创业者的人格特质对于创业者素质的养成具有直接的关联作用。相较于先天所决定的创业人格特质理论,创业素质更多地与创业者成长过程中的自然和社会环境、所受的教育和个人经历等因素有关。
1973年,美国著名心理学家麦克利兰(D.C.McClelland)在研究哪些因素能够作用于员工从而影响工作绩效的测验中首次提出素质一词。英国学者科林·巴罗(Colin Barrow)在《小型企业》中将创业者特点概括为以下六点:全身心投入,努力工作;接受不确定性;身体健康;自我约束;独创性和敢冒风险性;计划组织能力。美国学者唐·多曼在《事业革命》一书中提出了创业者的五种特征:愿意冒风险、能分辨出商业机会、有决心和信心、有壮士断腕的勇气、愿意为成功努力。美国学者蒂姆·伯恩(Tim Burns)在《小企业创业蓝图》中提出了对创业家的四点要求:信心、专门知识、积极主动的态度、恒心。著名管理学家威廉·拜格雷夫(William D.Bygrave)将优秀的创业管理者的素质归纳为十个方面,包括理想(dream)、果敢(decisiveness)、实干(doers)、决心(determination)、奉献(dedication)、热爱(devotion)、周详(details)、命运(destiny)、金钱(dollar)、分享(distribute)。
国内外学者普遍认为,创业者应具备的基本素质包括心理素质、身体素质、知识素质和能力素质,如表3-3所示。
表3-3 创业者素质结构
除了上述几种素质,在当今时代,随着数字环境对生活的深入影响,数字素养也成为创业者不可或缺的素质之一。数字素养是指个体掌握数字化知识、进行数字化学习、运用数字化技术和数字化产品的能力。数字技术的迅速发展为市场带来了新的机遇,并引起了消费者行为的变化。具备充足数字素养的创业者更易理解市场趋势,发掘新商业模式,并快速响应市场变化。首先,移动互联网、社交媒体和电子商务的兴起为创业者提供了新的销售渠道和市场参与方式。其次,高水平的数字素养使创业者能够利用多种互联网工具,从社交网络及其衍生网络中获取信息,并促进资源共享,使信息交流和互动的可能性和频率增加。在信息收集、整理和处理方面,掌握更多信息意味着具备更强的网络运营能力。再次,数据的收集和分析能力使创业者能够更精确地预测市场趋势、评估风险,并制定基于数据的决策。这种数据驱动的决策有助于降低失败风险,提升企业长期成功的可能性,从而体现出更有效的风险管理能力。最后,数字化技术使企业能够克服地域限制,利用互联网平台在全球范围内寻找客户和合作伙伴。具备数字素养的创业者能够更便捷地将业务拓展至国际市场,参与全球竞争,并通过全球供应链提升效率和降低成本。
创业者素质评价方法是否科学,直接影响创业者的行为选择和市场信心,因此,创业者素质评价是创业者本人、第三方、政府、学术机构、在位企业等利益相关者共同关注的问题之一。评价的科学性取决于评价的指标体系与评价方式的合理选择,评价的指标体系主要根据创业者特质与市场的要求,更多地将成功的创业者所具备的素质要求作为评价参数。评价的标准主要包括结果导向标准、过程导向标准和相关性标准。
如图3-2所示,基于RISKING评价模型的创业者素质测评包括七个方面。
图3-2 基于RISKING评价模型的创业者素质测评
●R表示资源(resource),主要指创业必需的人力、物力以及财力等资源,包括好的项目资源。
●I表示想法(idea),主要指具有市场价值的创业想法,能在一定时期内产生利润,应具有一定的创新性、可行性与持续拓展性。
●S表示技能(skill),主要指创业者所需的专业技能、管理技能和行动能力等;如果个人不完全具备,但是团队之间能够形成技能互补,也是不错的能力组合。
●K表示知识(knowledge),主要指创业者必需的行业知识、专业知识以及创业相关知识。良好的知识结构有助于创业者开阔视野、发挥才智。
●I表示才智(intelligence),主要指创业者的智商与情商,具体表现为观察世界、分析问题、思考问题和解决问题的能力。
●N表示关系网络(network),创业者需要良好的人际亲和力和关系网络,包括合作者、服务对象、新闻媒体甚至竞争对手。善用资源者,通常都有较强的调动资源的深度和广度的能力。
●G表示目标(goal),明确的创业方向和目标、精准的市场定位对创业而言至关重要。
任何一个创业者的素质构成都不是单一的,而是立体的、综合的。通过分析创业者人格的形成过程,综合考虑创业者个人遗传禀赋、学习和实践所得以及与竞争对手、大众、合伙人之间不同的关系互动,可以构建基于创业者人格的素质评价模型,如图3-3所示。
图3-3 基于创业者人格的素质评价模型
如图3-3所示, OA 表示创业者个人遗传禀赋, OB 表示创业者学习获得, OG 表示创业者的实践能力, EF 表示合伙人因素综合, GF 表示竞争对手因素综合, DG 表示大众因素综合。 OACB 表示创业者基本的知识素质和身体素质, OAFG 表示创业者的能力素质, OBDG 表示创业者的思想道德素质, DEFG 表示创业者素质形成的环境构成, ACEF 表示创业者素质提升的组织与平台要素, BCED 表示创业者素质提升的高度,整个立体空间的大小表示创业者素质的高低。创业者的素质既取决于个人遗传禀赋、学习获得以及实践能力,也取决于合伙人给予的支持与补充、竞争对手给予的压力、大众构成的社会环境的反作用,这些都是创业者不断提升自身素质的重要因素。
创业案例
1988年,17岁的张勇技校毕业,进入四川拖拉机厂做电焊工,稳稳当当干了6年。但和别人不同的是,只要休假,他就会出去转悠、寻找商机。他在成都的大街小巷转悠时,一种小火锅吸引了他的注意。所谓“小火锅”就是当时流行于成都的介于麻辣烫和火锅之间的一种吃法,张勇看好这个生意,于是迅速在简阳找了一个十几平方米的街边小店开业了。半年后一算账,2毛钱一串的麻辣烫竟然卖了20万串,纯利润有1万元。然而之后这个很有希望的创业项目还是失败了。但没过多久,张勇又和朋友一起摆了四张桌子,正式成立海底捞。有了之前的创业经历,张勇知道只靠口味无法让自己胜出,他认定:必须用超出对手的服务才能吸引客人。凭借优质的服务和独特的经营理念,海底捞迅速在国内市场崭露头角。2012年,张勇开始了他的国际化战略,首家海底捞海外门店在新加坡开业。面对不同的文化和市场环境,张勇积极调整策略,逐步适应各地消费者的需求。目前,海底捞在全国拥有超过1 000家门店,在全球拥有超过100家海外门店,遍布美国、加拿大、日本、韩国等多个国家和地区。
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