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照顾他人的感受和关注自己的感受并不相排斥。事实上，关怀心常常让我们忽略自身的焦虑，关注自身的情绪不会让我们短视，反而可以促使我们更加关注更广泛的社群，并探索如何让自己的生活变得更有意义。例如，曾经的新冠疫情不仅引发了全球性的健康危机，还给工作场所和全社会带来了极大的挑战，增加了许多员工的焦虑。我与合作者们的研究发现，新冠疫情触发的死亡意识加深了员工的状态性焦虑，同时提高了人们对受苦者的关怀心，并促进了利他行为。我们的研究结果强有力地支持了我们的理论假设，突出显示在这场前所未有的危机中，公仆式领导在减轻员工焦虑、指引员工积极面对挑战方面的关键作用。
这样的管理者不会只告诉员工：“不要焦虑了，没有什么可担心的。”而是会坦诚地说：“我也很焦虑，我也不确定未来会如何发展，但是我们在一艘船上，让我们一起面对挑战，共同让事态变得更好。”这种领导方式不仅缓解了员工的焦虑，还增强了团队的凝聚力和信任度。这项研究为理解和应对全球危机中的人类行为提供了宝贵的见解，并为管理者在危机管理方面的策略提供了指导。这项研究也受到了《福布斯》和《财富》等媒体的报道和关注。
的确，关怀心不仅仅是对他人的关怀，还有对个人的关怀（self-compassion）。华盛顿大学的管理学学者基拉·沙布拉姆（Kira Schabram）和王育珍（音译，Yu Tse Heng）的研究显示，关怀自己同样重要。他们告诉商学院的学生被试：“在今天的某个时刻，你会发现自己面临与学校相关的困难（例如，团队合作问题、完成作业或截止日期的压力等）。我们将在晚上的调查中请你描述这种情况。现在，给你一个任务：我们很容易因为自己认为的不足而批评或责怪自己。但请记住，这个学校的所有学生都会面临挑战，这是完全正常的！与其自责，不如想出一个具体的行动来对自己表示关怀：说些让自己感觉好点的话，给自己一点奖励，或者进行一次自我照顾等。”接下来的时间，被试们写下给自己的话，向自己提问了以下问题：
● 我是不是尽量理解和耐心对待自己不喜欢的性格特质？
● 当我经历痛苦时，我是不是会对自己友善？
● 当经历非常困难的时刻时，我会不会给予自己所需的关怀和温柔？
● 我是不是对自己的缺点和不足持宽容态度？
● 当情感上感到痛苦时，我是不是尽量对自己充满爱意？
这样的测试结果会提升个体对自我的关怀，减少情绪耗竭，增加自尊感和自我价值感，从而提高工作的效率。佛罗里达大学的克洛迪亚娜·拉纳伊将相似的实验应用到管理者身上，发现通过每天早上进行关怀自我的写作练习，管理者能够因此成为下属眼里更有效的领导者。
因此，有效的关怀心包括对自己和对他人的关怀。一个成功的管理者同时关注这两者，将会成为更为健康和持续有效的领导者，并带领团队取得更好的成果。