第一节　文化阶梯模型

理查德·巴雷特是研究企业文化和意识层次的专家，他的研究将个人需求和企业意识层次整合在一起。通过他的模型，我们知道企业文化有层次高低之分，其特点如表5-1所示。

巴雷特根据多年实践和总结，提出如下的洞见：

●　任何动机都是基于自身利益。

●　谋求公共利益的主体是另一个自我。这个自我超越了自私自利，有着更广泛的认同感，能够认同家庭、社群、所工作企业、社会以及全人类。这个自我认识到，它是联系人类与其生存系统的复杂网络的一部分。

●　人类对于竞争的两类反应：消灭或者同化。而通过学习提高创新力和创造力则避免这两类陷阱，并获得一定优势。

●　持续的学习成长是转换的桥梁。在此之前的5个需求是满足个人安全、健康、人际关系、自我尊严和个人成就。这些需求都是外部需求，即通过外部需求来感受自我的存在，比如拥有的财富、所认识的人、聪明程度、受到别人羡慕和尊重等。而个人成长及之后人生意义、变革现实和服务社会等需求，则是发自内心的喜悦，通过内在自我实现。

●　个人成长是一个逐渐自我觉醒的心路历程，从小我到大我，从个体到社会，从恐惧心态到富足心态，我们一点点摒弃恐惧，最终实现力所能及的目标，向大我转换。

对于一个企业来讲，并不是越往上的意识层次就越好，而是应该做到如表5-1中列举的7个方面全意识层次的平衡。全方位意识是企业实现长期成功的必然途径。巴雷特总结道：“仅仅关注如何满足较低层次需求的企业往往成不了市场领导者。在这些企业中，员工几乎没有工作热情，创造性和创新精神也得不到培养。恐惧成了他们的主调，而员工也难以健康地在此工作，他们常常觉得沮丧并且抱怨压力太大。”同样仅仅关注较高层次意识的企业，也有大的问题。这类企业给人以不踏实、好高骛远的印象，更多像一个慈善公益组织而不是一个真正参与市场竞争的企业。巴雷特指出这类企业在财务上往往缺乏效率、脱离实际，缺乏以客户为导向的理念，内部也没有健全的服务于客户和创造高成长的流程和制度。

企业在打造这种全面的意识层次价值观体系时，中间的转换意识非常重要，这是组织变革的开始，也是一个瓶颈和分水岭。巴雷特指出这一意识层次价值观的重要性：“转化升华，将那些满是恐惧的、僵硬的、独裁的等级制度升华为更加开放的、具备包容性和适应性的治理体系，从而使员工在对工作负责任的同时能够享有较多的自由和责任感。” 8KTLJbQLhc4hMovlyah6uSFVE4+m6KrHsL/b6ywhPxSSiOssAhxlEtr3OltiJXWV