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埃德加·沙因基于人类学的研究，对企业文化给出了精确的定义： “一个群体在解决外部适应性和内部整合问题时，习得的一种共享的基本假设模式，它在解决此类问题时被证明有效，因此对于组织新成员来说，这种假设模式是一种正确的感知、思考和感受的方式。” 4 简单来讲，企业文化是组织内部有效应对外部世界形成的一套模式。企业文化包含显性可见的行为、事件以及表面之下的潜意识力量，后者正是文化的持久性、稳定性和巨大影响力的原因所在。所以沙因认为任何一个组织文化都包括3个层次：人工塑造的可见可感知的成分，信奉的信念和价值观成分，以及无意识潜在的基本假设。在改变或重新塑造企业文化时，最难以觉察和改变的就是第三个层次。所以后来学习型组织创建者彼得·圣吉引入了“心智模式”这个概念，组织可以通过“双环学习”有意识打破这种看不见的假设。
“任何一个文化最核心的要素之一就是组织成员共享关于他们的身份、最终使命以及功能的假设。”沙因的概念里，组织应该从核心使命开始，延伸出愿景、战略、目标和具体的实现目标的方式，这些方式包括组织形式、薪酬体系、工作机制等。和沙因的阐述类似，德鲁克曾经一针见血地指出，一个组织的存在首先是外部性成果，如果没有这一点，组织就没有存在的意义。“使命往往是宽广的，甚至是永恒的，但它却能够指引我们作出正确的选择，确保组织中的每个人都能自问：‘我在做的事情有利于实现整个组织的目标吗？’”德鲁克认为有效的使命通常是简短而明确的，使命“可以印在T恤上”。我们看看下面几个例子。
阿里巴巴使命：让天下没有难做的生意。
腾讯的使命：用户为本，科技向善。
华为的使命：构建万物互联的智能世界。
国家电网的使命：构建能源互联网、保障国家能源安全、服务人民美好生活。
我们曾在“使命与战略”章节介绍过企业使命，它超越了物质层面，赋予了一个组织向善的灵魂，连同愿景一起，给企业带来激动人心的感召力量。企业愿景描述的就是面向未来的美好画面，是一个组织想要创造的未来图像，指向我们要去的地方以及到达之后我们的样子。“愿景”的英文“vision”的拉丁文源词的意思就是“看见”，只有“看见”愿景，越清晰、翔实、栩栩如生就越能发挥作用。所以企业愿景最好的呈现方式，就是有关未来的一副画面或视频场景。华为在自己的官网上用3分钟令人震撼的视觉画面，呈现了他们心中的愿景： 通过建立无处不在的连接，无所不及的智能以及个性化体验，不让任何一个人在数字世界中掉队。
企业的价值观则表达了组织内部深层的假设，它表明了组织将通过遵守一些广泛的信条，达成组织的使命和愿景。价值观不应理解为抽象的概念，正如“爱是一种行为”一样，企业价值观是所有成员一系列应该遵循的典型行动的高度概括，是组织迈向愿景的行动指南。阿里巴巴的价值观被形象称为“六脉神剑”，它的新价值观为实现新的使命和愿景提供了指向，新价值观对于阿里巴巴在经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬方面发挥着重要作用。
·客户第一，员工第二，股东第三
这就是我们的选择，是我们的优先级。只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。
·因为信任，所以简单
世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。阿里人真实不装，互相信任，没那么多顾虑猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。
·唯一不变的是变化
无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是我们最独特的DNA。
·今天最好的表现是明天最低的要求
在阿里最困难的时候，正是这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来。逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定具有超越性的目标。面向未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。
·此时此刻，非我莫属
这是阿里第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。
·认真生活，快乐工作
工作只是一阵子，生活才是一辈子。工作属于你，而你属于生活，属于家人。像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。只有认真对待生活，生活才会公平地对待你。我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人的选择。这条价值观的考核，留给生活本身。
总体而言，构成企业文化最重要的3个元素——使命、愿景和价值观，是每一个健康企业获得持久发展的必备要素。正如彼得·圣吉所说，使命代表了“组织存在的根本理由”，愿景表达了“组织未来的图像”，而价值观则表达了“组织如何到达目的地”。除了上面3个必备要素之外，当代很多企业制定了更为细化的行为准则，比如领导力准则、员工行为准则等，这些行为规范，从正反两面，为组织正在进行的变革或预防出现的危机，提供了切实的行动细节，具有及时性和针对性特点。2017年华为颁布的“干部八条”和“21条军规”，用任正非的话说，就是要使华为的流程管理更加简洁、及时、准确。
1．商业模式永远在变，唯一不变的是以真心换真金。
2．如果你的声音没人重视，那是因为你离客户不够近。
3．只要作战需要，造炮弹的也可以成为一个好炮手。
4．永远不要低估比你努力的人，因为你很快就需要追赶他（她）了。
5．胶片文化让你浮在半空，深入现场才是脚踏实地。
6．那个反对你的声音可能说出了成败的关键。
7．如果你觉得主管错了，请告诉他（她）。
8．讨好领导的最好方式，就是把工作做好。
9．逢迎上级1小时，不如服务客户1分钟。
10．如果你想跟人站队，请站在客户那队。
11．忙着站队的结果只能是掉队。
12．不要因为小圈子，而失去了大家庭！
13．简单粗暴就像一堵无形的墙把你和他人隔开，你永远看不到墙那边的真实情况。
14．大喊大叫的人只适合当啦啦队，真正有本事的人都在场上呢。
15．最简单的是讲真话，最难的也是。
16．你越试图掩盖问题，就越暴露你是问题。
17．造假比诚实更辛苦，你永远需要用新的造假来掩盖上一个造假。
18．公司机密跟你的灵魂永远是打包出卖的。
19．从事第二职业的，请加倍努力，因为它将很快成为你唯一的职业。
20．在大数据时代，任何以权谋私、贪污腐败都会留下痕迹。
21．所有想要一夜暴富的人，最终都一贫如洗。
华为“21条军规”会随着企业发展和时代变化而变化，它所彰显的是某个时期企业全体成员需要践行的具体行为和注意事项，以明确的组织纪律形式颁布，从而保证了组织的高效执行。
使命、愿景、价值观、各种组织管理原则以及一些行为准则，就构成了一个完整的企业文化描述层面的结构。《华为基本法》就是这样的结构，它包括：宗旨、经营政策、组织政策、人力资源、控制和修订法等1.6万余字，其中宗旨就包括了使命、愿景、价值观和目标，而经营政策包括了经营重心、研发、市场营销和生产方式等。然而随着互联网文化的冲击，那种在方方面面约定原则的刚性文化也在快速转变甚至被抛弃。总体而言，企业文化的构成要素从重转轻，在使命、愿景和价值观核心稳定的基础上，文化的弹性、包容性和敏捷性也越来越强。把微软从前任CEO强硬风格的文化改造过来，并带领微软重回数字时代巅峰的微软新CEO萨蒂亚·纳德拉说：“我们用一页纸定义了我们的使命、价值观、愿景和文化；这对一家喜欢超长版本PPT演示文档的公司来说，是一个不小的成就，但也是相对容易的部分，难的是不歪曲它，忠实遵守它。”简而言之，简洁而得到遵守的文化远胜冗长而无人在意的文化。“一致性胜过完美。”企业文化赋予了组织一个并不存在的人格化形象，从而增强了员工归属感，提高了企业的透明度。使命决定了“我是谁”，告诉你为什么要承担某项工作——而不是如何去完成它；愿景决定了“我要成为谁”；价值观决定了“我如何实现”。我们以阿里巴巴新的企业文化为例，看一下这种完整的一流企业文化的结构和内容。
阿里巴巴集团的使命 是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。我们为商家、品牌及其他企业提供技术基础设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动，并更高效地进行经营。
我们的业务包括核心商业、云计算、数字媒体及娱乐以及创新业务。除此之外，我们的非并表关联方蚂蚁金服为我们平台上的消费者和商家提供支付和金融服务。围绕着我们的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的数字经济体已经建立起来。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商业基础设施。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。我们不追求大，不追求强；我们追求成为一家活102年的好公司。
相会在阿里巴巴：
我们赋能数以亿计的用户之间、消费者与商家之间、各企业之间的日常商业和社交互动。
工作在阿里巴巴：
我们向客户提供商业基础设施和新技术，让他们建立业务、创造价值，并与我们数字经济体的参与者共享收益。
生活在阿里巴巴：
我们致力于拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部分。
随着我们的业务不断扩展，从商业拓展至云计算、数字媒体及娱乐等众多其他领域，阿里巴巴已进化为一个独特的、充满活力与创新的数字经济体。我们已设立了五年目标，到2024财年底，我们的中国消费者业务将服务超过10亿的年度活跃消费者，并实现超过人民币10万亿元的年度消费额。我们相信五年目标使我们能更接近实现2036年的愿景：服务全世界20亿位消费者，帮助1000万家中小企业盈利以及创造1亿个就业机会。
102年：
阿里巴巴集团创立于1999年，持续发展最少102年就意味着我们将跨越3个世纪，取得少有企业能实现的成就。我们的文化、商业模式和系统的建立都要经得起时间考验，让我们得以长期可持续发展。