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健康管理应重视不同个体和群体的个性化需求，通过帮助健康消费者维护健康及寻求适当的医疗保健，来控制卫生成本和促进卫生服务的合理利用。需求管理试图减少人们对昂贵的且临床上非必需的医疗保健服务的需求，同时改善人群的健康状况，如自我保健服务和人群就诊分流服务，帮助人们更好地使用医疗服务和管理自己的疾病。需求管理的常用方法包括24小时电话就诊、健康咨询及转诊服务；基于互联网的卫生信息数据库，采用健康课堂、服务预约等方式来指导个体正确地利用各种医疗保健服务满足自己的健康需求。人群的需求最多集中在寻找手术的替代疗法、帮助患者减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式、鼓励自我保健或干预等方面。在制订健康管理项目计划时，首先要考虑的是目标人群的需求，即了解他们存在哪些健康问题，其中哪些问题最为迫切，需要优先解决；这些健康问题中有哪些是可以通过健康管理得到改善的；开展健康管理的资源有哪些；目标人群适宜的干预措施有哪些等。