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发掘和挽留优秀人才是成长型企业面临的首要问题，也人力资源流程的目标。
《流程！》( Process！ ）
聘错人会怎样？
记得电视剧《我爱露西》( I Love Lucy )中的一幕吗？露西在糖果厂里干活，负责包装巧克力，可他们的动作不够快。为了避免商品“裸体”出厂，她就抓起巧克力往嘴巴里塞，往衬衫里掖，往任何可以找到的缝隙里放……这时，主管出现了，她向这2位新员工打招呼。看到已经空了的传送带，她对另一个房间的操控人员喊：“加速！”看，问题来了。
你可以花无数时间来优化生产作业线，却并没有触及问题的核心。主管的传送带并没有毛病，是她选用的露西有问题。露西的问题就是“人”的问题。多数“人”的问题并没有这么有趣，甚至会扰乱管理。我们的一位工程师朋友常常感叹：“要是能解决好‘人’的问题，管理其实并不难！”
2006年10月，《经济学人》( The Economist )封面文章《寻找人才》( The Search for Talent )中说：在当今商界，物色到合适人才是唯一重要的问题。大多数读者对此感到讶异。是的，每位经理人其实都在苦苦寻觅和招揽所需的人才，以推动事业前进。