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组织创造力的发挥，既不是来自个人的单打独斗，也不是来自一个公司的集体行动，它是以小型团队，或者不同团队组合完成的创新。在各种组织中，倡导建立合适的团队进行创新非常重要。优秀的创新团队，应该具有以下几个特点：一是团队多样性。这一点避免了在单一领域群体性专家思维的盲点，目前在平台型企业流行的小前端就是这样的团队，这样的团队通常包含市场、客户、技术甚至人资和财务，确保了从各个领域不同角度看待产品创新，共同创造。MIT媒体实验室总结了数字化时代创新的九大原则，其中一条就是多样性优于能力。美国礼来制药公司发布过一系列的难题，解决难题者可获得1万～4万美元的奖金，结果85%的难题得到解决，而解决最多的一个人不是制药方面的专家，他只是一名中断了物理学博士学业的加拿大杂务工。有一项研究指出，成功的解决方案和“领域差距”正相关。通俗地说，对于一些久攻不克的专业难题，越是外行，越能解决。所以在某一行业内，“能力很重要，但其边际效益递减。”一个组织或者个人，则要把差异性或多样性当成一种才能。优秀创新团队的第二个多样性表现为生人和熟人的混合。一个研究“百老汇”的数据显示，20世纪20年代，上演的歌剧87%都惨淡收场，远高于历史平均水平。重要的问题在于，这些才华横溢的艺术家只和自己相熟的人合作。最佳的百老汇团队都具有混合关系，有熟人也有新人。研究者指出：“人们具有跟朋友一起共事的倾向，因为跟朋友在一起工作会让人觉得舒服。但是，这样做恰恰是错误的。如果你想做一件不同寻常的事情，就需要找一些新人。” 1 有关创意团队多样性的第三点是，最好让他们办公空间上在一起，这样他们有更多的见面交流，从而碰撞出火花。把合适的人聚拢在一起，创新自然产生。苹果公司总部设计成低层的圆形，一个重要原因就是出于这样的考虑：人们可以更快地找到自己想找的人。城市创新能力强，正是因为它在有限的空间里，大大增加了人员密度，人们每天交流、碰撞的频率加大，从而形成了大量的创新想法和机会。