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值得注意的是，关怀心（Compassion）常被和同情心（Sympathy）、同理心（Empathy）放在一起讨论，然而它们并不相同。
同情心是指了解他人的情绪和处境，但不一定能感受到对方的痛苦。例如：我知道你很难过，我看得出你正在难过，但我没有感受到同样的痛楚。
同理心是指能够感同身受他人的情绪，不只是知道而已。例如：我看到你很难过，这让我也感到难过，我理解这为什么让你伤心。同理心也可以体现在感受他人的快乐上。无论是同悲还是同乐，同理心强调能感受到对方的苦乐。因此，虽然同情心和同理心仅一字之差，前者是了解对方的感受，后者则是要拥抱别人的脆弱。
关怀心不仅包括同情心和同理心，还包括愿意采取行动来帮助他人减轻痛苦或增加快乐。例如：我看到你很难过，这让我也感到难过，我理解你的伤心，因此我愿意帮助你渡过难关。因此，关怀心是考虑别人的感受但更为理性地思考，并提出如何解决问题。正如《论语·颜渊》中的“仁者爱人”，孔子所提出的“仁”不仅包含爱人的意涵，还深含对他人感受的考量和理解。这不仅是同理心的体现，更展示了关怀心——仁者在关爱他人的同时，还会努力理解并帮助解决他们的问题。
就本书探讨的领导力而言，管理者对于三者的实践也存在显著差异。例如，当管理者看到员工因为家人病重而哭泣，仅表现出同情心的管理者会说：“我知道你现在一定很难过。”进一步表现出同理心的管理者会说：“看到你这么难过，我也感到非常伤心。我能理解你的痛苦，因为我也曾经历过类似的事情。”但是，能够表现出关怀心的管理者，更可能说出：“看到你这么难过，我也感到非常伤心。我能理解你的痛苦。让我陪在你身边，帮你分担一些事情，帮你推荐或者找到医生，或者做一些能让你感觉好一些的事情。”
管理者展示的关怀心不仅能给下属带来益处，还能为管理者提供信心——看到自己能够帮助他们，而不是陷入他们的困境中。研究显示，与同理心相比，以关怀心为导向的管理者整体的主观幸福感和快乐感要高30%。此外，由于他们的关怀心导向，他们对自己的领导能力的信心也高出14%，因为他们觉得自己有能力产生影响。