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安踏是国内知名的体育用品品牌，在运动服装和运动鞋类市场竞争激烈的环境下，其管理者深知通过互联网销售渠道深入了解客户需求是保持竞争优势的关键。因此，安踏利用电商平台的大数据分析工具，对客户的购买行为进行深度剖析，包括客户购买的产品类型（如篮球鞋、跑步鞋、运动服饰等）、购买频率、购买时间、价格区间等信息。
此外，安踏还会关注客户在社交媒体上对品牌和产品的评价，通过微博、抖音等平台收集客户对产品设计、穿着体验等方面的反馈。例如，安踏发现很多客户在社交媒体上提到希望运动鞋有更好的支撑性和缓震性。
根据客户对运动鞋支撑性和缓震性的需求，安踏在产品研发过程中加大了对相关技术的投入，并在销售过程中将这些技术优势作为产品的核心卖点进行宣传。例如，安踏的电商产品页面详细介绍了采用的新型缓震材料和专业的鞋底支撑技术，如图2-1所示。同时，针对客户购买频率和价格区间的分析，安踏推出了不同档次的产品线，包括高性价比的基础款和高端的专业运动款。对于高性价比的基础款，其通过促销活动吸引价格敏感型客户；对于高端的专业运动款，提供个性化的定制服务，以满足专业运动员和高端客户的需求。
图2-1 安踏的商品详情页
安踏通过精准把握客户需求，调整销售策略后，其产品在互联网销售渠道的销量得到显著提升。同时，不同档次产品线的设置也拓宽了安踏的客户群体，使其在运动品牌市场中的份额进一步扩大。