管”所需要掌握的工作技巧和思维方式，并通过具体事例阐述一些主管不会用人的原因。